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Begleite uns auf dem Weg zu mehr Kundenzentrierung in der IT. Und darüber hinaus!
Wie helfen uns kundenzentrierte Methoden wie Design Thinking, Prototyping oder Working Out Loud in der Zusammenarbeit und bringen uns Effizienz und Spaß auf unserer Reise?
Hier bringen wir Euch Basics nahe und interviewen in lockerer Folge Kollegen und andere Experten. Wir wollen Euch inspirieren, hier besprochene Methoden auszuprobieren. Wir, das sind Teammitglieder des R2C2 Projekts im Rahmen unserer Operational Excellence Initiative.

Road to Customer Centricity. R2C2 - Der Methodenpodcast Karin Wächtler, Pilar Maasackers

    • Business

Begleite uns auf dem Weg zu mehr Kundenzentrierung in der IT. Und darüber hinaus!
Wie helfen uns kundenzentrierte Methoden wie Design Thinking, Prototyping oder Working Out Loud in der Zusammenarbeit und bringen uns Effizienz und Spaß auf unserer Reise?
Hier bringen wir Euch Basics nahe und interviewen in lockerer Folge Kollegen und andere Experten. Wir wollen Euch inspirieren, hier besprochene Methoden auszuprobieren. Wir, das sind Teammitglieder des R2C2 Projekts im Rahmen unserer Operational Excellence Initiative.

    Folge 5: Design Thinking Phasen im zweiten Diamond, dem Lösungsraum

    Folge 5: Design Thinking Phasen im zweiten Diamond, dem Lösungsraum

    Heute geht es weiter mit den Phasen Ideate, Prototype und Test. Wir geben jeweils einen Überblick über Ziele und Vorgehensweise sowie Methoden. Und wir besprechen noch ein paar Themen, die das gesamte Modell betreffen und das Verständnis erleichtern.

    Links zur Folge zum Basteln von Storyboards und Prototypen:


    Marvelapp
    Stroyboardthat
    SAP Scenes (Figuren und zahlreiche Elemente zum Download)


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    • 37 min
    Folge 4 - Design Thinking Phasen im ersten Diamond, dem Problemraum

    Folge 4 - Design Thinking Phasen im ersten Diamond, dem Problemraum

    Heute geht es nach der Einführung ins Design Thinking vom letzten Mal einen Schritt tiefer. Wir erklären, was es mit dem Double Diamond auf sich hat und was Inhalte der ersten drei Phasen sind: Understand, Observe und Point of View.

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    • 26 min
    Folge 3 - Design Thinking. Historie, Einsatzbereiche und Beispiele

    Folge 3 - Design Thinking. Historie, Einsatzbereiche und Beispiele

    Heute geben wir Euch einen Einstieg ins Thema Design Thinking. Es geht darum, wo das beliebte Framework herkommt, wie es entstanden ist, in welchen Fällen man es einsetzen kann (und wann lieber nicht). Und wir erzählen Euch unsere Lieblingseispiele von Produkten und Services, die mit Hilfe von Design Thinking entstanden oder signifikant verbessert worden sind.

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    • 30 min
    Folge 2 - Was versteht man eigentlich unter Kundenzentrierung?

    Folge 2 - Was versteht man eigentlich unter Kundenzentrierung?

    In unserer Basisfolge zum Thema Kundenzentrierung sprechen wir über Begrifflichkeiten, diskutieren ein paar Thesen, wieso Kundenzentrierung oft nicht hoch priorisiert wird. Außerdem schauen wir auf ein paar Beispiele von Unternehmen, die sehr kundenzentriert agieren und wie man in einem Self-Assessment herausfinden kann, wie es im eigenen Umfeld so aussieht...

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    • 50 min
    Folge 1 - Was wir mit diesem Podcast so vorhaben

    Folge 1 - Was wir mit diesem Podcast so vorhaben

    Was wir vorhaben mit dem R2C2 Methodenpodcast. Backgroundinfos und wir gewöhnen uns an die Idee, jetzt echt einen Podcast zu machen!

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    • 23 min
    Intro: Methodenpodcast Road to Customer Centricity (R2C2)

    Intro: Methodenpodcast Road to Customer Centricity (R2C2)

    Herzlich willkommen zum Trailer von unserem Podcast! #weilmachenkrasserist

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    • 39 sec

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