商业WHY‪酱‬ 声动活泼

就在这几周，苹果为新款的 iPad Pro 液压机广告道歉，百度副总裁璩静也在发布的短视频引发舆论哗然后宣布离职。情绪正在成为越来越多人做出价值判断的依据。商业观察家蔡钰发现，中国的消费市场已经走过了「供给端不断发现新需求」的阶段，来到了「需求端嫌弃供给太落后」的时刻。人们对于产品的期待，已经超出了它作为器物本身的价值，而是希望在功能价值外还能获得情绪价值。
是哪些因素造成了这样的转变？有足够多的商家意识到了这个变化吗？供给和需求互相推动，人和产品的关系在未来会如何发展？《情绪价值》的作者蔡钰做客本期节目，通过各个品牌的出圈案例和舆论风波，来聊聊消费者对商家们都有哪些更进一步的期待。
本期人物
杨轩，「商业WHY酱」主播、36 氪主编
蔡钰，商业观察家、《情绪价值》作者
主要话题
02:15 苹果广告引发反弹，为什么要关注消费领域中的情绪？
09:07 供给端的成熟如何改变和消费有关的大众心理？
19:30 需求催促供给往前走，情绪消费是怎么形成的？
31:03 商家能怎么利用消费者的情绪？
41:28 为什么品牌们老是「翻车」？
01:01:22 这两年有哪些品牌案例让我们印象深刻？
延伸阅读
《情绪价值》，作者：蔡钰
对话王慧文：AGI 这么伟大的事情，谁做成了我都会鼓掌
幕后制作
监制：可特
编辑：Stella
后期：可特
设计：饭团
运营：George
关于节目
在这个快速变化、信息爆炸的世界，跟随资深商业编辑杨轩，和各行各业的聪明人一起，聊点文字报道中看不到的料，探寻商业背后的关键问题和本质逻辑。
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2021 年我们发起了「声动胡同会员计划」，这是一个纯支持项目，支持「声动活泼」在播客内容上不断探索和创新。回顾 2023 年，得益于这些支持，「声动活泼」的每档节目都不断突破，不仅荣登苹果中国的年度热门节目榜单，还在 CPA 和喜马拉雅等平台都榜上有名。2024 年全新付费节目「不止金钱」现已上线，欢迎收听。同时，新一季「跳进兔子洞」即将上线，敬请期待！
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安克曾经独辟蹊径地提出「浅海战略」，聚焦那些有一定市场总值也还没被大品牌垄断的赛道，通过在多个细分品类发力来成为一家大公司。但是 2022 年年终，安克却选择把 27 个品类砍到只剩下 17 个，创始人阳萌也承认这是他创业以来的遇到的少数挫折之一。
安克当初为什么决定走「浅海」路线，后来又为何挥刀砍向品类？回顾安克遇到的困难和世界上最成功的几家公司，阳萌对人和业务的关系有了哪些新思考？把团队管理和公司增长相结合，都有哪些方法论？本期节目就会回答这些问题。
【特别鸣谢】拼多多的新疆快递服务升级了：继 2022 年上线新疆包邮后，现在它在新疆地区推出了免费包邮送货进村，将末端配送网点与消费者的距离进一步缩短至2公里内、签收时效压缩到 24 小时。
这项服务已经在全疆超过一半的村域开通，覆盖美妆服饰、百货数码、家装车品等十余个类目，低至几元的日用百货，高达数千元的手机电器，均支持免费包邮送货进村。应对紧急需求，拼多多还开通了快递「3日达」极速配送服务。
售后方面，拼多多也向新疆消费者提供「7天无理由退货」服务，退换货商品将按照物流首重费用补贴运费。消费者只需在拼多多首页搜索「新疆包邮」，进入专属频道页，就能一键下单心仪商品。
本期人物
杨轩，「商业WHY酱」主播、36 氪主编
阳萌（Steven Yang），安克创新 CEO、创始人
主要话题
04:28 安克的浅海战略：超级品类 vs 细分品类
10:03 不同的公司品类结构对应不同的组织形态
19:52 赋能各业务的关键是人：怎样挑选正确的人
23:21 如何在业务上差异化创新：什么是创造者特质？
36:35 如何把创造者特质应用到业务中？
43:06 怎么判断一个新业务是没戏的？
49:46 如何吸引好的人才：劳动者价值 vs 股东价值
55:13 中国公司都在出海，外部的风险和机会如何？
延伸阅读
《从优秀到卓越》，作者：吉姆·柯林斯
《无限的游戏》，作者：西蒙·斯涅克
幕后制作
监制：可特
编辑：Stella
后期：可特
设计：饭团
运营：瑞涵
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从人人都在谈论盒马，到人人都在谈论山姆，不过几年光景。
新零售在退。盒马创始人侯毅退休，这个 8 年时间、尝试了十几种业态的新零售标杆项目在卖身传闻中等待结局；大润发超市换帅，阿里召回了派出的高管林小海，欧尚原高管沈辉接任；京东  7FRESH 一度停止扩张，如今门店只有 64 家，和当年喊出 5 年开出 1000 家的目标相距甚远；美团小象如今只做线上，早就不再开店。
旧零售在进。沃尔玛旗下的山姆会员店大获全胜：有零售界人士推测，山姆过去3年的销售复合增长率不低于 30%，2023 年销售额超过 800 亿。单个用户人均年贡献 1.4 万元，是淘宝的 1.6 倍，拼多多的近 5 倍。
所谓「零售的本质」，藏在一个业界共同的好奇之中：为什么八年新零售喧嚣过去，最终赢的却是「旧零售」代表山姆？
【特别鸣谢】拼多多的新疆快递服务升级了：继 2022 年上线新疆包邮后，现在它在新疆地区推出了免费包邮送货进村，将末端配送网点与消费者的距离进一步缩短至2公里内、签收时效压缩到 24 小时。
这项服务已经在全疆超过一半的村域开通，覆盖美妆服饰、百货数码、家装车品等十余个类目，低至几元的日用百货，高达数千元的手机电器，均支持免费包邮送货进村。应对紧急需求，拼多多还开通了快递「3日达」极速配送服务。
售后方面，拼多多也向新疆消费者提供「7天无理由退货」服务，退换货商品将按照物流首重费用补贴运费。消费者只需在拼多多首页搜索「新疆包邮」，进入专属频道页，就能一键下单心仪商品。
本期人物杨轩，「商业WHY酱」主播、36 氪主编乔芊，36 氪消费组负责人董洁，36 氪资深作者
主要话题01:35 从传统零售商家之战到新旧零售之战04:57 盒马鲜生和山姆会员店的商业模式和发展策略18:00 会员店的商业模式和会员制度28:42 电商团队与零售公司在企业文化上的差异30:38 山姆会员店的线上业务的成功和特点38:58 新零售和传统零售的基因差异42:45 山姆的经营理念和巡店文化49:28 零售的本质及成功的零售渠道业态54:16 山姆会员店的天花
延伸阅读 八年一梦新零售，结果赢家是山姆｜深氪
幕后制作监制：可特后期：漆原、可特设计：饭团运营：瑞涵
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在过去短短一年的时间里，人工智能行业经历了翻天覆地的变化。随着开源模型的涌现，市场格局也经历了重大转变。然而，令人意外的是，资本的热情却正在渐渐消退。
此前著名投资人朱啸虎的发言，点明了业界暗流涌动的情绪，引起了广泛反响和讨论。他对大模型公司未来发展持有的谨慎态度，表现出对 AI 应用和场景的看重，更体现出「不见兔子不撒鹰」的资本态度。
面对技术和资本的矛盾，AI 行业接下来的路要怎么走？身在其中的本土 AI 创业者王小川，则有着不同于投资人的深刻认知和独到见解。本期节目，「商业WHY酱」主播杨轩与王小川进行了一次对话，回应了近期在 AI 行业内引起争议的话题。王小川在访谈中分享了他对 AGI 行业的最新看法，并试图在技术和市场、理想主义和现实主义之间找到平衡。
本期人物
杨轩，「商业WHY酱」主播、36 氪主编
王小川，百川智能创始人，前搜狗 CEO
邓咏仪，36 氪资深作者
主要话题
00:33 一年间对 AI 行业变化的观察
10:10 不同「主义」只是盲人摸象，整合局部才能还原真相
14:21 一线创业者应追求「技术产品场景一体化」
18:03 SORA 只是阶段产物？AGI 理想一定要以语言为中轴做模型
25:42 一周年复盘，「百川智能」做对了什么？
35:15 技术的核心是造人，而非造工具
41:56 「百川智能」的重心：创造「会提问」的机器
45:23 To B在中国的天花板远低于To C
47:09 不会做新一代搜索：马车再快也不是汽车
48:49 技术迭代带来强烈推背感的时刻
56:35 对 2024 年国内大模型产业的预测
01:02:13 「百川智能」将对大模型核心技术的投入重点
01:04:29 全行业期盼的「超级应用」，王小川怎么看？
01:10:23 融资重心将转向差异化竞争力
延伸阅读
王小川想提出中国AGI第三种可能性
朱啸虎讲了一个中国现实主义AIGC故事
月之暗面杨植麟复盘大模型创业这一年：向延绵而未知的雪山前进
《表象与本质》
幕后制作
监制：可特
编辑：Xinlu
后期：可特
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10年前，小红书还是一个初出茅庐的新兴公司，在商业化方面追着客户灵感跑；而今天，已然成为了坐拥庞大活跃用户量、不断向全民 app 迈进的跨品类平台。这样成功的商业蜕变，原因何在？
精准匹配一直以来都是互联网领域渴望实现的目标。小红书的经验告诉我们，比起直观的数据分析，精准的意义更在于对于细分人群们差异化需求的深刻洞察。首先，我们需要理解更多的人，才能开拓出更多的市场，挖掘更多的机会。
本期节目邀请到了分别来自小红书内部负责人与外部品牌方，从各自不同的视角，呈现小红书独特而又极其漂亮的商业化发展之路。为什么小红书上爆款频频？相比其他平台，它不可取代的优势何在？它能兼顾多方的共赢方案是何以成为现实的？让我们一起开启这个关于小红书商业化的故事。
本期人物
杨轩，「商业WHY酱」主播、36 氪主编
圣香，小红书营销实验室负责人
杨君伟，科沃斯内容营销负责人
主要话题
02:22 从被客户牵着走到反向牵引客户，小红书商业化的发展历程
13:01 遇事不决小红书：小红书的搜索红利从何而来？
24:57 真实而鲜活的用户反馈：获知真实评价对品牌很重要
28:32 真的可以「既要、又要、还要」？：如何实现用户-客户-平台的三方共赢
36:09 人设万千：「精准」的意义在于抓住细分人群真实的差异化需求
40:03 商业化和社区生态不一定打架？小红书为何频频出爆款？
57:02 N个新圈子，不亚于一个大圈子：精准匹配的用户触达量不一定小
01:02:46 如何成为下一个黑马：关于在小红书投放的三个建议
延伸阅读
小红书00后疯狂种草，五菱老品牌究竟做对了什么？
小红书：「KFS内容营销组合策略」解读报告
小红书发力搜索，品牌有什么利可图？
睿丛咨询携手小红书发布《小红书CNY行业趋势报告》
小红书二次发育，品牌「掘金」范式更新
小红书 WILL 商业大会，理解对人是打透小红书种草关键
科特勒携手小红书联合发布种草方法论：《营销的第三种范式》
幕后制作
监制：圣香、伽马、婴宁、乐夏、Jolin、可特
编辑：Kiki
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在当今原子化的社会中，孤独成为一种常态。电子产品常被视为加剧孤独感的重要因素，但在某种程度上，它也为缓解孤独提供了一条可行的途径，线上社交产品的流行已经毫无疑问地印证了这一点。作为互联网原住民的年轻人，他们发展出了一种线下独自活动、线上热闹互动的社交方式。很多人在身边的圈子里找不到志同道合的伙伴，而在没有地域限制的网络上，可以结识更多有相同爱好的人。
趣丸科技副总裁兼首席战略官庄明浩对此观察也颇有共感。作为目前国内处于领先地位的兴趣社交平台，TT 语音让用户可以根据自己的兴趣和需求找到志同道合的伙伴，一起进行游戏、聊天等活动。这个平台最初的社交需求是游戏，但庄明浩发现，如今即使是不打游戏的用户也会在平台上聊天、浏览好友动态。为什么会出现这种转变呢？在当今的时代，社交究竟是什么？社交产品最终满足的又是人们的何种需求？
也许，我们比所想象的更加需要陪伴，也更加需要朋友。
本期人物
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庄明浩，趣丸科技副总裁兼首席战略官
主要话题
01:11 社交领域的十年一更新：每一代年轻人都有喜欢和偏好的社交产品
03:51 社交产品和人性贴得特别近
05:08 年轻人的「搭子」文化和社交产业的细分切割
10:15 有兴趣，但还行：瞄准用户间的中度连接
15:34 标准答案存在吗？不限于社交产品领域的思考
25:08 情感与关系链的沉淀：从工具化的「搭子」到同步在线的陪伴
34:26 陪伴、直播连麦、游戏开黑，语音有太多适合的场景
42:21 从基本心理需求出发的不断尝试：没有标准答案，没有敌人，只有朋友
延伸阅读
盘点移动互联网时代的社交产品进化史（上篇）：谁主沉浮
盘点移动互联网时代的社交产品进化史（下篇）：大浪淘沙
从饭搭子到蛋搭子，年轻人为啥流行找搭子？
「搭子社交」流行背后：群体性孤独与社交恐惧
幕后制作
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