Papo de UX

Luan Mateus
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  • Design
  • Updated Weekly

O Papo de UX é um podcast criado por mim, Luan Mateus, com o objetivo de explorar o universo do design. A cada semana, trago um episódio novo com convidados especiais compartilhando seus conhecimentos e experiências, além de discutir sobre tendências, novidades e desafios da área. No programa, também apresento dicas valiosas sobre carreira profissional e reflexões importantes para quem deseja se destacar no mercado de design. Com uma linguagem acessível e descontraída, o Papo de UX é o lugar certo para quem quer se manter atualizado e se inspirar nesse fantástico universo.

  1. 4d ago

    Design Engineer - #PapoReto 087

    A profissão de Design Engineer começou a ganhar espaço nas conversas sobre produto e tecnologia, mas ainda existe muita dúvida sobre o que exatamente esse profissional faz. Neste episódio do Papo Reto, eu exploro essa nova fronteira entre design e engenharia e questiono se estamos realmente diante de uma profissão nova ou apenas dando um novo nome para uma necessidade que a web já conhecia há muito tempo. A partir da história do webmaster, relembro como a web começou com profissionais mais generalistas e foi se especializando conforme os produtos digitais ficaram mais complexos. A discussão passa por UX Designer, Product Designer e chega ao Design Engineer, mostrando como essas transformações refletem a maneira como as empresas dividem o trabalho na construção de produtos. Também entro na discussão sobre quanto designers precisam entender de programação e quanto profissionais de tecnologia precisam compreender sobre experiência. A ideia não é transformar todo mundo em especialista em tudo, mas desenvolver fluência suficiente nas disciplinas ao redor para tomar decisões melhores e construir produtos de forma mais colaborativa. A inteligência artificial também entra nessa conversa, principalmente porque ferramentas de IA estão diminuindo a distância entre imaginar, prototipar e construir. Se ficou mais fácil produzir software, talvez tenha ficado ainda mais importante saber o que realmente vale a pena construir e ter pensamento crítico para avaliar aquilo que está sendo criado. Mais do que tentar definir se Design Engineer é o cargo do futuro, este episódio propõe uma reflexão sobre as fronteiras entre disciplinas e sobre a importância de entender o todo sem perder a profundidade daquilo que escolhemos fazer. Afinal, a pessoa usuária não enxerga o organograma da empresa. Ela simplesmente usa o produto e experimenta o resultado de todas essas decisões juntas. Participe do Clube do Papo https://papodeux.com.br/clube/ Livro do Papo de UX https://editorabrauer.com.br/livros-de-design/papo-de-ux-vol-1/?srsltid=AfmBOorOkAtvY_JWtzMz2OSYe7Yz_jIgtIsIMWIP9-D-MLxmLHfhCc3k Mentoria Luan Mateus https://mentoria.luanmateus.com/ News do Papo ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://papodeux.substack.com⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Instagram ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠http://instagram.com/papodeux/⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ YouTube ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.youtube.com/@papodeux⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ 📔 Ebook de apoio sobre as 10 Heurísticas de Nielsen ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://papodeux.com.br/conteudo/ebook-heursticas-de-nielsen/⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ 👉🏽 Nos apoie fazendo uma doação em PIX de qualquer valor para: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠pix@papodeux.com.br⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

    Design Engineer - #PapoReto 087

  2. Aug 31

    A nova era da liderança em Design com Pedro Belleza - Episódio 167

    A liderança em design também está passando por uma transformação profunda com o avanço da inteligência artificial e as mudanças no mercado de trabalho. Neste episódio, conversei com Pedro Belleza sobre os novos desafios de liderar equipes de design, como a IA vem mudando o papel da liderança e o que passou a ocupar mais espaço na rotina de quem está à frente de times. Falamos também sobre o cenário para profissionais mais juniores, as mudanças nas expectativas sobre líderes e os desafios que simplesmente não existiam alguns anos atrás. Um papo sobre liderança, carreira e os caminhos que o design pode tomar nos próximos anos. Senta o dedo no play e compartilhe pra fortalecer os corres. Participe da UXConf com desconto https://www.sympla.com.br/uxconf-br-2026__3179226?afid=109144 Livro O jogo corporativo do UX https://ojogocorporativodoux.com LinkedIn Pedro Belleza https://www.linkedin.com/in/pedrobelleza/ Participe do Clube do Papo https://papodeux.com.br/clube/ Mentoria Luan Mateus https://mentoria.luanmateus.com/ News do Papo ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://papodeux.substack.com⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Instagram ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠http://instagram.com/papodeux/⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ YouTube ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.youtube.com/@papodeux⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ 📔 Aprenda agora sobre as 10 Heurísticas de Nielsen ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://papodeux.com.br/conteudo/ebook-heursticas-de-nielsen/⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ 👉🏽 Apoie o Papo de UX fazendo uma doação em PIX de qualquer valor para: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠pix@papodeux.com.br⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

    A nova era da liderança em Design com Pedro Belleza - Episódio 167

  3. Aug 28

    Criamos um Deus digital? O perigo de usar o ChatGPT como terapeuta | Drops de IA #26

    Analisamos um comportamento surpreendente e preocupante: o uso de inteligência artificial como psicóloga, melhor amiga e até como base para a criação de religiões. Investigamos as estatísticas alarmantes sobre pessoas que preferem desabafar com algoritmos a conversar com seres humanos e os impactos psicológicos e sociais dessa busca por acolhimento em ferramentas de autocompletar texto. O que você vai encontrar neste episódio: - A necessidade de criar deuses: como a clássica provocação de Voltaire sobre a inevitabilidade de se inventar um Deus se aplica perfeitamente à nossa carência moderna e ao desejo de sermos compreendidos por uma máquina; - A armadilha da bajulação: os bastidores técnicos da atualização que tornou o ChatGPT mais bajulador e com capacidade de memória, criando uma falsa sensação de empatia para alimentar o ego dos usuários; - Destruição de livros antigos: o motivo chocante pelo qual gigantes da tecnologia estão comprando e destruindo fisicamente acervos literários raros para treinar modelos sem o vício dos textos gerados por IA na internet; - O perigo da dependência emocional: como o excesso de reforço positivo da máquina gera uma ilusão de relacionamento perfeito que nos impede de evoluir e de lidar com conflitos do mundo real; - A ilusão dos cursos de autoajuda: um relato real sobre treinamentos caríssimos baseados em inflar o ego dos participantes, revelando o mesmo comportamento de fuga e busca por validação que muitos buscam nas telas. A inteligência artificial é um excelente utilitário para o dia a dia. No entanto, delegar nossa saúde mental e nossa necessidade de conexão humana a um algoritmo de linguagem é um caminho perigoso e solitário. Deixe seu comentário e conte para nós se você já se pegou desabafando com a IA como se ela fosse humana ou se prefere manter o uso estritamente profissional. Notícias comentadas - https://www.cnnbrasil.com.br/economia/money/inteligencia-artificial/maioria-dos-brasileiros-usam-ia-como-confidente-pessoal-diz-pesquisa/ - https://epocanegocios.globo.com/inteligencia-artificial/noticia/2026/08/chatbots-inventaram-uma-religiao-e-convenceram-humanos-a-espalha-la.ghtml Livro do Papo de UX https://editorabrauer.com.br/livros-de-design/papo-de-ux-vol-1/ Participe do Clube do Papo https://papodeux.com.br/clube/ Mentoria com Luan Mateus https://mentoria.luanmateus.com/ News do Papo ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://papodeux.substack.com Instagram Papo de UX ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠http://instagram.com/papodeux/ LinkedIn Luan Mateus https://www.linkedin.com/in/luanmateus/ LinkedIn Thiago Vespa https://www.linkedin.com/in/thiagovespa/ Instagram Thiago Vespa https://instagram.com/thiagovespa 📔 Aprenda agora sobre as 10 Heurísticas de Nielsen ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://papodeux.com.br/conteudo/ebook-heursticas-de-nielsen/ 👉🏽 Nos apoie fazendo uma doação em PIX de qualquer valor para: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠pix@papodeux.com.br #InteligenciaArtificial #DropsDeIA #PapoDeUX #SaudeMental #ComportamentoHumano #Voltaire #OpenAI #DependenciaEmocional #Tecnologia

    Criamos um Deus digital? O perigo de usar o ChatGPT como terapeuta | Drops de IA #26

  4. Aug 24

    NPS: Quando a métrica vira meta - #PapoReto 086

    Recomendar uma marca, um produto ou um serviço é diferente de simplesmente dizer que você gostou de uma experiência. Neste episódio do Papo Reto, eu fecho a sequência sobre métricas de experiência falando sobre uma das mais conhecidas e também mais polêmicas do mercado: o Net Promoter Score (NPS). A partir da pergunta sobre o quanto alguém recomendaria uma empresa para outra pessoa, a conversa explora o que existe por trás de uma simples nota de 0 a 10. O NPS procura entender a disposição de uma pessoa em recomendar, mas essa resposta não explica sozinha o motivo daquela percepção. Uma nota alta ou baixa pode estar relacionada a diferentes experiências, expectativas e momentos da relação com uma marca. Por isso, entender o contexto por trás do número é tão importante quanto acompanhar o indicador. A conversa também passa pelo risco de transformar o NPS em uma meta. Quando a preocupação deixa de ser melhorar a experiência e passa a ser simplesmente aumentar a nota, existe o perigo de otimizar o indicador sem necessariamente resolver os problemas das pessoas. É aqui que entra a Lei de Goodhart e a discussão sobre o que acontece quando uma métrica deixa de ser instrumento de aprendizado e passa a ser tratada como objetivo. Também falo sobre a importância de combinar dados quantitativos com pesquisa qualitativa. O número ajuda a identificar padrões e mostrar onde investigar, enquanto os comentários e as conversas ajudam a entender as razões por trás daquela percepção. Assim como no CES e no CSAT, o NPS não deveria encerrar a investigação, mas abrir espaço para perguntas melhores. A reflexão vai além dos produtos digitais e chega à confiança e à reputação profissional. Assim como uma marca constrói recomendação pela consistência das experiências que entrega, profissionais também constroem sua reputação pela qualidade das relações, entregas e compromissos que mantêm ao longo do tempo. Talvez a pergunta mais interessante não seja qual NPS uma empresa recebeu, mas se as pessoas realmente colocariam o nosso nome em uma recomendação. Participe do Clube do Papo https://papodeux.com.br/clube/ Livro do Papo de UX https://editorabrauer.com.br/livros-de-design/papo-de-ux-vol-1/?srsltid=AfmBOorOkAtvY_JWtzMz2OSYe7Yz_jIgtIsIMWIP9-D-MLxmLHfhCc3k Mentoria Luan Mateus ⁠⁠⁠⁠https://mentoria.papodeux.com.br⁠⁠⁠⁠ News do Papo ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://papodeux.substack.com⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Instagram ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠http://instagram.com/papodeux/⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ YouTube ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.youtube.com/@papodeux⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ 📔 Ebook de apoio sobre as 10 Heurísticas de Nielsen ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://papodeux.com.br/conteudo/ebook-heursticas-de-nielsen/⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ 👉🏽 Nos apoie fazendo uma doação em PIX de qualquer valor para: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠pix@papodeux.com.br⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

    NPS: Quando a métrica vira meta - #PapoReto 086

  5. Aug 17

    Alta performance na era da Inteligência Artificial com Natalia Lumi - Episódio 166

    Buscar alta performance nunca foi tão desafiador. Em um cenário onde a inteligência artificial acelera processos e aumenta as expectativas sobre produtividade, como continuar entregando bons resultados sem abrir mão da saúde mental? Neste episódio, conversei com Natália Lumi sobre o que realmente significa alcançar uma alta performance sustentável em áreas como design, produto e tecnologia. Falamos sobre a diferença entre performar bem e viver em constante sobrecarga, os sinais que indicam que o ritmo deixou de ser saudável, o impacto da IA na pressão por produtividade e os principais fatores que contribuem para o esgotamento profissional. Também discutimos como empresas e profissionais podem construir uma rotina mais equilibrada, conciliando consistência, bem-estar e resultados de longo prazo. Um episódio essencial para quem quer crescer na carreira sem deixar a própria saúde pelo caminho. Senta o dedo no play e compartilhe pra fortalecer os corres. LinkedIn Natalia Lumi https://www.linkedin.com/in/natalialumi/ Participe do Clube do Papo https://papodeux.com.br/clube/ Mentoria Luan Mateus https://mentoria.luanmateus.com/ News do Papo ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://papodeux.substack.com⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Instagram ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠http://instagram.com/papodeux/⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ YouTube ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.youtube.com/@papodeux⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ 📔 Aprenda agora sobre as 10 Heurísticas de Nielsen ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://papodeux.com.br/conteudo/ebook-heursticas-de-nielsen/⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ 👉🏽 Apoie o Papo de UX fazendo uma doação em PIX de qualquer valor para: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠pix@papodeux.com.br⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

    Alta performance na era da Inteligência Artificial com Natalia Lumi - Episódio 166

  6. Aug 14

    Deepfakes nas eleições 2026: o perigo real que pode mudar seu voto | Drops de IA #25

    Este episódio do Drops de IA explora o impacto avassalador das deepfakes nas eleições presidenciais de 2026 e como a tecnologia está sendo usada para criar narrativas políticas perigosas. Analisamos o caso recente envolvendo um vídeo gerado por inteligência artificial e discutimos os desafios de rastrear a origem dessas manipulações em um cenário onde a verdade parece cada vez mais subjetiva. O que você vai encontrar neste episódio: - A guerra das deepfakes: entenda como vídeos manipulados já estão sendo usados como pré-campanha eleitoral no Brasil e o risco que isso representa para a nossa democracia; - Lições de Sócrates: por que a sabedoria de reconhecer os próprios limites e duvidar de certezas absolutas é a nossa melhor defesa contra a desinformação digital; - Guia de identificação: aprenda a observar detalhes técnicos como iluminação inconsistente, sombras desalinhadas no rosto e falhas na sincronia labial que revelam a fraude; - Ferramentas práticas: conheça aplicativos e sites que ajudam a escanear imagens e vídeos para validar se um conteúdo é real ou fruto de uma IA generativa; - O poder do pensamento crítico: a diferença fundamental entre ter uma opinião baseada em gosto e construir uma crítica fundamentada em fatos e dados reais para não ser enganado por narrativas de WhatsApp. A inteligência artificial facilitou a criação, mas o nosso trabalho agora é redobrar a vigilância para garantir que o voto seja consciente e não fruto de um engano tecnológico. Participe da discussão: Deixe seu like e comente: você já recebeu algum vídeo político que te deixou na dúvida se era real ou IA? Notícia comentada - https://conjur.com.br/2026-jul-27/video-de-jair-bolsonaro-feito-com-ia-configura-deepfake-e-propaganda-antecipada/ Detector de Deepfake: https://scanner.deepware.ai/ Participe do Clube do Papo https://papodeux.com.br/clube/ Mentoria com Luan Mateus https://mentoria.luanmateus.com/ News do Papo ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://papodeux.substack.com Instagram Papo de UX ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠http://instagram.com/papodeux/ LinkedIn Luan Mateus https://www.linkedin.com/in/luanmateus/ LinkedIn Thiago Vespa https://www.linkedin.com/in/thiagovespa/ Instagram Thiago Vespa https://instagram.com/thiagovespa 📔 Aprenda agora sobre as 10 Heurísticas de Nielsen ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://papodeux.com.br/conteudo/ebook-heursticas-de-nielsen/ 👉🏽 Nos apoie fazendo uma doação em PIX de qualquer valor para: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠pix@papodeux.com.br #InteligenciaArtificial #DeepFake #Eleicoes2026 #Politica #DropsDeIA #PapoDeUX #FakeNews #Tecnologia #PensamentoCritico #Bolsonaro

    Deepfakes nas eleições 2026: o perigo real que pode mudar seu voto | Drops de IA #25

  7. Aug 10

    A métrica de Satisfação CSAT: Customer Effort Score - #PapoReto 085

    A satisfação de uma pessoa com um produto vai muito além de conseguir concluir uma tarefa. Neste episódio do Papo Reto, eu dou continuidade à conversa iniciada no episódio sobre CES para explorar outra métrica fundamental da experiência do usuário: o Customer Satisfaction Score (CSAT). Partindo de uma situação real, mostro como duas pesquisas aparentemente parecidas podem responder perguntas completamente diferentes e levar equipes a decisões muito distintas. O Papo passa pela diferença entre facilidade e satisfação, explicando por que uma jornada pode exigir pouco esforço e, ainda assim, deixar o usuário insatisfeito. Também apresento a relação entre expectativa e percepção, mostrando como a experiência não depende apenas do que o produto entrega, mas também daquilo que a pessoa esperava encontrar antes da interação. Ao longo do episódio, reflito sobre como escolher a métrica certa depende da hipótese que a equipe deseja validar, e não da jornada em si. Também discuto o papel das pesquisas qualitativas, a importância de fazer perguntas no momento adequado e por que a própria pesquisa faz parte da experiência do usuário. Afinal, uma pesquisa mal aplicada pode gerar tanto atrito quanto qualquer problema de usabilidade. A reflexão vai além dos produtos digitais e mostra como satisfação também está presente nas relações humanas, na carreira e no ambiente de trabalho. Expectativas mal alinhadas podem gerar frustração mesmo quando a entrega é boa, enquanto experiências simples podem surpreender positivamente quando conseguem entregar mais do que prometem. Mais do que apresentar uma métrica, este episódio busca mostrar que números só fazem sentido quando ajudam a compreender pessoas. Porque uma boa jornada não é construída apenas com tecnologia ou dashboards, mas com a capacidade de entender o que realmente importa para quem está do outro lado da tela. Mentoria Luan Mateus ⁠⁠⁠⁠https://mentoria.papodeux.com.br⁠⁠⁠⁠ News do Papo ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://papodeux.substack.com⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Instagram ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠http://instagram.com/papodeux/⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ YouTube ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.youtube.com/@papodeux⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ 📔 Ebook de apoio sobre as 10 Heurísticas de Nielsen ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://papodeux.com.br/conteudo/ebook-heursticas-de-nielsen/⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ 👉🏽 Nos apoie fazendo uma doação em PIX de qualquer valor para: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠pix@papodeux.com.br⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

    A métrica de Satisfação CSAT: Customer Effort Score - #PapoReto 085

  8. Aug 3

    O futuro do desenvolvimento de produto com Gustavo Oliveira - Episódio 165

    A inteligência artificial não está mudando apenas ferramentas e processos, ela está redefinindo profundamente a forma como produtos são pensados, construídos e evoluídos. Neste episódio, conversei com Gustavo Oliveira sobre como profissões ligadas ao desenvolvimento de produto estão sendo transformadas pela IA, desde Product Designers e Product Managers até desenvolvedores e lideranças executivas. A partir de uma visão mais estratégica e madura sobre produto, discutimos as mudanças estruturais que a IA vem provocando nas empresas, o deslocamento do foco da execução para pensamento crítico e tomada de decisão, além do impacto disso nas dinâmicas entre times. Falamos também sobre vantagem competitiva, produtos conversacionais, automação de decisões, responsabilidade de liderança e o tipo de cultura organizacional necessária para navegar esse novo cenário sem perder profundidade humana e visão de negócio. Um papo denso e provocador sobre o futuro das profissões e dos produtos em um mundo cada vez mais impulsionado por inteligência artificial. LinkedIn Gustavo Oliveira https://www.linkedin.com/in/gustavosoliveira Mentoria Luan Mateus ⁠⁠⁠⁠https://mentoria.papodeux.com.br⁠⁠⁠⁠ News do Papo ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://papodeux.substack.com⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Instagram ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠http://instagram.com/papodeux/⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ YouTube ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.youtube.com/@papodeux⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ 📔 Aprenda agora sobre as 10 Heurísticas de Nielsen ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://papodeux.com.br/conteudo/ebook-heursticas-de-nielsen/⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ 👉🏽 Apoie o Papo de UX fazendo uma doação em PIX de qualquer valor para: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠pix@papodeux.com.br⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

    O futuro do desenvolvimento de produto com Gustavo Oliveira - Episódio 165
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  • Creator
    Luan Mateus
  • Years Active
    2020 - 2026
  • Episodes
    318
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    © Luan Mateus
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    Papo de UX

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