Gemeente Lendelede bloeit op sociale media dankzij jarenlange inspanningen Someflex - online opleiding sociale media

Sociale mediaverantwoordelijke gemeente Lendelede. Door de coronacrisis waren al een heleboel berichten ingepland. Het moment dat we in lockdown gingen alles uit planning gehaald en communicatie omschakeld naar alel informatie die met burgers moest gedeeld worden. Was van totaal andere aard. Ook niet overcommuniceren, we kregen veel informatie uit allerlei kanalen. Enkel hoogstnoodzakelijke dingen online geplaatst.

Het was relatief kalm, omdat mensen vanuit alle andere kanalen hun informatie halen. We hebben wel telkens de berichten officiele persberichten herhalen of bundelen op de website en dan daarnaar toe refereren. We hebben geprobeerd om communicatie van hogerhand te ondersteunen, niet zelf berichten maken als gemeente of zelfs beelden maken. Vooral geprobeerd communicatie van hogerhand ondersteunen.

We willen natuurlijk zoveel mogelijk burgers trachten te bereiken, maar er is nog altijd een marge die we niet bereiken. We willen als gemeente niet alleen aankondigen wat er te gebeuren valt, ook blik achter de schermen, mensen zien graag hoe het eraan toe gaat bij de gemeetneelijke diensten, we willen ook de menselijke kant van onze overheid tonen aan de burgers.

Nu zetten we vooral in op facebook, we hebben ook instagram, die goed loopt, maar waar we nog niet echt een stramien van zoveel berichten per dag. We willen Instagram nog meer in onze werking integreren. We hebben ook Twitter, maar omdat ik er zelf niet zo in thuis ben, ga ik het kanaal niet gebruiken, enkel van toepassing bij een noodsituatie.

We zijn nu in juni 5 jaar bezig met de pagina en ben het meeste trots op hoe het gegroeid is. Nu meer dan 2.500 volgers en we krijgen heel wat positieve reacties. Mensen rekenen ook op onze pagina, op onze kanalen, om informatie te verkrijgen en soms hoor ik dan via via dat het wel goed loopt. De mensen weten osms niet wie erachter zit. Stiekem ontvang ik dan die complimentjes. Tof dat mensen het appreciëren, er kruipt heel veel tijd in, maar het brengt op. Ik ben over het algemeen super trots op onze pagina.

De voornaamste tip is om jezelf te zijn. Als gemeente of stad natuurlijk, maar de persoon die erachter zit moet zichzelf zijn en spontaan zijn. Je mag er geen uren over nadenken, het moet wel correct zijn, maar de spontaniteit is een belangrijke factor om alles te doen slagen. Ook wat creativiteit is tof om je ei in kwijt te kunnen.

In die vijf jaar al een aantal collega’s meegekregen die spontaan ook beginnen te denken aan sociale media. Mijn doel is om alle collega’s warm te kerijgen om nog meer input te krijgen. En dat is nu het belangrijkste werk, om iedereen mee te krijgen in sociale media, om sociale media in te zetten als kanaal om dingen bekend te maken.

Ik merk onder de collega’s dat er veel collega’s ook delen. We zien een verandering in het gedrag van de collega’s.

Online dorpsplein: banner. Mensen gebruiken onze sociale media ook meer en meer om praktische vragen te stellen. niet enkel als informatiebron, maar ook als extra loket waar ze de gemeente kunnen bereiken. Het gemeentehuis is hier op ons dorpsplein, dus de facebook-pagina is letterlijk en figuurlijk ons online

dorpsplein.

Heel wat collega’s zitten in onze groep ‘als je van Lendelede bent’, waar soms heel veel klagen en bagger komt, maar soms ook wat zaken aan bod waar je als gemeente moet op letten, daar willen de burgers dat wij op letten. Je weet wat er leeft, waar de problemen en gevoeligheden liggen. Allemaal info die je kunt gebruiken in het uitstippelen van beleid, niet enkel communicatie, maar ook de rest van de gemeente.

Post met meeste bereik: helemaal in het begin van onze pagina boost gehad met filmpje van student hier in lendelede. De ‘kietebroek’ heeft in de krant gestaan. Was een boost voor onze gemeentelijke pagina. Eind juni is een collega van ons met pensioen gegaan, een mooie foto van haar genomen,;