Trudne reakcje na feedback

Nikt nie lubi wprowadzać w swoim otoczeniu nerwowej, napiętej atmosfery. Jednak często pojawia się ona podczas dawania feedbacku korygującego. Dlatego postanowiłam, że w dzisiejszym odcinku Szkoły Menedżerów opowiem o trudnych reakcjach na feedback korygujący, a konkretnie o tym:

• Jakie są etapy reakcji na feedback?
• Co zrobić, gdy pracownik się rozpłacze?
• Jak zareagować na agresję słowną?
• Do czego przydaje się Dziennik Zdarzeń Krytycznych?
• Czym różni się zwykłe milczenie od lekceważenia?

Notatki do odcinka znajdziesz na https://mirellapiwiszkis.com/85