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POP Bilíngue de Check-in em Português e Inglês para o Setor de Recepção de Hotéis Executivos Lúcia Helena Monteiro
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Eu me chamo Lúcia Helena Monteiro e sou aluna do Curso Superior de Tecnologia em Hotelaria, do Instituto Federal de Santa Catarina, do Câmpus Florianópolis-Continente. Neste podcast, você pode aprender a fazer um POP bilíngue, praticando as frases dos procedimentos operacionais em português e inglês dentro do seu ritmo e tempo. São, ao todo, dez procedimentos operacionais para o check-in, resultados da minha pesquisa intitulada: PRODUÇÃO ORAL EM INGLÊS DOS TRABALHADORES DO SETOR DE RECEPÇÃO: UM ESTUDO DE CASO EM HOTÉIS ASSOCIADOS AO CONVENTION & VISITORS BUREAU DE FLORIANÓPOLIS-SC.
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POP bilíngue de check-in - Português e Inglês - 10• Passo.
O 10• é último passo é colocar-se à disposição do hóspede é informar o número da recepção, caso necessite de alguma informação. Eu me chamo Lúcia Helena monteiro, e eu me chamo Allan Wilson Gonçalves Júnior. E este foi um POP de check-in em um hotel executivo.
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POP bilíngue de check-in - Português e Inglês - 9• Passo
O 9• é providenciar a bagagem até o quarto e verificar a necessidade de garagem para o hóspede.
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POP bilíngue de check-in - Português e Inglês - 8• Passo.
O 8• é informar os serviços cobrados, como frigobar, almoço e jantar, horários de funcionamento e as normas do hotel.
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POP bilíngue de check-in - Português e Inglês - 7• Passo.
O 7• é informar ao hóspede os serviços inclusos do hotel, como Wi-Fi e café da manhã, e os horários.
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POP bilíngue de check-in - Português e Inglês - 6• Passo.
O 6• é informar ao hóspede o número do andar, do quarto e entregar a chave.
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POP bilíngue de check-in - Português e Inglês - 5• Passo.
O 5• é solicitar documentos para registro no sistema.