עוד פודקאסט לכאבי גדיל‪ה‬ גיא קצוביץ'

אנחנו מעולים בדחיית שיחות קשות, למרות שמבחינה רציונאלית אנחנו מבינים שלא תמיד זה הדבר הנכון. אנחנו נעדיף להבליג, להתבשל בתוך עצמנו, לקוות שדברים יסתדרו מעצמם אבל הרבה פעמים הם לא. 

אז איך אפשר לנהל שיחות קשות במקום העבודה בצורה אפקטיבית? איך נוכל לזהות שיחה קשה כשהיא מגיעה? איך ניתן להתכונן אליה בצורה אופטימלית? איך נוכל לנהל שיחה אפקטיבית על בקשת העלאת שכר וקידום או שיפור תנאים (מהצד של העובדים אבל גם המנהלים)? איך נוכל להתמודד עם שיחות כאלה, כשהן מגיעות ״בהפתעה״, ללא הכנה מוקדמת? מה אני יכולה לעשות בסיטואציה שקיבלתי התחייבות מהמנהל.ת או מהעובד.ת שלי שיעשו משהו והיא לא קוימה? ואיך מתמודדים עם דחייה? 

כדי לפצח את הנושא הטעון הזה, שוחחתי עם עו״ד מיכאל צור, מומחה למשא ומתן, ניהול משברים וגישור. יחד שוחחנו על הפרקטיקה של ניהול שיחות קשות במקום העבודה, בעיקר כשאנחנו לא מרוצים מהקיים וצריכים לבחור איך להגיב. 

--

"עוד פודקאסט על כאבי גדילה" היא סדרה מקצועית מבית היוצר של "עוד פודקאסט לסטארטאפים". את הסדרה מובילה נעמה זלצמן, People and Organizational Development Consultant בחברת PwC.
See omnystudio.com/listener for privacy information.

כשחקנית ובמאית ורד פלדמן תמיד חקרה שפת גוף, בעיקר ממקום של בניית דמויות, אבל באמצע החיים תיבת פנדורה משפחתית נפתחה, וחיברה אותה לעולם הזה באופן כמעט גורלי. החיבור הזה החל לפני כעשור, וכיום לצד קריירת משחק מצליחה, ורד חוקרת ומנחה סדנאות על שפת גוף ותקשורת בינאישית, מלווה עובדים, מנהלים וחברות מובילות במשק. 

בפרק מיוחד בסדרה על כאבי גדילה, אירחה נעמה זלצמן את ורד פלדמן לשיחה על המעבר לעבודה מרחוק, והקושי המרכזי שהוא מביא - ניתוח השדר (הגלוי והנסתר) של מי שנמצא מולנו, רק מעבר למסך. 

במהלך הפרק הן שוחחו על על כמה מהשאלות הבוערות סביב ראיונות עבודה (איך מצליחים להביא את עצמנו בצורה אותנטית? איך נוכל לזהות בראיון את מידת ההתאמה לתפקיד?), היכולת לקרוא מה אנשים מרגישים בשיחות צוות וחברה ואיך ניתן לייצר יותר אמפתיה בשיחות וידאו? ולא פחות חשוב - על הדרכים להגדלת רמת ה- engagement שלנו עם לקוחות ומשקיעים ועל מה כדאי לשים דגש כשעובדים עם אנשים מתרבויות אחרות.

--

"עוד פודקאסט על כאבי גדילה" היא סדרה מקצועית מבית היוצר של "עוד פודקאסט לסטארטאפים". את הסדרה מובילה נעמה זלצמן. 
See omnystudio.com/listener for privacy information.

בפרק אירחה נעמה זלצמן את ד"ר זאב פרבמן, מנכ"ל ומייסד-שותף בחברת לייטריקס (Lightricks), ואת אלירן גלזר, סמנכ"ל הכספים של החברה.

יחד הם שוחחו על כמה מהדילמות הניהוליות הנפיצות ביותר בלייף סייקל של חברות רבות - החל מחלוקת גזרות אחריות מחדש, על שמירת האיזון בין קידום ושימור עובדים קיימים לבין הבאת מנהלים מבחוץ, גיוס סמנכ"ל/ית הכספים הראשונים בחברה, החשיבה האסטרטגית מאחורי תכנון התקציב בתנאי אי-ודאות והדילמה האלמותית - צמיחה אל מול רווחיות. 

לייטריקס היא חברת B2C, חד קרן ירושלמי מעט שונה בנוף. במהלך השנים הושקעו בה למעלה מ-200 מיליון דולר. זו אחת החברות הצומחות בישראל המעסיקה כ-400 עובדים במשרדיה בירושלים. בשנת 2019 הכנסותיה צמחו בלמעלה מ-%100 אחוז ועמדו לפי ההערכות על 118 מיליון דולר. 

--

"עוד פודקאסט על כאבי גדילה" היא סדרה מקצועית מבית היוצר של "עוד פודקאסט לסטארטאפים". את הסדרה מובילה נעמה זלצמן, סמנכ"לית פיתוח עסקי בקרן Vertex Ventures. 
See omnystudio.com/listener for privacy information.

במהלך החלק השני של הפרק, שוחחה נעמה זלצמן עם ד"ר מיכל פז-שמעוני על ניהול סביבת העבודה החדשה שלנו - הבית, על דרכים לאזן בין גוף לנפש והלחץ שאנחנו חווים ומתודולוגיות לתרגול נוכחות. ובהמשך לכל אלו, איך נוכל לעצב לעצמנו סביבה בריאה יותר לגוף ולנפש (גם בלי לערוך שיפוץ נרחב). 

מיכל היא ד"ר פסיכולוגיה, בעשור האחרון היא מלמדת וחוקרת את תחום הפסיכולוגיה החיובית במרכז הבינתחומי בהרצליה. במקביל לאקדמיה, היא מלווה עובדים ומנהלים בכירים בחברות כגון מייקרוסופט, וויקס, מלנוקס, פייסבוק ואחרות, לצד חברות סטארט-אפ קטנות. בפרק מיכל חלקה איתנו ממצאים מפתיעים מעולמות האקדמיה, ואינספור דוגמאות ומתודולוגיות מ"השטח" שניתן ליישמן מחר בבוקר.

--

"עוד פודקאסט על כאבי גדילה" היא סדרה מקצועית מבית היוצר של "עוד פודקאסט לסטארטאפים". את הסדרה מובילה נעמה זלצמן, סמנכ"לית פיתוח עסקי בקרן Vertex Ventures.
See omnystudio.com/listener for privacy information.

בחלק א' של הפרק שוחחה נעמה זלצמן עם ד"ר מיכל פז-שמעוני על איך בונים ארגון שמושתת על חוזקות? איך נוכל להעלות את מוטיבציית העובדים ולבנות חוסן ארגוני? אבל קודם כל נתחיל בנו- איך נוכל לזהות את החוזקות הדומיננטיות שלנו, לטפח אותן כך שיביאו להצלחה אישית וארגונית?

הפרק עסק בחשיבה חיובית וההשפעה שלה על האושר והסיפוק האישיים שלנו כעובדים, אבל גם על ביצועי החברה.

מיכל היא ד"ר פסיכולוגיה, בעשור האחרון היא מלמדת וחוקרת את תחום הפסיכולוגיה החיובית במרכז הבינתחומי בהרצליה. במקביל לאקדמיה, היא מלווה עובדים ומנהלים בכירים בחברות כגון מייקרוסופט, וויקס, מלנוקס, פייסבוק ואחרות, לצד חברות סטארט-אפ קטנות. בפרק מיכל חלקה איתנו ממצאים מפתיעים מעולמות האקדמיה, ואינספור דוגמאות ומתודולוגיות מ"השטח" שניתן ליישמן מחר בבוקר.

--

"עוד פודקאסט על כאבי גדילה" היא סדרה מקצועית מבית היוצר של "עוד פודקאסט לסטארטאפים". את הסדרה מובילה נעמה זלצמן, סמנכ"לית פיתוח עסקי בקרן Vertex Ventures.
See omnystudio.com/listener for privacy information.

בפרק אירחה נעמה את אריאל אוטניק, CRO של חברת Verbit ומנהל הסייט האמריקאי של החברה בניו יורק. בעברו היה אריאל VP Customer Success בחברות Panaya, FeedVisor ו-Clarizen. 

יחד הם שוחחו על תפקיד Customer Success בזמני משבר, על איך ניגשים לשיחות אפסייל (Up-sell) וקרוס-סייל (Cross-sell) עם לקוחות בצורה כמה שיותר רגישה ואמפטית, ואיך ניתן לוודא שאנחנו מספקים להם כמה שיותר ערך? איך בונים מחלקת Customer Success מאפס, מתי ואיך מגייסים את איש/אשת הCustomer Success הראשונים? מה השאלות שצריכות להישאל בראיון ע"י המועמדים, ומה השאלות שצריכות להישאל ע"י היזמים, טרם הגיוס? על שימוש בדטא ובחירת מערכות תומכות, והדילמה האם לפתח כלי פנימי מותאם לעומת לקיחת כלי חיצוני וה"מחירים" של שתי האלטרנטיבות. 

עוד חלק איתנו אריאל איך ורביט חוותה את המשבר כשפרץ ואיפה לדעתו חברות יכולות למנף את האקלים הרגיש בו אנחנו נמצאים ואף לצמוח ממנו. במהלך הפרק נגענו גם בסוגי אנשי הCustomer Success שקיימים בשוק ואופי המחלקה הזו - האם מדובר בגוף יותר עסקי, שמשמש כמנוע צמיחה נוסף לחברה? או גוף תומך, אפילו מייעץ בלבד?  

--

"עוד פודקאסט על כאבי גדילה" היא סדרה מקצועית מבית היוצר של "עוד פודקאסט לסטארטאפים". את הסדרה מובילה נעמה זלצמן, סמנכ"לית פיתוח עסקי בקרן Vertex Ventures.
See omnystudio.com/listener for privacy information.