Martina Bechyňová: Nakrmte Trolly!!‪!‬ Jak na sítě

Jen málokdo v minulých měsících minul komunikaci Liftaga na sociálních sítích. Jejich vysvětlování základních barev, nebo výuka jazyka a zeměpisu se staly vzorovými ukázkami práce s hejtry. Martina Bechyňová k tomu říká, že změnila na školeních větu "Nekrmte trolly!" na "Klidně je nakrmte ... a pořádně!" Povídaly jsme si nejen o community managementu v Liftagu, ale i o obecných principech komunikace na sítích. Mazat nebo nemazat komentáře? Jak nastavit tu správnou hranici asertivity? Jsou nějaká základní pravidla pro zákaznickou péči?

Zajímá vás to? Pohodlně se usaďte, zanedlouho se vše dozvíte.