UX Management Frank de Wit

Sophie heeft na haar opleiding Industrieel product ontwerpers aan de TU Delft 6 jaar aan bureau zijde gewerkt . Vanwege haar passie voor de educatieve sector is soppige actief op zoek gegaan naar bedrijven die werkzaam zijn in deze sector waar ze Squla tegenkwam. Squla sprak direct aan en omdat het bedrijf veel werk zelf intern doet heeft Sophie de stap van bureau zijde naar Squla gemaakt.
In dit gesprek bespreekt Frank de Wit met Sophie hoe Squla als digital native is ingericht en welke verschillen er zijn met traditionele bedrijven, welke metrics Squla gebruikt om te weten of ze met hun product op de goede weg zitten en hoe het is om usability onderzoek te doen met kinderen.
Links
Sophie KommerSqulaGeef jouw mening over de UX Management Podcast op uxmanagement.nl/feedback 

Sinds 2017 is Sander Head of Design bij de Rabobank en sindsdien heeft hij een team en cultuur neergezet die impact heeft op alle producten en diensten van de bank. Zijn ervaring in Amerika bij Microsoft Office en Amazon en vervolgens Catawiki in Nederland komt hierbij goed van pas. Door aspecten van deze digital natives mee te nemen zijn Sander en zijn team actief betrokken bij de digitale transformatie van de Rabobank.
In dit gesprek bespreekt Frank de Wit met Sander zijn rol als Head of Design binnen de organisatie en richting zijn team, hoe Sander een plek binnen de Rabobank weet te vestigen voor Design, door op 3 thema’s te sturen en waarom een Conceptcar ook binnen een bank relevant is.
Links
Sander ViegersRabobankOrg design for Design OrgsFlawless consulting 

Sinds 2006 werkt Desirée in het customer experience vakgebied. Ze is begonnen bij TNS Nipo als onderzoeker waarna een zoektocht naar de geschikte baan liep via bureau’s zoals Mirabeau en MWM2. Eind 2019 is Desirée gestart als CX manager bij A.S.R. Verzekeringen. Ondanks dat het vooraf niet de 1e keuze was om bij een financiële dienstverlener terecht te komen weet Desirée inmiddels dat een goede CX praktijk product onafhankelijk is èn dat dit binnen A.S.R. hoog op de agenda staat.
In dit gesprek bespreek ik met Desirée haar rol als CX Manager die ze voor een groot deel zelf heeft kunnen vormgeven, het recentelijk gestarte Voice of the customer programma (met als pijlers Strategie en innovatie, optimaliseren van gebruikerservaring, het NPS meethuis en data gedreven optimalisatie vanuit scrum teams) en het belang van support van bovenaf.
Desirée van der Veena.s.r. verzekeringen

Jelmar van Voorst is zo’n 5 jaar geleden gestart bij Jumbo als UX Pathfinder, een rol die hem in staat stelde om met de al aanwezige designers het design team op te zetten binnen de IT afdeling. Sinds een maand of 8 heeft Jelmar de overstap gemaakt naar de business om UX daar verder te ontwikkelen als Manager UX.
In deze aflevering bespreek ik met Jelmar hoe UX is georganiseerd binnen Jumbo supermarkten en wat Jelmar zijn rol daarin is geweest, welke rol UX Research & Design heeft op de backlog van nu en de strategie van morgen door de voice of the customer te zijn en het belang van samenwerken.
Jelmar van VoorstJumbo Supermarkten

Jennie Huijboom is opgeleid tot industrieel ontwerper aan de TU Delft en is 16 jaar geleden na een aantal jaren aan de bureau zijde in dienst getreden bij ABN AMRO bank en is met het design team meegegroeid waar ze eerst nog leiding gaf aan 5 ontwerpers zijn het er nu 50.
In deze aflevering van de UX Management podcast vertelt Jennie over 
Haar rol als Hoofd Online UX bij ABN AMROHet Center Of Expertise waarin de verschillende disciplines bij elkaar komenDe UX Carroussel waar wekelijks usability onderzoek wordt uitgevoerd
Jennie HuijboomABN AMRO

Coen de Heer begon zijn carrière als .Net developer maar kwam er al snel achter dat contact met de klant en gebruikersvriendelijke producten ontwerpen meer zijn passie waren. Via agencies en na flink wat ervaring opgedaan te hebben in projecten aan de klantzijde kwam hij als Head of UX bij de ANWB terecht. Daar houdt hij zich sinds 4 jaar bezig met het doorontwikkelen van het design team en de design discipline binnen de vereniging met 4,7 miljoen leden.
Coen de HeerANWB