Client au Cœur Lidia BOUTAGHANE
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- Business
Nous sommes entrés dans l'économie de l'expérience. Aucune entreprise ne peut se contenter de conquérir de nouveaux clients. La valeur à vie des clients satisfaits et fidèles est un gage de rentabilité, pérennité et de force.
Quelle stratégie, quelles méthodes et quel état d'esprit (culture) les entreprises qui connaissent une croissance à 2 voire 3 chiffres utilisent-elles ?
C'est l'objet de cette chaîne de podcasts, que vous a mitonnés Lidia Boutaghane, sous formes d'articles podcastés, d'interviews, d'émissions thématiques, de "billets d'humeur", etc.
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80 cas inspirants d'amélioration des Parcours clients - 7ème partie : Les PME B2C
5 PME modélisent leurs parcours clients B2C pour délivrer de meilleures expériences à leurs clients.
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80 cas inspirants d'amélioration des Parcours clients - 6ème partie : Les PME B2B2C
8 PME qui ont relevé le défi d’améliorer leurs parcours clients B2B2C
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80 cas inspirants d'amélioration des Parcours clients - 5ème partie : Les PME B2B
18 PME améliorent l’expérience de leurs clients en optimisant leurs parcours clients B2B
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80 cas inspirants d'amélioration des Parcours clients - 4ème partie : Les ETI B2C
14 ETI améliorent leurs parcours clients B2C pour optimiser leur stratégie d’expérience client
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80 cas inspirants d'amélioration des Parcours clients - 3ème partie : Les ETI B2B2C
Comment 9 ETI améliorent leurs parcours clients B2B2C
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80 cas inspirants d'amélioration des Parcours clients - 2ème partie : Les ETI B2B
10 ETI (entreprises de taille intermédiaire) et l’optimisation de leurs parcours clients B2B