45 min
Por Qué Fracasan Los Proyectos De Implementación De Plataformas World Class Podcast de CRM con Jesus Hoyos
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- Business
Conversaciones de CRM con Jesus Hoyos #conversacionesdecrm #crm #podcastdecrm
Nos visita Cristina Fritz Gomez para justamente hablar de la falta de expectativas antes de empezar un proyecto de CRM.
Cristina Fritz Gomez: https://www.linkedin.com/in/cristinafritz/
Podcast: https://podcast.cx2advisory.com/
Solvis Consulting: https://www.solvisconsulting.com/
💼 El principal problema de los proyectos de CRM es que la atención se centra en vender la plataforma en lugar de comprender las necesidades de los clientes y ofrecer valor.
🧩 La implementación de plataformas CRM sin una comprensión y alineación adecuadas de los procesos puede provocar múltiples intentos fallidos y desperdiciar recursos.
🤷♂️ Sin un lenguaje común y especialistas cualificados, los proyectos de CRM están condenados al fracaso.
💬 Los consultores tienen el deber de hacer preguntas difíciles y mantener discusiones honestas, incluso si esto puede generar fricciones iniciales, ya que, en última instancia, contribuye al éxito del proyecto.
🎻 "Un proyecto con una orquesta completamente desafinada, donde tecnología y estrategia no están alineadas, resultará en una implementación de CRM caótica e ineficaz."
🎶 La estrategia del cliente debe ser tan dinámica como la tecnología, como un director de orquesta de salsa que sabe qué sentimiento quiere provocar cuando suena su música.
Conversaciones de CRM con Jesus Hoyos #conversacionesdecrm #crm #podcastdecrm
Nos visita Cristina Fritz Gomez para justamente hablar de la falta de expectativas antes de empezar un proyecto de CRM.
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Podcast: https://podcast.cx2advisory.com/
Solvis Consulting: https://www.solvisconsulting.com/
💼 El principal problema de los proyectos de CRM es que la atención se centra en vender la plataforma en lugar de comprender las necesidades de los clientes y ofrecer valor.
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🤷♂️ Sin un lenguaje común y especialistas cualificados, los proyectos de CRM están condenados al fracaso.
💬 Los consultores tienen el deber de hacer preguntas difíciles y mantener discusiones honestas, incluso si esto puede generar fricciones iniciales, ya que, en última instancia, contribuye al éxito del proyecto.
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🎶 La estrategia del cliente debe ser tan dinámica como la tecnología, como un director de orquesta de salsa que sabe qué sentimiento quiere provocar cuando suena su música.
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