23 min
Was ist normal? (007) What about Service Desk? IT Service Management Podcast
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- Management
Das Pandemiejahr hat uns eines gelehrt: Gemeinsam können wir Berge versetzen. Während weltweit von einem Tag auf den anderen das Leben gefühlt zum Stillstand kam, explodierten in den IT Support Centern von Modis die Anfragen. Doch während in einigen Kundenprojekten der Normalpegel schnell wieder einstellte war, erreichte andere Projekte im Verlauf der Pandemie eine Anfrageflut. Im Podcast lernen Sie eine Auswahl an unterschiedlichsten Kundensituationen kennen, die die vielfältigen Bedürfnisse von Kunden und Endanwendern zeigen. Zugleich geben sie Einblicke in die Herausforderungen, die das Managementteam bewältigt hat. Hören Sie außerdem, wie „The New Normal“ die Zusammenarbeit im Modis IT Support beflügelt hat.
Das Pandemiejahr hat uns eines gelehrt: Gemeinsam können wir Berge versetzen. Während weltweit von einem Tag auf den anderen das Leben gefühlt zum Stillstand kam, explodierten in den IT Support Centern von Modis die Anfragen. Doch während in einigen Kundenprojekten der Normalpegel schnell wieder einstellte war, erreichte andere Projekte im Verlauf der Pandemie eine Anfrageflut. Im Podcast lernen Sie eine Auswahl an unterschiedlichsten Kundensituationen kennen, die die vielfältigen Bedürfnisse von Kunden und Endanwendern zeigen. Zugleich geben sie Einblicke in die Herausforderungen, die das Managementteam bewältigt hat. Hören Sie außerdem, wie „The New Normal“ die Zusammenarbeit im Modis IT Support beflügelt hat.
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