55 min

Tienes que estar cerca de tus usuarios - Cinthia Merlos, Vexi Cuando el río suena

    • Technology

Acompáñanos con Cinthia Merlos, Chief Product and Marketing Officer de Vexi, la tarjeta de crédito mexicana enfocada en inclusión financiera con más de seis años en el mercado.

Si sólo tienes un minuto, lo más importante que pueden aprender operadores, inversionistas y fundadores de Vexi es lo siguiente: 

1. Hay que estar cerca de tus usuarios. Sólo así podrás detectar patrones y ver claramente cómo ayudarlos con tu servicio; tal cual como lo hizo Cinthia operando el call center de Vexi en sus inicios
2. Que no te distraiga la competencia. Hoy, más que nunca, hay servicios financieros compitiendo con Vexi, sin embargo, ellos tienen muy en claro el norte y los objetivos de su startup.
3. Cuando emprendes un negocio siempre es el día 1. Nunca vas a dejar aprender sobre tus usuarios, operaciones, ventas y experiencia de cliente
4. No asumas nada de tus usuarios. En Vexi dan por hecho que sus clientes no saben nada de créditos y se aseguran de educarlos de 0 a 1 en el tema. 
  
¡Bienvenidos!

Acompáñanos con Cinthia Merlos, Chief Product and Marketing Officer de Vexi, la tarjeta de crédito mexicana enfocada en inclusión financiera con más de seis años en el mercado.

Si sólo tienes un minuto, lo más importante que pueden aprender operadores, inversionistas y fundadores de Vexi es lo siguiente: 

1. Hay que estar cerca de tus usuarios. Sólo así podrás detectar patrones y ver claramente cómo ayudarlos con tu servicio; tal cual como lo hizo Cinthia operando el call center de Vexi en sus inicios
2. Que no te distraiga la competencia. Hoy, más que nunca, hay servicios financieros compitiendo con Vexi, sin embargo, ellos tienen muy en claro el norte y los objetivos de su startup.
3. Cuando emprendes un negocio siempre es el día 1. Nunca vas a dejar aprender sobre tus usuarios, operaciones, ventas y experiencia de cliente
4. No asumas nada de tus usuarios. En Vexi dan por hecho que sus clientes no saben nada de créditos y se aseguran de educarlos de 0 a 1 en el tema. 
  
¡Bienvenidos!

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