1h 26 min
#17 Guillaume Gery, Hertz Maroc (vFR) The revenue machine
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- Negócios
Guillaume Gery est l'un précurseur dans le yield management en location de voitures depuis 20 ans. Il est parti d'un pricing figé, imprimé dans des catalogues, vers une optimisation plus flexible. Il réaliser que dans une haute saison, il y a des basses saisons et qu'il y a aussi des hautes saisons en période de faible activité qu'il faut également optimiser.
Comment aborder la culture du changement? En accompagnant les collaborateurs pour les faire grandir associé à un système d'information efficace supporté par un esprit pionnier et permettant d'embarquer tout le monde avec un cadré autorisant l'erreur. Les éceuils sont nombreux et il faut accepter d'abandonner un confort, une sorte de maitrise ouatée finalement dangereuse.
A court terme, la mise en place du yield coûte de l'argent. Mais avec une vision stratégique à long terme, l'impact sur le compte d'exploitation et sur l'amélioration des compétences des collaborateurs sont des gains majeurs pour l'entreprise. Le Yield permet de repenser son organization car avec cette méthode, la société n'est gérée de la même façon.
La puissance de calcul est un soutien essentiel pour accélérer l'analyse. Donc, il faut être un peu fainéant pour laisser la machine faire ce pour quoi elle est faite. Mais un équilibre entre l'humain et la machine reste essentiel : la machine est puissante pour faire ce qu'on lui a demandé de faire (éxécutant) ; l'humain conserve son intuition et demande à l'ordinateur de lui fournir les données explicatives (tacticien). Un conseil : l'agilité et la rapidité ne doivent pas prendre le pas sur la prise de recul et l'analyse.
Quels sont les bonnes aptitudes pour un yield manager? La compétence technique peut toujours être apprise en interne ou via l'apport extérieur. Mais l'état d'esprit avec l'envie de se dépasser est essentiel pour être un bon revenue manager. "Mon grand-père disait qu'il n'y a pas de mauvais outils, il n'y a que des mauvais ouvriers"
Séquence
- 0:00:00 Présentation de Guillaume Gery
- 0:15:35 Accès aux data et nouvelles mentalitésles : les débuts du yield
- 0:28:20 Yield : gains financiers et nouvelles compétences
- 0:40:54 Sois fainéant et laisse travailler la machine.
- 0:57:08 Le profil du bon revenue manager
- 1:10:03 Comment continuer à apprendre ?
- 1:19:15 le conseil de Guillaume à Guillaume
Guillaume Gery est l'un précurseur dans le yield management en location de voitures depuis 20 ans. Il est parti d'un pricing figé, imprimé dans des catalogues, vers une optimisation plus flexible. Il réaliser que dans une haute saison, il y a des basses saisons et qu'il y a aussi des hautes saisons en période de faible activité qu'il faut également optimiser.
Comment aborder la culture du changement? En accompagnant les collaborateurs pour les faire grandir associé à un système d'information efficace supporté par un esprit pionnier et permettant d'embarquer tout le monde avec un cadré autorisant l'erreur. Les éceuils sont nombreux et il faut accepter d'abandonner un confort, une sorte de maitrise ouatée finalement dangereuse.
A court terme, la mise en place du yield coûte de l'argent. Mais avec une vision stratégique à long terme, l'impact sur le compte d'exploitation et sur l'amélioration des compétences des collaborateurs sont des gains majeurs pour l'entreprise. Le Yield permet de repenser son organization car avec cette méthode, la société n'est gérée de la même façon.
La puissance de calcul est un soutien essentiel pour accélérer l'analyse. Donc, il faut être un peu fainéant pour laisser la machine faire ce pour quoi elle est faite. Mais un équilibre entre l'humain et la machine reste essentiel : la machine est puissante pour faire ce qu'on lui a demandé de faire (éxécutant) ; l'humain conserve son intuition et demande à l'ordinateur de lui fournir les données explicatives (tacticien). Un conseil : l'agilité et la rapidité ne doivent pas prendre le pas sur la prise de recul et l'analyse.
Quels sont les bonnes aptitudes pour un yield manager? La compétence technique peut toujours être apprise en interne ou via l'apport extérieur. Mais l'état d'esprit avec l'envie de se dépasser est essentiel pour être un bon revenue manager. "Mon grand-père disait qu'il n'y a pas de mauvais outils, il n'y a que des mauvais ouvriers"
Séquence
- 0:00:00 Présentation de Guillaume Gery
- 0:15:35 Accès aux data et nouvelles mentalitésles : les débuts du yield
- 0:28:20 Yield : gains financiers et nouvelles compétences
- 0:40:54 Sois fainéant et laisse travailler la machine.
- 0:57:08 Le profil du bon revenue manager
- 1:10:03 Comment continuer à apprendre ?
- 1:19:15 le conseil de Guillaume à Guillaume
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