Episodio 55 - Diseña para el cliente con el Customer Profile Lecciones UI para Creativos

Una mujer cambia antes de amante que de peluquero. Es una frase popular. Lo que no se dice es que los peluqueros/as que aún así pierden clientes no los perderían en muchos casos con el customer profile. ¿Te pasaría a ti igual?
Cuando me mudé a la población donde vivo ahora, tuve que buscarme una nueva peluquería. A las 2 primeras que fui la conversación fue así:
¿Cómo lo quieres?
Cortar un poco… arreglar el peinado…
ok, como quieras
Resultado: No volví a ninguna. No me gustó cómo lo dejaron y encima sentí mucha responsabilidad sobre mí en algo que yo no sabía.
Si voy a la peluquería es porque ni sé cortarme el pelo ni sé nisiquiera determinar qué me conviene más, es más actual, etc.
La 3ª peluquería a la que fui me preguntaron qué buscaba. Después analizaron rápidamente mi cara y mi pelo, y me hicieron recomendaciones combinando toda la información. Acertaron y desde entonces soy fija en esta peluquería.
Si las 2 primeras pelus hicieran un customer profile habrían detectado mis dolores y habrían ofrecido una experiencia completamente distinta.
¿No te estará pasando como a ellas en las webs y apps que diseñas? Descúbrelo en el episodio de hoy.

¿Empezamos?

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