69 episodes

Podcast o dizajnovaní skvelých služieb. Rozoberám témy spojené s cestou zákazníka (CJ), zákazníckou skúsenosťou (CX) a správou cesty zákazníka (CJM). Ukazujem použitie nástrojov a metód dizajnu služieb. Každá epizóda obsahuje dizajnovú výzvu ABSM, ktorá zarámuje problém alebo potrebu, definuje zámer a načrtne cestu k riešeniam. Podcastom vás sprevádza Lukáš Franko, CJ/CX service designer. Viac info na zakaznickypixel.sk alebo pod označením #zakaznickypixel 😎

Zákaznícky Pixel‪™‬ Lukáš Franko

    • Business

Podcast o dizajnovaní skvelých služieb. Rozoberám témy spojené s cestou zákazníka (CJ), zákazníckou skúsenosťou (CX) a správou cesty zákazníka (CJM). Ukazujem použitie nástrojov a metód dizajnu služieb. Každá epizóda obsahuje dizajnovú výzvu ABSM, ktorá zarámuje problém alebo potrebu, definuje zámer a načrtne cestu k riešeniam. Podcastom vás sprevádza Lukáš Franko, CJ/CX service designer. Viac info na zakaznickypixel.sk alebo pod označením #zakaznickypixel 😎

    Čo je Business Model Canvas, Lean Canvas a ako ich zostaviť | podcast ep.68

    Čo je Business Model Canvas, Lean Canvas a ako ich zostaviť | podcast ep.68

    V epizóde premýšľam o tom, čo je Business Model Canvas, Lean Canvas a ako ich zostaviť. Dozviete sa dôvody (výhody), prečo by každá značka mala mať vypracovaný aspoň jeden zo spomínaných biznis modelov.  
     
    Pôvodná dizajnová výzva 3/12/23: Ako by sme mohli vytvoriť biznis model pre novú službu?
     
    Prerámovaná dizajnová výzva 3/12/23: Ako by sme mohli pozdvihnúť unikátnu hodnotu služby pre verných zákazníkov, ktorú chceme uviesť na trh o pár mesiacov? 
     
    🟡 e-mail kurz Sprievodca Dizajnom Služieb: https://www.zakaznickypixel.sk/#kurz  
    Odberom e-mail kurzu Sprievodca Dizajnom Služieb (SDS) získate 5 dielnu vzdelávaciu sériu o dizajne služieb, ceste zákazníka a zákazníckej skúsenosti.
     
    KAPITOLY EPIZÓDY
    0:00 Filozofický predslov
    4:52 Úvaha o biznis modeloch
    17:44 Zarámovanie p/p
    20:30 Dizajnová výzva 3/11/23
    21:52 Prerámovanie p/p/v
    24:39 Spojitosť s cj/cx/cjm
    25:45 Ďalšie kroky
     
    📍 Čo je dizajnová výzva: https://youtu.be/MHH0QUuDmiI?t=428
     
    💬 Porozprávajme sa o dizajne služieb, ceste zákazníka, alebo o zlepšovaní zákazníckej skúsenosti. Dohodnite si 45min. konzultáciu na https://zakaznickypixel.sk/#konzultacia.
     
    📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@zakaznickypixel.sk, alebo kliknite na web https://www.zakaznickypixel.sk. 
     
    ODOBERAJTE PODCAST
    🎬 YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel  
    🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
    🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh 
    🎵 Google: https://bit.ly/zakaznickypixel_googlepodcasts 
     
    SLEDUJTE ZÁKAZNÍCKY PIXEL™
    👍 Facebook: https://www.facebook.com/zakaznickypixel/ 
    📷 Instagram: https://www.instagram.com/zakaznickypixel/ 
    👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/zakaznickypixel/ 
    ▶️ YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel
     
    #podcast #zakaznickypixel #businessmodelcanvas #leancanvas #businessmodel #canvas #dizajnsluzieb #servicedesign #cestazakaznika #customerjourney #zakaznickaskusenost #customerexperience #dizajnovavyzva #spokojnyzakaznik #sd #cx #cj #cjm
    Podcast Zákaznícky Pixel™: Čo je Business Model Canvas, Lean Canvas a ako ich zostaviť | podcast ep.68 - https://youtu.be/omyHsnwXIpU

    • 30 min
    Ako nastaviť KPI-čka a optimalizovať mieru konverzie (CRO) | podcast ep.67

    Ako nastaviť KPI-čka a optimalizovať mieru konverzie (CRO) | podcast ep.67

    V epizóde premýšľam o  kľúčových ukazovateľoch výkonnosti (KPI), cieľoch a konverziách. Dozviete sa ako nastaviť KPI-čka, spojitosť s cestou zákazníka, čo je CRO a ako optimalizovať mieru konverzie.
     
    Pôvodná dizajnová výzva 2/9/23: Ako by sme mohli optimalizovať mieru konverzie Google Analytics cieľov?
     
    Prerámovaná dizajnová výzva 2/9/23: 
    Ako by sme mohli prispôsobiť CTA tlačidlo, aby bol návštevník dostatočne motivovaný vykonať nami preferovanú akciu?  
     
    📍 Čo je dizajnová výzva: https://youtu.be/MHH0QUuDmiI?t=428 
    📍 Séria o STDC (see-think-do-care) rámci: https://youtube.com/playlist?list=PLh7pXMEbDnq3gPEJH5qlkMKd4A0l_t5Q- 
     
    KAPITOLY EPIZÓDY
    0:00 Filozofický predslov
    2:52 Úvaha o KPI a konverziách
    11:39 Zarámovanie p/p
    14:58 Dizajnová výzva 2/9/23
    15:17 Prerámovanie p/p/v
    17:41 Spojitosť s cj/cx/cjm
    20:55 Ďalšie kroky a CRO
     
    🟡 Sprevádzam značky procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka cez Zákaznícky Pixel®. Od mapy k správe cesty zákazníka. Rozoberiem nákupný proces. Vytvorím biznis model nákupnej cesty. Poskladám mapu cesty zákazníka. A robím z nej stredobod strategických, biznisových a marketingových rozhodnutí.
     
    💬 Porozprávajme sa o dizajne služieb, ceste zákazníka, alebo o zlepšovaní zákazníckej skúsenosti. Dohodnite si 45min. konzultáciu na https://calendly.com/lukas-franko/.
     
    📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz, alebo kliknite na web https://www.zakaznickypixel.sk. 
     
    ODOBERAJTE PODCAST
    🎬 YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel  
    🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
    🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh 
    🎵 Google: https://bit.ly/zakaznickypixel_googlepodcasts 
     
    SLEDUJTE ZÁKAZNÍCKY PIXEL™
    👍 Facebook: https://www.facebook.com/zakaznickypixel/ 
    📷 Instagram: https://www.instagram.com/zakaznickypixel/ 
    👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/zakaznickypixel/ 
    ▶️ YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel
     
    #podcast #zakaznickypixel #kpi #cro #stdc #dizajnsluzieb #servicedesign #cestazakaznika #customerjourney #zakaznickaskusenost #customerexperience #dizajnovavyzva #spokojnyzakaznik #sd #cx #cj #cjm
    Podcast Zákaznícky Pixel™: Ako nastaviť KPI-čka a optimalizovať mieru konverzie (CRO) | podcast ep.67 - https://youtu.be/3KCtcvVqHfk

    • 24 min
    Čo je inovácia a ako ovplyvňuje náš každodenný život | podcast ep.66

    Čo je inovácia a ako ovplyvňuje náš každodenný život | podcast ep.66

    V epizóde premýšľam o tom, čo je inovácia a ako ovplyvňuje náš každodenný život. Podcast má novú štruktúru kapitol a aj nový modul - dizajnovú výzvu ABSM (Ako by sme mohli…)
     
    Pôvodná dizajnová výzva 1/7/23: Ako by sme mohli zlepšiť dizajn, rýchlosť a SEO webu? 
     
    Prerámovaná dizajnová výzva 1/7/23: 
    Ako by sme mohli návštevníkovi nášho webu uľahčiť proces objednávky, aby mal z nákupu príjemný zážitok a nakúpil znova?
     
    KAPITOLY EPIZÓDY
    0:00 Filozofický predslov
    2:56 Úvaha o inováciách
    7:13 Čo je dizajnová výzva
    9:44 Zarámovanie p/p
    12:05 Dizajnová výzva 1/7/23
    12:34 Prerámovanie p/p/v
    15:33 Ďalšie kroky
     
    🟡 Sprevádzam značky procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka cez Zákaznícky Pixel®. Od mapy k správe cesty zákazníka. Rozoberiem nákupný proces. Vytvorím biznis model nákupnej cesty. Poskladám mapu cesty zákazníka. A robím z nej stredobod strategických, biznisových a marketingových rozhodnutí.
     
    💬 Porozprávajme sa o dizajne služieb, ceste zákazníka, alebo o zlepšovaní zákazníckej skúsenosti. Dohodnite si 45min. konzultáciu na https://calendly.com/lukas-franko/.
     
    📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz, alebo kliknite na web https://www.zakaznickypixel.sk. 
     
    ODOBERAJTE PODCAST
    🎬 YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel  
    🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
    🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh 
    🎵 Google: https://bit.ly/zakaznickypixel_googlepodcasts 
     
    SLEDUJTE ZÁKAZNÍCKY PIXEL™
    👍 Facebook: https://www.facebook.com/zakaznickypixel/ 
    📷 Instagram: https://www.instagram.com/zakaznickypixel/ 
    👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/zakaznickypixel/ 
    ▶️ YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel
     
    #podcast #zakaznickypixel #inovacia #dizajnsluzieb #servicedesign #cestazakaznika #customerjourney #zakaznickaskusenost #customerexperience #dizajnovavyzva #spokojnyzakaznik #sd #cx #cj #cjm
    Podcast Zákaznícky Pixel™: Čo je inovácia a ako ovplyvňuje náš každodenný život | podcast ep.65 - https://youtu.be/MHH0QUuDmiI

    • 18 min
    Niečo končí, niečo začína | podcast ep.65

    Niečo končí, niečo začína | podcast ep.65

    V epizóde premýšľam o tom, ako vyzerá budúcnosť tohto podcastu. Prečo som zmenil názov z Marketingový Kanál na Zákaznícky Pixel? Čo sa pre vás mení a čo mám pre vás pripravené? A ako súvisí táto zmena s cestou zákazníka?
     
    🟡 Rezervácia knihy na https://www.zakaznickypixel.sk/#formular 
    Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i hybridná a modulová služba, ktorá sprevádza podnikateľov procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka.
     
    💬 Počas 45 min. konzultácie sa porozprávame o ceste zákazníka (cj) a možnostiach zlepšovania zákazníckej skúsenosti (cx,ux,px). Termín a čas si môžete vybrať na https://calendly.com/lukas-franko/ 
     
    📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Ďalšie info na webe https://www.zakaznickypixel.sk 
     
    VYPOČUJTE PODCAST NA PLATFORMÁCH
    🎬 YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel  
    🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
    🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh 
    🎵 Google: https://bit.ly/GPODCAST-MarketingovyKanal
     
    SLEDUJTE ZÁKAZNÍCKY PIXEL
    👍 Facebook: https://www.facebook.com/marketingovykanal/ 
    📷 Instagram: https://www.instagram.com/marketingovykanal/ 
    👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/marketingovykanal/ 
    ▶️ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCYixXp6mqBsuaThdGRHQXSA
     
    KAPITOLY EPIZÓDY
    0:00 Úvod
    1:18 O podcaste
    14:32 Prerámovanie
    16:20 Ďalšie kroky
     
    #podcast #zakaznickypixel #dizajnsluzieb #cestazakaznika #zakaznickaskusenost #spokojnyzakaznik #customerexperience #servicedesign #customerjourney #sd #cx #cj #cjm
    Podcast Zákaznícky Pixel: Niečo končí, niečo začína | podcast ep.65 - https://youtu.be/Z_-LHg6bNYY

    • 17 min
    Uľahčite nakupovanie | Zákaznícky Pixel | ep.64

    Uľahčite nakupovanie | Zákaznícky Pixel | ep.64

    Prečo je zjednodušenie v nákupnom procese dôležité? Čo predstavuje zjednodušenie v očiach zákazníka? Ako súvisí zjednodušenie s cestou zákazníka? 
     
    Epizóda ponúka zamyslenie o vplyve zjednodušenia na zákaznícku skúsenosť.
     
    🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovykanal.sk/#formular 
    Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i hybridná a modulová služba, ktorá sprevádza podnikateľov procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka.
     
    💬 Počas 45 min. konzultácie sa porozprávame o ceste zákazníka (cjm) a možnostiach zlepšovania zákazníckej skúsenosti (cx,ux,px). Termín a čas si môžete vybrať na https://calendly.com/lukas-franko/ 
     
    📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Ďalšie info na webe https://www.marketingovykanal.sk 
     
    VYPOČUJTE SI PODCAST NA PLATFORMÁCH
    🎬 YouTube: https://bit.ly/YT-MarketingovyKanal
    🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
    🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh 
    🎵 Google: https://bit.ly/GPODCAST-MarketingovyKanal
     
    SLEDUJTE MARKETINGOVÝ KANÁL
    👍 Facebook: https://www.facebook.com/marketingovykanal/ 
    📷 Instagram: https://www.instagram.com/marketingovykanal/ 
    👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/marketingovykanal/ 
    ▶️ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCYixXp6mqBsuaThdGRHQXSA
     
    KAPITOLY EPIZÓDY
    0:00 Úvod
    2:47 O zjednodušení
    13:09 Prerámovanie
    15:31 Výzva 64/3/23
    15:43 Prvý krok
    16:03 Ďalšie kroky 
     
    #podcast #marketingovykanal #zjednodusenie #nakupnyproces #zakaznickypixel #cestazakaznika #zakaznickaskusenost #spokojnyzakaznik #customerexperience #customerjourney #cx #ux #cjm
    Podcast Marketingový Kanál: Uľahčite nakupovanie | Zákaznícky Pixel | ep.64 - https://youtu.be/JzrCcl6HyH4

    • 18 min
    Zostaňte skromní | Marketing vs. Ego | ep.63

    Zostaňte skromní | Marketing vs. Ego | ep.63

    V epizóde premýšľam o tom, ako uchopiť skromnosť a pokoru. Prečo hraje skromnosť a pokora dôležitú rolu? Čo pre vás znamená skromnosť? Ako súvisí skromnosť s cestou zákazníka?
     
    🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovykanal.sk/#formular 
    Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i hybridná a modulová služba, ktorá sprevádza podnikateľov procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka.
     
    💬 Počas 45 min. konzultácie sa porozprávame o ceste zákazníka (cjm) a možnostiach zlepšovania zákazníckej skúsenosti (cx,ux,px). Termín a čas si môžete vybrať na https://calendly.com/lukas-franko/ 
     
    📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Ďalšie info na webe https://www.marketingovykanal.sk 
     
    VYPOČUJTE SI PODCAST NA PLATFORMÁCH
    🎬 YouTube: https://bit.ly/YT-MarketingovyKanal
    🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
    🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh 
    🎵 Google: https://bit.ly/GPODCAST-MarketingovyKanal
     
    SLEDUJTE MARKETINGOVÝ KANÁL
    👍 Facebook: https://www.facebook.com/marketingovykanal/ 
    📷 Instagram: https://www.instagram.com/marketingovykanal/ 
    👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/marketingovykanal/ 
    ▶️ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCYixXp6mqBsuaThdGRHQXSA
     
    KAPITOLY EPIZÓDY
    0:00 Úvod
    1:36 O skromnosti
    10:12 Prerámovanie
    12:22 Výzva 63/2/23
    12:38 Prvý krok
    13:15 Ďalšie kroky
     
    #podcast #marketingovykanal #skromnost #pokora #zakaznickypixel #cestazakaznika #zakaznickaskusenost #spokojnyzakaznik #customerexperience #customerjourney #cx #ux #cjm
     
    Podcast Marketingový Kanál: Zostaňte skromní | Marketing vs. Ego | ep.63 - https://youtu.be/P-ydLBduUHE

    • 16 min

Top Podcasts In Business

Ramsey Network
Audioboom Studios
Marketplace
David Senra
Andy Frisella #100to0
NPR