辟客 EPICLE EPIC China
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一位人类学家曾经说过,“人们说什么、做什么、说他们做什么是三件完全不同的事情。” 在世界各地都有在民族志研究的从业者。他们每到一个新的领域,都会为我们开辟一个新的视角,给我们带来人间观察的故事。
这些洞察对我们的生活、产品、企业、社会有什么样的影响呢?
在辟客,希望你能找到线索。
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17. Coco Wu: 符号学,一个全新认识世界的方法
本期介绍
为什么在中国股市红色是涨,绿色是跌,而在西方正好相反?如果你曾经思考或者研究过这类问题,那么恭喜你——你可能已经是半个符号学家了。
符号学是研究图标吗?符号学跟文化分析是什么关系?符号学能赚钱吗?是什么让两个用户体验研究员在聊完本期之后纷纷表示想转行!
本期的特邀嘉宾 Coco 目前在新加坡定居,是英国著名符号文化分析公司 Space Doctors 的项目总监。 由于学术工作背景的少见,让两位小主持大开眼界 :Coco讲到了她的团队是怎么用符号学方法帮助“芭比”重新找准“年轻女孩的榜样”定位,以及帮助奢侈品品牌进行市场洞察的。
原来符号不仅是研究图形象征意义,更是文化现象的观察,其中的门道更是充满了巧思和借鉴意义。
时间轴
00:01: 符号学是什么
08:00 符号学在商业领域的运用,RDE模型
13:53 用符号学地图来做商业定位
16:23 市场调研中,符号学方法的核心竞争力
22:08 干货!符号学专家的工作框架
27:07 帮助芭比找到“女性气质”的定义
32:26 符号学专家的自我修养:文化观察力,好奇心,从哪里获得灵感
39:02 企业如何 create meaningful future,可能面临的阻碍
45:19 怎么入门?EPIC 官方符号学培训
52:03 Coco:好奇心驱动的自我探索和成长
号外号外:EPIC x Space Doctors 符号学课程 (链接)
小百科
费迪南·德·索绪尔 (Ferdinand de Saussure): 瑞士语言学家,“现代语言学之父”
查尔斯·皮尔士 (Charles Sanders Peirce): 美国哲学家,“实用主义之父”
符号学模型 RDE (Residual-Dominant-Emergent model), R (Residual—过时文化), D (Dominant—主流文化), E (Emergent—新兴文化)
符号学地图(The semiotic mapping model)
联系嘉宾
Coco的微信:cocowujuanhui -
16. Meta 用研经理 John Hu: “成长不停步”: 技能点的广度、深度与裁员潮
本期介绍
John 现在在 Meta 做用户研究经理,曾在 Oracle, Yahoo, PayPal 任职,有十余年的用户体验研究经验。这次聊天里,John 跟我们分享了他对现在裁员潮的思考:用户研究员可以怎么样通过自己技能点来改变现状,又可以如何调整自己跟团队的关系?John 还谈到了定性 (qualitative) 和定量 (quantitative) 研究的差异,以及UX研究员与数据科学的合作模式。还有一份在行业里被使用和认可的一个《用户体验研究方法对比》表格,其实是 John 历时一年多,通过协调在 Meta 各个团队的研究员产出的一份对了解用户研究方法颇有指导意义的参考文件。
谈到自己作为研究员的成长经历,John 分享了他从哪些方面提升自己的业务水平,包括对一种研究方法从一开始的不以为然到之后主动选择的心态转变。我们或许可以从他的经历了解用户体验研究这个领域的挑战、成长和无限可能。
时间轴
09:30 裁员潮下对用户研究员的技能发展建议
28:30 用户研究员要不断打磨访谈技巧
36:30 对比定性 (qualitative) 研究和定量 (quantitative) 研究,用户研究员 和 数据科学家
43:49 工作多年之后还要继续成长:面对一个不熟悉的研究方法
59:33 一份小表格,一个项目大冒险
1:17:56 John 在录制完成后几周给我们发来的补充内容
特别笔记
合作两年多,雨林和阿司两位主播这次是首次同框录制!在纽约的朋友家里,小猫咪友情加入发声🐱。
这次的录制内容分两部分,跨越了 五月中旬 Meta 的裁员前后。两位主播与 John 的对谈录制于五月初,最后几分钟来自 John 的补充内容由 John 六月底独自录制。
联系嘉宾
John 的 LinkedIn -
15. 李然:AR眼镜项目中的调研与洞察: 让听障伙伴看见生活的声音
本期嘉宾
然姐(李然)具有丰富用户研究经验,曾在联想、小牛电动车和小米生态链等公司工作。目前她正在初创公司亮亮视野从事字幕眼镜的研发工作,旨在帮助听障人士更好地在各种生活场景下顺畅地沟通和交流。
这次,然姐在辟客跟我们分享了她为听障小伙伴设计产品的调研历程。通过点滴的案例分享,然姐让我们看到严谨的调研方法与热忱的同理心的相辅相成。
大家觉得听障小伙伴获得了这款字幕眼镜之后,实际使用中最有用的场景是什么?是就业面试,看病,还是聚会?听了这一期,你们也许会得到不一样的答案。
时间戳
00:00 亮亮视野字幕眼镜在市场上的定位
05:30 调研从了解听障群体的交流模式开始
17:00 字幕眼镜的工作原理
18:00 严谨的产品测试:和清华大学研究团队的合作
34:00 跟用户群体在一起才能发现新需求
42:20 了解手语使用者的交流方式(曾经“十聋九哑”的现象现在越来越少)
47:00 用户终于体验到眼镜之后的感受
51:00 听损的人群就在我们身边,比我们想的要更广
54:30 对产品的展望:Google Glasses 当时怎么消失了
59:00 ChatGPT 对字幕眼镜技术的推动
1:04:00 语音识别的技术在商业上还有待发展
1:08:00 号召对无障碍设计有了解的朋友来加入对话
联系嘉宾
对无障碍设计有所了解并感兴趣的朋友,请联系李然 ranko30010708@gmail.com
关注亮亮视野
公司官网
社交平台:亮亮视野AR眼镜(公众号/快手号/抖音号)
公司官网:https://www.llvision.com/ -
14. 设计人类学:在日常和商业里闪耀真诚光芒 (F Lab 创始人 Penni)
本期嘉宾
“每个项目对我们而言就像烹煮极致美味的过程。我们关注到专业技巧的细枝末节,我们更珍视并回归到最根本的材料 —— 人。” - Penni Fu
Penni 的团队 “F Lab,” 艾傅贝创意咨询有限公司成立于2014年,是一家精品化的研究咨询公司。 F Lab 团队致力于将人类学的研究方法和思维,创新性地运用到品牌战略,产品设计,用户体验优化以及服务设计。在 F Lab 的网站 上,我们可以看到一些他们曾经帮客户做的案例,比如「DPA 钻石生产商千禧一代情感研究」「腾讯传统文化如何在年轻人中活化?」「搜诺斯家庭音乐娱乐以及影音零售研究」,「宜家 "Life at Home"中国家居生活及消费趋势报告」,不禁对这些项目背后的故事产生了好奇。今天的对谈,我们想了解 Penni 作为一位 “设计人类学家” (design ethnographer) 和团队管理者对于人类学研究在商业中应用的实践和思考。
时间轴
00:00:00 关于“设计人类学” (design ethnography):研究员是闪闪发光的真诚存在
00:05:00 人类学研究就像米其林料理,原材料是创造的核心
00:29:00 同理心适用所有人,包括你的客户
00:40:00 初级研究者业界起步注意事项
00:54:00 人类学研究方法的核心: “Gossip and drink”
00:59:00 在研究和报告中如何高效运用视觉素材
01:01:00 研究员超越商业的影响力
Penni 提及 (按出现顺序)
F Lab 的服务理念(来自官网): ”Each project is like gourmet cooking for us. We attend to not only the cooking techniques, but also the fundamental ingredients -- the people.”
电视剧:《东京大饭店》(2019)
人类学家: Tim Ingold
艺术史学家与艺术理论家:Ernst Gombrich
诺贝尔文学奖得主:石黑一雄
散文集 Empathy Exam by Leslie Jamison
人类学家:Daniel Miller
联系 Penni
可以发邮件联系 Penni :penni.fu@flab.co
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本期主播:阿司 & 雨林
本期剪辑:阿司 -
13. 马晴燕:在医院工作的人类学家,电子医疗产品与用户研究
🎙 嘉宾介绍
本期嘉宾是一位医学人类学家,马晴燕。晴燕姐现在任职于位于纽约的 纪念斯隆凯特琳癌症医院 (Memorial Sloan Kettering Cancer Center),职位是电子产品用户体验研究主管。晴燕姐有接近二十年的研究经验,在中国广州和云南,美国的北卡和纽约做过关于妇女生育、艾滋病治愈、电子医疗产品的研究。我们常使用的消费类的医疗电子产品也是结合医疗、产品设计、用户体验研究的产物。
⏳ 一些时间戳
00:01 我并没有生物和医学背景
04:45 医学人类学是把医学作为文化现象来研究:坐月子的现象
11:15 人类学博士的教职并不好找
14:20「艾滋病治愈的社会意义」的研究项目
18:00 医学人类学研究和传染病学研究的区别
22:20 医学人类学的应用:公共政策,制药行业,医疗器械,医疗电子产品
25:45 医疗电子产品的调研方法
28:45 我们医院的几个宗旨:治疗病人,医学研究,教育
30:45 医疗电子产品作为治疗手段的特殊性
40:30 进入用户研究体验行业,设计和评估医学干预的产品
45:00 一些建议:给对医学人类学和医疗产品的研究感兴趣的伙伴们
🔍 其他资源链接
医学人类学家 Paul Farmer,影响了美国的公共卫生和社会政策
有处方权的护士:护理医生[百度百科]
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晴燕姐往期作客的播客 [Anthro to UX]
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本期主播:阿司 & 雨林
本期剪辑:雨林 -
12. Aona:做 UXR 咨询和视频博主的日常:练习「深入浅出」的能力
UXR = User Experience (UX) Researcher = 用户体验研究员 👋
🎙 嘉宾介绍
Aona 在这一两年开始更频繁地更新自己在 YouTube 上的频道,AonaTalks,被更多关心用户体验研究和对这个领域有好奇和疑问的小伙伴熟知。在她的频道里,Aona 分享了很多关于研究方法/技能,入行和转行的准备,以及如何在行业中提升自己的观点和干货。今天做客辟客,Aona 跟我们分享了更多她在工作和中作为UX研究员的思考和挑战...
🔗 一些时间戳
00:00 开聊!从 AonaTalks 频道的音乐制作开始...
04:23 做教育的内容:把复杂的方法用简单的语言说清楚
14:35 和领导「共同创作」
23:30 每次写报告的心路历程
33:53 现在辅导学生主要的落脚点不再是面试培训
38:45 入行和转行是大家在咨询中最关心的问题
44:56 每一位咨询对象都有挑战性:一封来信的故事
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AonaTalks 频道:https://www.youtube.com/c/AonaTalks
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主播:阿司 & 雨林
本期剪辑:雨林
播客总站:https://epicle.typlog.io/
Customer Reviews
田野调查的故事
一直对ethnography(民族志)研究不太了解。听了几集僻客 觉得这样的调研好有意义,是产品设计和调研的很重要的一部分。想要继续了解这种慢下来研究人的事业。