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Pedro Rodrigues - Transformação Digital Pedro Rodrigues
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- Negócios
Especialista em Transformação Digital, vou te mostrar todos os segredos e o passo a passo para digitalizar por completo a sua empresa!
E não aprendi isto nos livros! Vou passar tudo que aprendi na prática, administrando empresas que saíram do zero, para atingir mais de 10.000 clientes em menos de 4 anos.
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NPS - A métrica que você definitivamente precisa mensurar
O NPS, ou Net Promoter Score, é uma métrica que definitivamente você deverá mensurar dentro dos seus negócios. Ele poderá lhe dar importantes informações sobre absolutamente todos os aspectos da sua empresa.
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Pirâmide de Chet Holmes e a Jornada do Cliente
A maioria das empresas erra ao cuidar apenas do cliente que está efetivamente interessado em seus produtos. No entanto, segundo a Pirâmide de Chet Holmes, apenas 3% do público em contato com sua empresa está interessado, naquele momento, no seu produto.
A Jornada do Cliente estabelece ações que as empresas devem performar, no sentido de se relacionar com os outros 97% que estão na pirâmide. Não fazer isto é perder uma enorme oportunidade de atrair mais e mais clientes. -
North Star Metric
Neste episódio, Pedro Rodrigues irá falar sobre a North Star Metric, que é a métrica mais importante que você terá na sua empresa. Como empresas como Uber, Spotify, Airbnb e tantos outros, utilizaram este conceito para dar o drive de crescimento.