Digitaal Doordacht BLENTS

SASKIA VAN UFFELEN - manager digital / AGORIA -
Wat is de impact van digitale transformatie op onderwijs, het bedrijfsleven en de maatschappij als geheel, evenals de belangrijke rol van leiderschap en inclusiviteit in dit proces. 
Saskia van Uffelen is manager digital bij Agoria. Ze is digitale ambassadeur en ondernemer en benadrukt het belang van het gebruik van technologie op een verantwoorde en efficiënte manier om positieve veranderingen in de samenleving te bewerkstelligen. 
Ze pleit ook voor een menselijke benadering van digitale transformatie en het belang van non-traditioneel onderwijs om te voldoen aan de behoeften van de veranderende arbeidsmarkt.
KMO's in België hebben met specifieke uitdagingen te maken en een digitale transformatie kan helpen om deze aan te pakken. Saskia benadrukt het belang van digitale maturiteit van organisaties om hen te beschermen tegen cyberaanvallen en om werknemers vrij te maken voor andere taken. Om organisaties veiliger te maken en werknemers beter voor te bereiden op toekomstige arbeidsmarktuitdagingen is een versnelling nodig: een digitale acceleratie naast transformatie.
Een belangrijke rol is weggelegd voor digitale educatie en de uitdagingen bij het creëren van inclusieve ecosystemen voor digitale educatie. Er zijn al veel initiatieven genomen om digitale educatie in België te bevorderen, maar er is nog veel werk aan de winkel. Inclusiviteit en toegankelijkheid zijn ontzettend belangrijk. Het meten van vooruitgang is essentieel.
Individuen als organisaties moeten zich aanpassen aan de veranderingen die digitale transformatie met zich meebrengt. Er is geen weg terug. Iedereen zal zich moeten aanpassen aan de nieuwe realiteit. Flexibiliteit en aanpassingsvermogen zijn essentieel om te slagen in de veranderende arbeidsmarkt en educatieve omgeving.

ERWIN GEIRNAERT - Chief Hacking Officer -
Bedrijven en individuen moeten zich bewust zijn van de toenemende dreiging van cyberaanvallen en constant waakzaam zijn. Erwin Geirnaert van Shift Left Security uit Leuven, onderstreept het belang van privacy-overeenkomsten en niet-openbaarmakingsovereenkomsten bij ethisch hacken en het belang van het nemen van een stapsgewijze aanpak om beveiligingsproblemen aan te pakken, te beginnen met de meest kritieke problemen.
De prevalentie van cyberaanvallen zal waarschijnlijk zal toenemen als gevolg van de complexiteit van IT-systemen en de verschuiving naar cloud computing. Het gebruik van zwakke wachtwoorden en het ontbreken van aanvullende beveiligingsmaatregelen zoals multi-factor authenticatie dragen ook bij aan kwetsbaarheid. Ondanks de groeiende dreiging, besteden sommige organisaties nog steeds niet voldoende middelen aan cybersecurity. Erwin benadrukt de noodzaak voor bedrijven om prioriteit te geven aan beveiliging, te leren van kwetsbaarheden en concrete stappen te ondernemen om deze aan te pakken.
Men onderschat in bedrijven het belang van gegevensback-up en de noodzaak om meerdere back-ups van bedrijfsgegevens op verschillende locaties te hebben. Zo gaan data niet verloren in geval van een cyberaanval of hardwarestoring. 
Vooral start-ups en scale-ups moeten prioriteit geven aan cybersecurity-maatregelen om hun gegevens en systemen te beschermen.

ELKE KRAEMER   - GENDERONGELIJKHEID - 
Vaak gaan bedrijven op zoek naar nieuwe mensen via hun netwerk. Net iets meer dan 75 procent van alle aanwervingen verloopt via via. Maar wat als je een vrouwelijke werkzoekende bent in de ITsector, met een netwerk dat hoofdzakelijk bestaat uit mannen? Weinig kans dat die via-via ook iets oplevert voor haar.  
Ook op de werkvloer behoor je als vrouw tot een kwetsbare minderheid. 
De cijfers over genderongelijkheid spreekt boekdelen. Maar liefst 51% van de bevolking is vrouw, slechts 18% daarvan is werkzaam in de ITsector. Een sector die dus vooral bestaat uit 'witte mannen'. En dat houdt ook veel stereotype denkkaders in leven. Er is wel degelijk een psychologische bias bij sollicitatiegesprekken.
Gelukkig zijn er gedreven mensen die dergelijke genderongelijkheid in de ITsector willen aanpakken. De krachten verenigen om een duidelijke boodschap uit te dragen.  
Elke Kraemer is zo iemand met haar organisatie clusity.be  
Een platform voor vrouwen actief in de IT/TECHsector met als missie te inspireren, connecteren en te ondersteunen. Clusity organiseert geregeld bijeenkomsten met lezingen van succesvolle vrouwen in de ITsector, organiseert netwerkmomenten en geeft advies aan bedrijven die bewust werk willen voor meer gelijkheid op de werkvloer.   
Bij Clusity gaat het niet enkel om highlevel-beroepen, specialisten of computernerds.
Er zijn diverse uiteenlopende jobs in de techsector. Ook dus voor wie op een sales of admin-afdeling werkt.  
Het onderwijs kan ook hier een belangrijke aanmoedigende rol spelen door STEMopleidingen ook voor meisjes aantrekkelijker te maken.  
Ook de rol van C-level is ontzettend bepalend voor een positieve bedrijfscultuur waardoor een pad kan worden gevolgd naar een meer evenwichtig genderbeleid.

RIK VERA   - CHANGE MANAGEMENT -Verandering is onvermijdelijk in onze wereld en organisaties moeten zich voortdurend aanpassen om relevant te blijven. Change management, dat is het proces, gericht op het beheersen en begeleiden van die veranderingen binnen organisaties. Ze moeten niet enkel soepel verlopen, ook de gewenste resultaten opleveren. 
Om dit topic 'change management' even bloot te leggen, konden we niet beter aankloppen dan bij Rik Vera. Rik is auteur, futuroloog, bedrijfsfilosoof en een kleurrijk en gedreven keynotespreker. Hij neemt geen blad voor de mond over hoe organisaties relevant kunnen blijven in een snel evoluerende samenleving. Van businessmodellen naar leiderschap. Van digitale innovatie tot klantgerichtheid.  
Er moet een dwingende reden zijn om te veranderen. Niet om zomaar veranderen om te veranderen. ITbedrijven kunnen die rol opnemen om aan te geven hoe een bedrijf beter kan draaien, dan pas veranderen. Men moet eerst op zoek gaan naar de pijnpunten. Tegelijkertijd zorgen dat er geen nieuwe pijnpunten opduiken waar men niet om vroeg.    
'Icing an old cake' is een oud zeer. Bedrijven denken nog te vaak traditioneel om enkel hun bestaande structureren te digitaliseren. Je moet ook durven zitten prutsen aan de fundamenten van een bedrijf om relevant te blijven op de markt.  
De klant staat voorop, niet het CMSsysteem gebouwd op ERP wat men vaker voor ogen heeft. Dat is een gemiste kans. Relevant blijven betekent dat je relevant blijft voor je klant, niemand anders.   
Als je verandering wil doorvoeren moet je je niet focussen op de eerste twintig procent van medewerkers binnen een bedrijf. Zorg er voor dat je de eerste 10 procent mee hebt die jouw verhaal (de verandering, change en het waarom) kunnen doorvertellen. Ze moeten het zich eigen kunnen maken zodat het overtuigd wordt doorverteld aan andere medewerkers. Je hebt dus 'superverspreiders' nodig binnen je bedrijf. 
Snel of gefaseerd veranderen hangt af van de context. Soms is een adaptieve verandering zinvol naargelang specifieke omstandigheden. Er is bijvoorbeeld geen directe bedreiging, het kan stapsgewijs. Telkens een versnelling hoger en je mensen incrementeel meekrijgen. 
Bij 'change management' werk je het best met een team dat bestaat uit vier functie. Zo is er de dromer, de visionair, de ziener. Meestal de bedrijfsleiding.
Vervolgens zet je een planner in die tijdlijn uittekent, de nodige stappen in kaart brengt. Daarnaast een team van doeners. Zij gaan aan de slag. Staan borg voor de uitvoering, de implementatie. Maar daar doen zich vaker losse eindjes voor, gaten in het systeem. Dus heb je tenslotte een fixer nodig die dat rechttrekt gedurende het veranderingsproces.   
Een van de stokpaardjes van Rik is usability oftewel gebruikersvriendelijkheid van nieuwe systemen. Een goed doordacht systeem heeft nauwelijks een handleiding nodig. Toch loopt men nog steeds aan tegen lange opleidingstrajecten voor bijvoorbeeld ERPsystemen.  
Daar ligt volgens Rik een grote uitdaging, een opportuniteit voor software-aanbieders en implementatiepartijen om in de mate van het mogelijke een hoge usabilityfactor aan te houden. Het nieuwe systeem moet intuïtief zijn.   
Het moet de eigenschappen van het letterwoord FEAST inhouden. Fast, Easy, Accessible, Simple en Tempting. Als een nieuw systeem onvoldoende aantrekkelijk is voor de gebruiker, dan haakt men af en zal veranderingsmanagement op een muur botsen. 
Rik schat de impact van een klantenrelatie op een lage Customer Effect Score (CES) groter dan van een grote Net Promoter Score (NPS) . 
Om een goed veranderingsmanagement bezigen moet de formula to change beantwoorden aan vier factoren. 
1. Compelling reason to change : mensen moeten aanvoelen, moeten dat zien, voelen dat verandering nodig is. Elke verandering genereert onverbiddelijk een negatief gevoel. Maar het is nodig om te veranderen dus is een visie nodig. 
2. Visie: waar gaan we dan na

- KATHY GALLOY - Expert Innovatie & Digitalisering - AGORIA
Honderd cyberaanvallen per dag. Een significante stijging van 40%. En het aantal cyberattacks zal voorlopig niet afnemen. Integendeel.  
Het is niet meer de vraag of een bedrijf zal aangevallen worden, het is wanneer!
Redenen genoeg opdat bedrijven zich alsmaar bewuster worden van hun kwetsbaarheid. De risico's op een zware financiële kost bij een cyberaanval zijn wel degelijk reëel naast immense imagoschade.  
Cyberweerbaarheid gaat verder dan het beveiligen van kritische structuren. Een bedrijf is maar zo sterk als zijn zwakste schakel vertelt Kathy Galloy. Iedereen draagt verantwoordelijkheid, niet enkel de IT-afdeling, ook àlle medewerkers. 
Computerbeveiliging mag niet langer meer gezien worden als een zuivere kost. Vaak reden om geen extra financiering te voorzien. Tot het te laat is en een kritische bedrijfsstructuur door de handen is gegaan van een malafide hacker.  
Daarom ijvert Agoria, de federatie die zo'n ruim tweeduizend technologiebedrijven vertegenwoordigt, voor een bewustwording over cyberbeveiliging. Er is een mindshift nodig en met diverse initiatieven proberen ze daar wat aan te doen bij Agoria. Het doel is ambitieus: tegen 2025 moet 95% van alle bedrijven lid van Agoria beschikken over een cybersecurityplan. 
Zo organiseert Agoria masterclasses "Cyberveilig in 30 stappen". Men leert een cybersecurityplan op te stellen naast een strategie hoe men moet omgaan met een cyberaanval. Vele bedrijven missen immers ook een plan van aanpak mocht het toch mislopen.
Daarnaast is recent een platform gelanceerd dat op een andere manier bedrijven bewust wil maken van het belang aan cybersecurity. De website cyberstart.be biedt tal van informatie. Wie zich inschrijft krijg wekelijks een email met waardevolle to the point tips & tricks. Het platform is een industriepartnerschap tussen AGORIA en VLAIO en gericht op alle KMO's in Vlaanderen. 
Meer info op: www.cyberstart.be

- MAGALI FEYS - Data Protection Lawyer - ACONTRARIO - De snelle opkomst van kunstmatige intelligentie biedt kansen voor het oplossen van maatschappelijke en economische vraagstukken. Die kansen moeten we niet onbenut laten. 
Maar AI-toepassingen brengen ook ethische vragen met zich mee. Ethische AI. Een vertrouwd terrein voor Magali Feys gespecialiseerd ethical data use.   
AI is een hot topic, zeker met de komst van slimme conversationele chatbots zoals chatGPT. Ongemeen populair, zowel voor professionele toepassingen als voor privégebruik. Maar die chatbots gedragen zich pseudomenselijk, raken ons emotioneel. Een heel misleidend gedrag met reële kans op manipulatie. Brengt chatGPT ondermeer dit hele discours rond waarden en normen in een stroomversnelling en hoe realistisch is die angst voor normenvervaging door AI-applicaties? 
In april 2019 publiceerde een deskundigengroep kunstmatige intelligentie een oplijsting van zeven richtsnoeren voor "betrouwbare AI": menselijke controle en menselijk toezicht, technische robuustheid en veiligheid, privacy & databeheer, transparantie, diversiteit, non-discriminatie en rechtvaardigheid, maatschappelijk en milieuwel en ten slotte verantwoording. Richtsnoeren die het begin uitmaken van meer controle binnen een afgebakend gebied.
Maar AI is ook een mondiaal gebeuren. De Amerikaanse benadering is volgens Magali Feys eerder een laissez-faire, laissez-passer aangelegenheid: bedrijven, ontwikkelaars zelf zijn verantwoordelijk en dienen zich te binden aan ethiek. In China gaat het om staatsgestuurde bedrijven waar de overheid bepaalt waar de ethische lat wordt gelegd. In Europa zijn het zowel de overheid die wil reguleren als bedrijven die werken met een ethische code. Eén geheel kan het nooit worden, er blijven geografische verschillen en het is ook cultuurgebonden. 
Een ethische code ontwikkelen vertrekt vanuit een basiswaarden, het absolute minimum, maar blijft een ongoing aangelegenheid met voortdurende aanpassingen.