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Enquanto os processos de inovação e experiência do usuário ganham tração em diversos segmentos, eles andam lentamente em concessionárias, principalmente na relação com o cliente. Adriano Costa, gerente geral de vendas na Osten Group, está de olho nas oportunidades que podem resultar em simplicidade e agilidade. Em busca da inovação, ele reforça: o recurso mais importante não é a tecnologia, mas sim a criatividade e a persistência.



Participante:


Adriano Costa, Gerente Geral de Vendas, Osten Group

Em um contexto de crescimento por meio de aquisições e fusões de concessionárias, o gestor de TI enfrenta desafios que ultrapassam a esfera tecnológica. Aldo Navarro, da Automob, destaca nesse episódio o desafio de alinhar valores e objetivos entre as diferentes empresas envolvidas por meio iniciativas para aproveitar essa variedade de culturas.

Participante:


Aldo Navarro, CIO, Automob

Produtos e serviços ao alcance de uma tela de smartphone. Na garagem, veículos elétricos - ou apenas a opção pelo transporte por aplicativos. Indústrias de grande porte enfrentam os desafios contemporâneos da transformação digital: acompanhar as mudanças, investir em segurança da informação e, ao mesmo tempo, modernizar sua história e propósito, armazenados em sistemas legados. Evane Laureano, executivo de TI do Grupo Volvo, traça um amplo panorama desse cenário neste episódio.Participante:


Evane Laureano , Executivo de TI e Engenharia de Software.

Roberto Leoncini esteve à frente da vice-presidência de marketing, vendas, peças e serviços da Mercedes-Benz do Brasil nos últimos 10 anos, com atuação decisiva no reposicionamento da marca no país. Agora, faz parte do conselho consultivo da companhia, onde permanece acompanhando o desenvolvimento tecnológico da indústria e os desafios do mercado, desde a preocupação com a emissão até a redução no número de motoristas profissionais no país.

Participante:


Roberto Leoncini, Consultor, Mercedes-Benz.

A carreira de liderança é gratificante para muitos profissionais. E a sua jornada não difere muito de outras carreiras também: é necessário objetivo, disciplina, motivação e consciência para entender onde você quer chegar — e os meios adotados para isso. O Adriano Lima, que hoje é gerente de RPI no Grupo Newchase (GNC), tem isso em comum com todos os outros que almejam uma posição de liderança.

Participante:
Adriano Silva, Gerente de RPI - Robotização, Processos e Inovação, GrupoNewChase.

Concessionárias com dificuldades em lidar com seus dados trabalham com diferentes sistemas responsáveis pelo relacionamento com o cliente, apresentam dificuldades para integrar o volume de dados existente, além de incluir novas informações estruturadas. Metaforicamente, como explica Bryan Candido, é como se houvesse um esforço permanente para encher um balde furado. Nessa conversa, repleta de insights e conceitos, ele apresenta caminhos para amadurecer uma cultura data-driven.

Participante:


Bryan Candido, Gerente de CRM.