Raúl Gaete, gerente de la Fábrica Digital de Caja Los Andes. Digitalización de servicios e innovación DigiTalks País Digital
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La digitalización es clave en las organizaciones hoy en día y se ha ido acentuando en su importancia, lo que va más allá de llevar a sistemas, sino que es una transformación cultural que apalanca experiencia, desarrollos, personas y ponerse en el lugar del otro respecto de cómo viven este viaje digital en busca de productos o servicios. En Caja Los Andes ha sido una prioridad y es por eso que han digitalizado muchos de sus servicios en el último tiempo, con la aspiración al 2023 de ser los creadores de una nueva forma de seguridad social, centrada en las personas y a través de una experiencia única de servicio.
Caja Los Andes tiene una Fábrica Digital, que asume este desafío de innovación con mira a sus millones de afiliados y sus familias, y además de sus propios trabajadores .¿De qué se trata esta estrategia?
Para conversar sobre eso y más, hoy nos acompaña Raúl Gaete, gerente de la Fábrica Digital de Caja Los Andes.
La digitalización es clave en las organizaciones hoy en día y se ha ido acentuando en su importancia, lo que va más allá de llevar a sistemas, sino que es una transformación cultural que apalanca experiencia, desarrollos, personas y ponerse en el lugar del otro respecto de cómo viven este viaje digital en busca de productos o servicios. En Caja Los Andes ha sido una prioridad y es por eso que han digitalizado muchos de sus servicios en el último tiempo, con la aspiración al 2023 de ser los creadores de una nueva forma de seguridad social, centrada en las personas y a través de una experiencia única de servicio.
Caja Los Andes tiene una Fábrica Digital, que asume este desafío de innovación con mira a sus millones de afiliados y sus familias, y además de sus propios trabajadores .¿De qué se trata esta estrategia?
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