Marketing, Technologia, On! – Mateusz Czech Mateusz Czech

W dzisiejszym odcinku opowiem Ci o procesie wdrożenia chatbota, a dokładniej, od czego rozpocząć swoją przygodę z botami.

Pierwsza rada na początek: najpierw zrozum, poznaj pełne spektrum możliwości, a następnie zlecaj lub buduj chatbota. Samo uruchomienie chatbota to niestety za mało. Działało to może na początku 2017 roku, gdzie tak naprawdę każdy bot w Polsce był czymś świeżym.

Na konferencjach powtarzam jak mantrę: chatbot powinien wpisywać się w strategię komunikacji marki, a co za tym idzie wymaga zasobów ludzkich do oceny jego efektywności i rozwoju. No, bo inaczej to jaki ma to sens?

Jeżeli jesteś czytelnikiem/czytelniczką mojego bloga to zakładam, że doskonale wiesz, że prawdziwe „know-how” nie leży w opanowaniu pojedynczej platformy jak Chatfuel, ManyChat czy Dialogflow. Prawdziwa przewaga leży w dostrzeżeniu jak łączyć ze sobą dostępne technologie, a jak zapewne się domyślasz do tego potrzebna jest wiedza z tego zakresu. No i stąd dzisiejszy odcinek, by zostawić Cię z konkretnymi punktami, które warto przepracować przed wdrożeniem bota.

Więcej informacji znajdziesz na moim blogu: https://czechu.pl/category/chatbot/

Yo!

Rozszerzona rzeczywistość to nie tylko trend, ile zjawisko, które spędza mi sen z powiek od dłuższego czasu. Nie jest ona niczym nowym, bo za chwilę minie 51 lat od wynalezienia pierwszego urządzenia do rozszerzenia rzeczywistości. Zresztą, już sama myśl, że można rozszerzyć fizyczny świat za pomocą aparatu na iPhone’a lub jakimkolwiek innym telefonie z Androidem jest fascynująca. Dla osoby takiej jak ja, gdzie lubię odkrywać każdego dnia jest to technologia, która po prostu nie pozwala mi spokojnie spać.

W tym odcinku opowiem Ci o tym co to jest rozszerzona rzeczywistość, jakie korzyści z jej wykorzystania płyną. Omówię zastosowanie rozszerzonej rzeczywistości w różnych branżach, przyjrzymy się kampaniom marketingowych, a na końcu skupimy się na social media, a głównie to na 3: Snapchacie, Facebooku oraz Instagramie.

Możliwości rozszerzonej rzeczywistości to:

1. Możliwość przeglądania i wypróbowania produktu z dowolnego miejsca bez konieczności fizycznego kontaktu,
2. Pozwala zaangażować konsumenta w proces projektowania produktu np. pomagając przymierzyć parę butów,
3. Szybsze i dokładniejsze podejmowanie decyzji zakupowych na podstawie informacji wyświetlanych w czasie rzeczywistym,
4. Oferuje nowy sposób doświadczeń w procesie zakupowym np. wirtualne przymierzenie produktu jak zrobił to Timberland 4 lata temu,
5. Pozwala uzyskać natychmiast informacje o cechach danego produktu – IKEA w ten sposób pomaga umeblować mieszkanie bez konieczności mierzenia. W 2017 roku pojawiła się aplikacja IKEA Palace. Wystarczy aparat i telefon, a potem już tylko finalizacja wymarzonej i idealnie dopasowanej kanapy. Bez jeżdżenia, dźwigania i modlenia się, czy się zmieści. To moment, który odmienił branżę detaliczną.
6. Oferuje nowe możliwości poznawania siebie – filtry do zmiany płci,

Chatboty, Messenger to temat, który za sprawą ostatnich zmian wywołał całkiem sporo dyskusji na temat zastosowania chatbotów. Co jest dozwolone, co się zmieniło i na co szczególnie zwrócić uwagę przy wdrażaniu chatbota? W dzisiejszym odcinku postaram się przybliżyć nowe zasady, które obowiązują na Messengerze. Na końcu odcinka znajdziesz listę rzeczy, które warto wykonać w ramach audytu swojego chatbota.

Zapraszam Cię do drugiego odcinka, w którym opowiem Ci o 9 chatbotach, które (mam nadzieję), przekonają Cię, że warto się nimi zainteresować jak najszybciej. Nie zabraknie przykładów, które zdobywają najwyższe laury w branży w Cannes, jak i tych, które po prostu pomagają wyrobić nawyk czy rozwiązać problem z parkingiem na Mordorze w Warszawie. Zobacz jak firmy aktywnie sprzedają za pomocą Messengera, angażują swoją społeczność i generują milionowe oszczędności.

Pierwszy odcinek podcastu Marketing, Technologia, On, w którym postaram się Ciebie przekonać, dlaczego potrzebujesz chatbota. Dowiesz się czym chatbot jest, a dodatkowo zastanowimy się wspólnie, gdzie dziś jest technologia...i dlaczego tak bardzo nam (konsumentom) uciekła.

Dodatkowo poznasz narzędzia, dzięki którym rozpoczniesz swoją przygodę z chatbotami. Nie zabraknie także książek oraz 3 case studies, które mam nadzieję przekonają Cię, że warto zainteresować się automatyzacją.

Po przesłuchaniu odcinku dowiesz się o:

– Prawo Moore'a
– Czym jest chatbot?
– Jaką rolę mogą pełnić chatboty?
– Jak zacząć swoją przygodę z chatbotami?
– Poznasz historię 3 chatbotów i ich historie sukcesu.