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Podcast con sugerencias y tips de CRM, Engagement, Marketing, Ventas, Servicio, Comunidades y Redes Sociales (Customer Relationship Management).

Podcast de CRM con Jesus Hoyos Jesus Hoyos

    • Business

Podcast con sugerencias y tips de CRM, Engagement, Marketing, Ventas, Servicio, Comunidades y Redes Sociales (Customer Relationship Management).

    El nuevo producto de Salesforce: Marketing Cloud Growth Edition

    El nuevo producto de Salesforce: Marketing Cloud Growth Edition

    Jesus Hoyos, juntos a colegas en Solvis Consulting, Raul Cuevas, Adriana Olarte, Luz Dary Ferreira e Israel Regalado, nos dan sus observaciones del nuevo producto de Salesforce - Marketing Cloud Growth Edition. Hablamos sobre:

    1. ¿Si este es el futuro de Salesforce, tener todo en su plataforma core?
    2. ¿El Marketing Cloud Growth Edition remplazara en el futuro a Marketing Cloud Account Engagement o Marketing Cloud Engagement?
    3. Las bondades del Marketing Cloud Growth Edition
    4. La confusión de tener 3 productos de Marketing - ¿Cual es cuál?

    #podcastdecrm #capsulasdecustomerengagement #solvis

    La Evolución del Ecosistema de Salesforce: https://www.youtube.com/watch?v=6PVfoPnnSUc&t

    Marketing Automation vs Customer Journeys:
    https://www.youtube.com/watch?v=uWOjcFPATWM&list=PLMRlvxkpMiwF3UFaWeY3a6HK4UJjjK8hG

    Playlist:
    https://www.youtube.com/playlist?list=PLMRlvxkpMiwF3UFaWeY3a6HK4UJjjK8hG

    Integrando Marketing Automation y CRM
    https://www.youtube.com/live/sD8cxeEcFgA?si=c-BlJoiuQ2T6vPms

    El uso de soluciones de Landing Pages]
    https://www.youtube.com/live/hPZ8SHDij-w?si=STCQC5g01aH6ula8

    Marketing Cloud de Salesforce, conectando multiples CDPs
    https://youtu.be/aiDCqlMd6nM?si=ji8b5kB2Q7HWg-UR

    Adquisición de Clientes usando Pardot, Sales Cloud y Marketing Cloud
    https://www.youtube.com/live/KzhIzho__Mw?si=VZjR6exYSlO5t_71

    Podcast de CRM:
    https://podcast.cx2advisory.com/

    • 52 min
    La Evolución Del Ecosistema De Salesforce

    La Evolución Del Ecosistema De Salesforce

    La Evolución del Ecosistema de Salesforce: Pardot (Marketing Cloud Account Engagement), Sales Cloud, Marketing Cloud, y Social Studio

    Hablamos de las diferentes nubes integradas, eCommerce, el Data Cloud, y la evolución a soluciones verticales de Salesforce para el manejo de clientes (B2B) y/o consumidores (B2C)

    Podcast de Jesus Hoyos: Este video de #capsulasdecustomerengagement ahora lo tendremos en el canal YouTube de Solvis y en todos los medios de podcast de Jesus Hoyos.

    Podcast:
    https://podcast.cx2advisory.com/

    Playlist en YouTube:
    https://www.youtube.com/playlist?list=PLMRlvxkpMiwF3UFaWeY3a6HK4UJjjK8hG

    Adquisición de Clientes usando Pardot, Sales Cloud y Marketing Cloud (Video)
    https://www.youtube.com/live/KzhIzho__Mw?si=jRQbI170rSNU1L-f

    Ecosistema de Salesforce para Customer Engagement (Publicación)
    https://www.solvisconsulting.es/ecosistema-salesforce-para-customer-engagement

    #salesforce #marketingcloud #marketingautomation #b2b #b2c #cdp #datacloud #ai #industrias

    • 50 min
    Marketing Automation vs Customer Journeys

    Marketing Automation vs Customer Journeys

    En este podcast, nos sumergimos en el marketing automation y los customer journeys. Descubre cómo estas herramientas han evolucionado con el tiempo y qué nos depara el futuro en términos de innovación y estrategias de customer engagement. Si buscas estar a la vanguardia y aprovechar al máximo las oportunidades que estas herramientas ofrecen para mejorar el customer engagement y la omnicanalidad.

    #capsulasdecustomerengagement #cx #crm #martech #customerjourneys #orchestration #journeyorchestration

    Video: https://www.youtube.com/watch?v=uWOjcFPATWM

    • 34 min
    Desgaste y Desafíos: Cómo Manejar El Burnout En Proyectos De CRM Complejos

    Desgaste y Desafíos: Cómo Manejar El Burnout En Proyectos De CRM Complejos

    Desgaste y Desafíos: Cómo Manejar El Burnout En Proyectos De CRM Complejos.

    #conversacionesdecrm

    Nos visita Lourdes Collantes, Mental Health Coach en COVAX - Consumer Virtual and Augmented Experiences, para darnos varios tips de como evitar el burnout en proyectos de CRM.

    • 52 min
    11 Preguntas Claves Antes De Implementar IA En Tu CRM

    11 Preguntas Claves Antes De Implementar IA En Tu CRM

    11 preguntas que te tienes que hacer antes de implementar IA que ofrece tu proveedor de CRM, o vía un tercero y/o vía tu propia empresa. Se que hay más de 11 preguntas. Pero espero que estas te ayuden a empezar la conversación en tu empresa.

    #capsulasdecustomerengagement

    Alineación Estratégica
    ¿La IA ayuda a alcanzar los objetivos de negocio? ¿Es escalable y adaptable a las necesidades futuras?

    Capacidad de Integración
    ¿Es fácil integrar la IA con las plataformas existentes? ¿Existen APIs o SDKs disponibles?

    Cumplimiento Normativo
    ¿La IA cumple con GDPR, CCPA, o cualquier normativa local relevante?

    Calidad de Datos
    ¿Puede la IA manejar datos incompletos o imprecisos? ¿Mejora la calidad de los datos con el tiempo?

    Costo
    ¿Cuál es el costo total? ¿El ROI justifica la inversión?

    Soporte y Mantenimiento
    ¿El proveedor ofrece soporte 24/7? ¿Cuál es la calidad del soporte técnico?

    Seguridad de Datos
    ¿Cómo se aseguran los datos? ¿La solución tiene un historial de seguridad sólido?

    Funcionalidad y Características
    ¿La IA tiene las características que se necesitan? ¿Ofrece funcionalidades adicionales útiles?

    Experiencia de Usuario
    ¿Es la IA fácil de usar y entender para los usuarios? ¿La interfaz es intuitiva?

    Escalabilidad
    ¿La solución puede manejar el crecimiento previsto del negocio?

    Innovación
    ¿El proveedor está comprometido con la innovación continua? ¿La solución es futurista?

    • 24 min
    Breaking Down Traditional Silos With JourneyTrack

    Breaking Down Traditional Silos With JourneyTrack

    Bring your cup of coffee to this episode of #tomandocafeconjesushoyos to learn how to break down silos when building customer journeys between departments in your organization. Ania Rodriguez, CEO of JourneyTrack, and Christin Bowman, Product Manager and UX Researcher of JourneyTrack will join me to discuss how you can improve building customer journeys using JourneyTrack.

    https://www.journeytrack.io/whyjourneytrack

    #cx #customerjourneys #cx2advisory

    • 56 min

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