The Insight Club DSCOVR

Nel marketing infatti emozioni e logica sono intrecciate. In questo episodio Federico Ferrazza parlerà con Bernadette Bevacqua, CEO del gruppo Sperlari, della presunta tensione tra emozione e razionalità dietro le scelte di acquisto dei consumatori e di come le aziende stanno affrontando le principali sfide per individuare gli approcci più efficaci per essere competitive sul mercato.

Nel panorama sempre più dinamico dei servizi, anticipare, scoprire e rispondere alle esigenze dei consumatori è una sfida in costante evoluzione. Come individuare in anticipo le necessità che hanno una vera potenzialità? Federico Ferrazza, direttore di Wired, dialoga con Salvatore Zaccagnino, Team Leader Research and Customer Insights di illimity, ed Eleonora Moretti, Service & UX Design Expert, esplorando come le aziende stanno trasformando i dati in azioni tangibili per offrire esperienze disintermediate, concrete e soddisfacenti ai propri clienti, in un mondo sempre più a portata di app.
 

Ad oggi, 4 consumatori su 5 riferiscono di aver abbandonato un marchio. Quali sono le motivazioni dietro l’allentamento del patto di fiducia tra i consumatori e alcuni brand? La fedeltà ad un marchio effettivamente non esiste più? Nella tensione tra la disloyalty più scettica e l’adesione alla brand mission più forte, Federico Ferrazza, direttore di Wired Italia, ne parla con Salvatore Troise, Marketing Director Personal & Home Care Southern Europe di Colgate-Palmolive per capire come si stanno evolvendo altri tipi di rapporti di qualità con i consumatori. 
 

Da alcuni anni ormai, l’esperienza d’acquisto è in continua evoluzione oltre il tradizionale contesto del retail. Come si può far coesistere armoniosamente piccoli negozi e giganti dell’ecommerce? È veramente possibile fare squadra? Federico Ferrazza, direttore di WIRED Italia esplora questo apparente paradosso insieme a Francesco Lietti, Online Innovation & Data Director di Sisal, affrontando le sfide legate alle tensioni tra coltivare relazioni territoriali e ottimizzazione multicanale.
 

L’attenzione dei consumatori al tema sostenibilità sta portando grandi trasformazioni all’interno delle aziende. Ma già all’interno delle stesse imprese sta nascendo un nuovo approccio omnicomprensivo al tema della sostenibilità ambientale e non solo. Federico Ferrazza, direttore di Wired Italia, ne parla con Gilberto Grasso, Head of Market and People Insight di Fater.
 
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Come alimenteremo il mondo del futuro? La crisi energetica che stiamo vivendo negli ultimi anni sta ponendo a consumatori e aziende il tema dell’efficientamento e dell'approvvigionamento dell’energia, con un occhio sempre più attento alla sostenibilità. Federico Ferrazza, direttore di Wired Italia, ne parla con Luisa Simeone, responsabile del Customer Lab all’interno del team Innovation di Enel X Global Retail.
 
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