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Social Media Marketing Podcast Tom Scharlock
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- Business
In diesem Podcast geht es um vielfältige Themen und Basiswissen rund um Social Media Marketing. Wir bbereichten regalmäßig über Technik und neue Trends. Sie finden alle unsere Podcasts auch zum lesen auf unserer Webseite:
https://socialmedia.ist
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Social Media als Kundenservice aufbauen
Artikel zum lesen: https://socialmedia.ist/social-media-als-kundenservice/
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Social Media als Kundenservice bietet Unterstützung und Hilfe für Kunden über soziale Kanäle wie Facebook und Twitter. Dadurch können die Unternehmen die Kunden dort treffen, wo sie sind, und rasch Fragen beantworten.
Nach Ansicht von mehr als 60 % der Kunden ist vor allem die schnelle Lösung eines Problems der wichtigste Bestandteil eines guten Supports. Allein das macht den Kundenservice in den sozialen Medien so ungemein wertvoll, denn es ist ein weiterer Kanal für nahezu sofortige Kommunikation mit Ihren Kunden an dem Ort, an dem sie sich gerne aufhalten und wohlfühlen.
Die Webseiten der sozialen Medien haben sich zu mehr als nur Marketing- und Werbeplattformen entwickelt. Heutzutage sind sie auch wichtige Kanäle für die Verbraucher, um Hilfe für Produkte und Dienstleistungen zu erhalten, vor allem mit dem Wachstum von Conversational Commerce...