129 Folgen

Die Finanzindustrie befindet sich in einem großen transformativen Wandel. Banken und Sparkassen stehen vor vielfältigen Herausforderungen und tiefgreifenden Veränderungen. Als Impulsgeber und Sparringspartner gehe ich in diesem Podcast den beiden Fragen auf den Grund, wie die Transformation im Business und Privatleben gelingt und wie Banken und Sparkassen den Wandel gestalten können. Und damit ein neues erfolgreiches Zeitalter einläuten. Im Mittelpunkt steht dabei immer der Mensch – denn Everyone Counts.

Everyone Counts - Transformation für Banken und Sparkassen Dr. Jürgen Weimann

    • Wirtschaft

Die Finanzindustrie befindet sich in einem großen transformativen Wandel. Banken und Sparkassen stehen vor vielfältigen Herausforderungen und tiefgreifenden Veränderungen. Als Impulsgeber und Sparringspartner gehe ich in diesem Podcast den beiden Fragen auf den Grund, wie die Transformation im Business und Privatleben gelingt und wie Banken und Sparkassen den Wandel gestalten können. Und damit ein neues erfolgreiches Zeitalter einläuten. Im Mittelpunkt steht dabei immer der Mensch – denn Everyone Counts.

    Herausragende Kundenerlebnisse - wie können Sparkassen und Banken begeistern?

    Herausragende Kundenerlebnisse - wie können Sparkassen und Banken begeistern?

    Heute berichte ich Dir anhand von zwei selbst gemachten Erfahrungen im Kundenservice, wie Du den Unterschied für Deine Sparkasse/Bank machen kannst.

    Wir betrachten die Facetten der Empathie und Begeisterung. Machen uns gleichzeitig bewusst, welche Zusammenhänge wirken und wo der Unterschied zwischen Zufriedenheit und Begeisterung besteht.

    Freu Dich auf eine kurzweilige Folge zum Thema Kundenerlebnisse.

    Wenn Dir diese Folge gefallen hat, dann freue ich mich über Deine Bewertung mit 5 Sternen bei Apple Podcasts und wenn Du meinen Podcast weiterempfiehlst. Mail mir gerne Deine Gedanken zur Folge unter jw@juergenweimann.com.

    Liebe Grüße, Jürgen

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    • 23 Min.
    Best of 2023 - Teil 2 - Kundenbegeisterung - New Work - FinTech - S-Finanzgruppe - Performance - Beurteilungstool - GenZ

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    • 37 Min.
    Best of 2023 Teil 1 - Kundenbegeisterung - Karrieremythen - KI - Transformation - Hallo Karla

    Best of 2023 Teil 1 - Kundenbegeisterung - Karrieremythen - KI - Transformation - Hallo Karla

    Auch im letzten Jahr waren wieder viele spannende Gesprächspartner Teil meines Podcasts. Daher habe ich versucht die spannendsten Momente in zwei Folgen zu packen. In dieser Folge:

    Prof. Dr. Matthias Gouthier über Kundenbegeisterung & Service Excellence
    Dorothea Assig & Dorothee Echter über Karrieremythen
    Frank Thelen über Künstliche Intelligenz
    Dr. Martin Mihalovits über die Transformation der Kreissparkasse Miesbach Tegernsee
    Katharina Jessel, Ursula Guth, Dr. Jürgen Fox über die Plattform Hallo Karla

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    • 28 Min.
    Was können Sparkassen und Banken von Produktionsunternehmen lernen? Gespräch mit Walter Kraus

    Was können Sparkassen und Banken von Produktionsunternehmen lernen? Gespräch mit Walter Kraus

    In dieser Folge spreche ich mit Walter Kraus, einem Berater für Produktionsoptimierung. Walter hilft seit über 30 Jahren Produktionsunternehmen bei der Optimierung oder Skalierung Ihrer Produktion.

    Wir unterhalten uns über die Rolle von Prozessen in einer VUCA-Welt.

    Laut Kraus sind Prozesse eine Folge von Tätigkeiten, Aufgaben und Schritten, entweder in einer Anfangs-Endbeziehung oder parallel. Prozesse haben den Vorteil, dass das Ergebnis vorhersehbar ist und hohe Effizienz erzielt werden kann. Sie sind sinnvoll für Routineaufgaben und wenn gesetzliche Vorschriften eingehalten werden müssen.

    Es ist wichtig zu erkennen, dass einheitliche Prozesse vor allem in Unternehmen mit verschiedenen Standorten von Vorteil sind, um sicherzustellen, dass überall gleich gehandelt wird. Wenn es um Produktfertigung oder -verkauf geht, ist die Einrichtung von Prozessen ebenfalls sinnvoll, da jedes Produkt gleich aussehen muss.

    Manchmal fühlt es sich jedoch so an, als würde die Vielzahl von Geschäftsprozessen in Unternehmen wie ein Korsett wirken und sie daran hindern, sich schnell an Marktveränderungen anzupassen. Dieses Dilemma erfordert eine eingehende Betrachtung der Erfahrungen und möglicherweise der Entscheidung, in bestimmten Situationen keine Prozesse zu nutzen.

    Hier kannst Du Dich mit Walter verbinden:
    [https://www.linkedin.com/in/walter-kraus-produktionsconsulting/](https://www.linkedin.com/in/walter-kraus-produktionsconsulting/)

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    • 36 Min.
    Die zukunftsweisende Ausrichtung der ORG/IT in der Kreissparkasse Köln - Talk mit Andree Henkel

    Die zukunftsweisende Ausrichtung der ORG/IT in der Kreissparkasse Köln - Talk mit Andree Henkel

    Heute nehme ich Dich mit zu einem Talk, den ich im November auf dem FI-Forum der Finanz-Informatik mit Andree Henkel (Vorstand der Kreissparkasse Köln) geführt habe.

    Herr Henkel erläutert uns in diesem Gespräch, warum die Kreissparkasse Köln sich genau jetzt mit der Neuausrichtung Ihres Bereiches Org/IT beschäftigt. Wie das Zielbild für den Bereich aussehen wird und wie sie vorgegangen sind, den Wandel durch die Mitarbeitenden zu gestalten.

    Du willst Teil der KSK Köln sein - es gibt noch offene Stellen! Melde Dich gerne bei Andree Henkel via LinkedIN:

    https://www.linkedin.com/in/andree-henkel-bb5430176/


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    • 25 Min.
    #webinar - Personalbereich der Zukunft - Wie darf sich die Personalarbeit transformieren?

    #webinar - Personalbereich der Zukunft - Wie darf sich die Personalarbeit transformieren?

    Heute nehme ich Dich mit zu einem Webinar aus dem letzten Monat. Wir haben uns der Frage gewidmet: Zukunft Personal - wie neue Talente finden und bestehende Talente halten?

    Wir sprechen über sich stark veränderte strategische Rolle des Personalbereichs und was das nun für Sparkassen und Banken bedeutet. Machen Employer Branding Kampagnen Sinn und wenn ja in welchem Umfang?

    Wie kann der sinkenden Mitarbeiterzufriedenheit entgegengewirkt werden, um bestehende Talente nicht zu verlieren?

    Welche Rolle werden künftig digitale Lernpfade in der Personalentwicklung spielen?

    Für tiefergehende Interessierte empfehle ich Dir mein aktuelles Thesenpapier - Du findest es hier:
    [https://elopage.com/s/juergenweimann/thesenpapier-zukunft-personal-warum-der-war-of-talents-bereits-verloren-ist-und-wie-sie-ihn-trotzdem-gewinnen](https://elopage.com/s/juergenweimann/thesenpapier-zukunft-personal-warum-der-war-of-talents-bereits-verloren-ist-und-wie-sie-ihn-trotzdem-gewinnen)

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    • 32 Min.

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