Value Talks - Der führende Schweizer Podcast für Agile, Leadership und New Work Ari Byland

Laure Frank, Leiterin des Bereichs Digital Business bei Raiffeisen Schweiz, spricht über ihre Karriere, ihre Begeisterung für Kundenzentrierung und agile Organisationsformen. Sie erläutert, wie sie bei Raiffeisen die Kundenzentrierung und Customer Experience gestärkt hat und wie sie autonome Teams eingeführt hat. In diesem Gespräch geht es um die Transformation der Raiffeisen Schweiz zu einer agilen Organisation. Laure Frank, Head of Digital Business, spricht über die Bedeutung von Eigenwillen und Mut bei der Transformation. Sie erklärt die Teamstrukturen in der Value Stream Organisation und wie diese hierarchiefrei funktionieren. Laure teilt auch die Herausforderungen, die sie während der Transformation erlebt hat, und betont die Bedeutung von Geduld und Feedback. Schließlich spricht sie über ihre persönliche Entwicklung während der Transformation und gibt einen Ausblick auf die zukünftige Entwicklung der Organisation.



Takeaways


Kundenzentrierung ist in den Branchen Retail und Banking von grosser Bedeutung.
Die Einführung von autonomen Teams erfordert eine Kulturveränderung und das Übernehmen von Verantwortung.
Die Einbeziehung der gesamten Organisation und das Schaffen von Bewusstsein für Customer Experience sind entscheidend für den Erfolg.
Die Value Stream Organisation ermöglicht hierarchiefreie Teamstrukturen.
Geduld und Feedback sind wichtige Faktoren bei der Transformation.
Die persönliche Entwicklung während der Transformation ist eine wertvolle Erfahrung.
Die Transformation ist ein kontinuierlicher Prozess, der immer weitergeht.



Chapters

00:00 Vorstellung von Laure und ihrem Werdegang

02:17 Kundenzentrierung und Customer Experience

13:47 Einführung von autonomen Teams

21:04 Teamstrukturen in der Value Stream Organisation

24:35 Herausforderungen bei der Transformation

27:28 Persönliche Entwicklung während der Transformation

32:24 Reflexion der Transformation und Ausblick

In dieser Episode von Value Talks Exchange geht es um Retrospektiven und Konflikte im Team. Die Retrospektive ist ein wichtiges Instrument, um sich als Team mit der Teamdynamik auseinanderzusetzen und Verbesserungen im nächsten Sprint vorzunehmen. Es gibt verschiedene Dysfunktionen im Umgang mit Retrospektiven, von mechanischem Scrum bis hin zu Zombie Scrum. Konflikte im Team entstehen oft durch Kommunikationsprobleme und unausgesprochene Annahmen. Es ist wichtig, eine gemeinsame Sprache zu entwickeln und Kommunikationsmuster im Team zu reflektieren.

Das Manual of Me ist ein Werkzeug, um die Zusammenarbeit im Team zu verbessern und Konflikte konstruktiv anzugehen.

Christian Hofstetter hat ein Step-by-Step Playbook entwickelt, das Teams helfen soll, einen Schritt weiterzukommen. Die Sprint-Retrospective ist mehr als nur ein Ort, um über praktische Probleme zu sprechen. Sie dient dazu, das Team zu reflektieren und zu verbessern, um effektiver und leistungsfähiger zu werden.



Takeaways

Die Retrospektive ist ein wichtiges Instrument, um sich als Team mit der Teamdynamik auseinanderzusetzen und Verbesserungen im nächsten Sprint vorzunehmen.

Konflikte im Team entstehen oft durch Kommunikationsprobleme und unausgesprochene Annahmen. Es ist wichtig, eine gemeinsame Sprache zu entwickeln und Kommunikationsmuster im Team zu reflektieren.

Das Manual of Me und Team-Toxine sind Werkzeuge, um die Zusammenarbeit im Team zu verbessern und Konflikte konstruktiv anzugehen.

Eine gute Teamdynamik basiert auf einem gemeinsamen Verständnis, klaren Kommunikationsregeln und einem offenen Umgang mit Konflikten. Team Talks können jedem Team helfen, einen Schritt weiterzukommen.

Das Step-by-Step Playbook von Christian Hofstetter bietet eine Anleitung für Teams, die keine Erfahrung oder Ausbildung in Konfliktlösung oder Moderation haben.

Die Sprint-Retrospective ist ein wichtiger Teil des agilen Prozesses und ermöglicht es Teams, sich zu reflektieren und zu verbessern.

Die Sprint-Retrospective ist nicht nur für praktische Probleme da, sondern auch, um das Team als Ganzes zu thematisieren und zu einem besseren Team zu werden.

Das Playbook von Christian findest du hier: https://leanpub.com/navigatingteamtoxins



Chapters

00:00 Einführung: Retrospektive und Konflikte im Team

03:10 Mechanisches Scrum und Zombie Scrum

06:01 Umgang mit Konflikten im Team

10:11 Kommunikation und Annahmen

13:01 Persönlichkeiten im Team

16:37 Zusammenarbeitsverständnis im Team

19:20 Vorbereitung auf Konflikte im Team

21:30 Gemeinsame Sprache im Team

23:54 Kommunikationsmuster im Team

28:48 Team-Konflikt-Protokoll

30:57 Clifton Strengthfinder

32:38 Manual of Me

33:38 Team-Talks

34:00 Team Talks 1: Ein Step-by-Step Playbook

35:17 Die Sprint-Retrospective: Ein Weg zum besseren Team

In dieser Folge von Value Talks spricht Ari mit Cornelia Oppliger über geteilte Führung oder Shared Leadership. Sie diskutieren die Trennung von personeller und fachlicher Führung und warum dies in der heutigen komplexen Welt immer wichtiger wird. Sie erläutern, wie die formale Autorität in einem geteilten Führungsmodell gehandhabt wird und welche Herausforderungen bei der Umsetzung auftreten können. Sie betonen die Bedeutung von Klarheit und Kommunikation in einem solchen Modell und wie es die Teamdynamik und Motivation beeinflusst. Sie diskutieren auch die Veränderungen und Herausforderungen, die ein solches Modell in der Organisation mit sich bringt, sowie den Umgang mit Komplexität in einer VUCA-Welt. Abschliessend sprechen sie über Zeitmangel, fachliche Nähe und die Bedeutung von Erwartungshaltungen und Kommunikation. In diesem Gespräch geht es um das Thema 'Geteilte Führung bzw. Shared Leadership'. Es werden verschiedene Aspekte der geteilten Führung diskutiert, darunter die Bedeutung von Kommunikation und Zusammenarbeit, die Unterschiede zwischen einem stärkenbasierten und einem klassischen Lebenslauf, die Veränderung des Karriereverständnisses, der Einfluss auf den Lohn, die Vorteile eines stärkenbasierten Lebenslaufs, die Generationenfrage in der Arbeitswelt, der Einstellungsprozess bei geteilter Führung, die Herausforderungen in einem klassischen HR-Rekrutierungsprozess, die Frage nach einem Standardprozess vs. individueller Anpassung, die Bedeutung von Werten und Vertrauen in der geteilten Führung, die Unterschiede zwischen einer klassischen Karriere und individuellen Lösungen sowie die Optionen für Personen mit fachlicher und personeller Führung.



Takeaways




Geteilte Führung trennt die personelle und fachliche Führung und verteilt die Verantwortung auf mehrere Personen.
Die Trennung wird in der heutigen komplexen Welt immer wichtiger, um den Fokus und die Stärken der einzelnen Führungskräfte zu nutzen.
Ein stärkenbasierter Lebenslauf ermöglicht es Mitarbeitenden, ihre Stärken zu nutzen und sich unabhängig von Jobprofilen und Hierarchien weiterzuentwickeln.
Das Verständnis von Karriere verändert sich in einer agilen Arbeitswelt.
Der Einfluss auf den Lohn ist eine Herausforderung bei der Umsetzung von geteilter Führung.
Die geteilte Führung ist auch eine Generationenfrage und kann ein Vorteil in der strategischen Personalplanung sein.
Ein Einstellungsprozess bei geteilter Führung erfordert klare Rollendefinitionen und eine offene Kommunikation gegenüber internen und externen Beteiligten.
Werte und Vertrauen spielen eine wichtige Rolle in der geteilten Führung.



Chapters

00:00 Einführung und Vorstellung der Gästin

01:13 Definition von geteilter Führung

04:01 Herausforderungen bei der Umsetzung von geteilter Führung

06:27 Formale Autorität in einem Teilterführungsmodell

08:03 Klarheit und Kommunikation in einem Teilterführungsmodell

11:46 Auswirkungen auf Teamdynamik und Motivation

13:34 Herausforderungen und Veränderungen in der Organisation

15:47 Komplexität und VUCA-Welt

16:02 Zeitmangel und fachliche Nähe

18:42 Kommunikation und Zusammenarbeit

19:01 Stärkenbasierter Lebenslauf

21:11 Veränderung des Karriereverständnisses

22:27 Einfluss auf den Lohn

24:19 Vorteile eines stärkenbasierten Lebenslaufs

26:16 Generationenfrage und Arbeitswelt

27:25 Einstellungsprozess bei geteilter Führung

29:04 Herausforderungen in einem klassischen HR-Rekrutierungsprozess

30:24 Standardprozess vs. individuelle Anpassung

34:33 Werte und Vertrauen in der geteilten Führung

35:31 Klassische Karriere vs. individuelle Lösungen

36:08 Optionen für Personen mit fachlicher und personeller Führung

In diesem Gespräch diskutieren Christian und Ari die Herausforderungen der Scrum Master-Rolle in Organisationen. Sie stellen fest, dass viele Organisationen die Rolle des Scrum Masters auf administrative Aufgaben wie Jira-Verwaltung und Meeting-Moderation reduzieren, anstatt sie als eine treibende Kraft für die Organisationsentwicklung zu nutzen. Dies führt dazu, dass die eigentliche Aufgabe des Scrum Masters, nämlich die Unterstützung von Teams und die Förderung agiler Praktiken, vernachlässigt wird. Christian betont die Bedeutung einer umfassenden Entwicklung der Scrum Master-Rolle und ermutigt andere, diese Reise anzutreten und das volle Potenzial dieser Rolle auszuschöpfen.

Hier erfährst du mehr zum Training: http://valuetalks.ch/psm-a

Takeaways


Die Scrum Master-Rolle wird oft auf administrative Aufgaben reduziert und vernachlässigt ihre eigentliche Aufgabe, nämlich die Unterstützung von Teams und die Förderung agiler Praktiken.
Es ist wichtig, die Scrum Master-Rolle als eine treibende Kraft für die Organisationsentwicklung zu nutzen und nicht nur als Jira-Verwalter oder Meeting-Moderator.
Die Scrum Master-Rolle hat ein großes Potenzial, die Entwicklung in HR- und Finanzprozessen voranzutreiben.
Es ist wichtig, die Scrum Master-Rolle umfassend zu entwickeln und das volle Potenzial dieser Rolle auszuschöpfen.

Chapters

00:00 Die Herausforderung mit der Scrum Master-Rolle in Organisationen

03:05 Die Rolle des Scrum Masters in der Organisationsentwicklung

04:19 Der Schritt zum Advanced Scrum Master

05:26 Die Auswirkungen des Scrum Masters auf die Organisation

06:01 Das Potenzial und die Möglichkeiten des Scrum Masters

06:31 Der Scrum Master Advanced Kurs

06:45 Einladung zum Training mit Ari und Christian

Summary

In dieser Episode des Value Talks Exchange sprechen Ari Biland und Christian Hofstetter über Meeting Hacks, um Meetings effektiver und angenehmer zu gestalten. Sie diskutieren verschiedene Aspekte von Meetings, wie den richtigen Zeitpunkt, die Dauer und die Aktivierung der Teilnehmenden. Sie teilen auch ihre Erfahrungen mit frustrierenden Meetings und geben Tipps, wie man damit umgehen kann. Ein wichtiger Punkt ist auch der Zweck und Charakter von Meetings, bei dem sie die Bedeutung von Sense-Making betonen. Am Ende empfehlen sie das Buch 'Rituals for Virtual Meetings' als Ressource für kreative Ideen zur Verbesserung virtueller Meetings.

Alles zur aktuellen Folge: https://valuetalks.ch/meeting-hacks-tipps-fuer-grossartige-meetings/



Takeaways


Wählen Sie den richtigen Zeitpunkt für Meetings, der für alle Teilnehmenden geeignet ist.
Kürzen Sie die Dauer von Meetings, um Diskussionen effizienter zu gestalten.
Aktivieren Sie die Teilnehmenden in den ersten Minuten des Meetings, um ihre Beteiligung zu fördern.
Berücksichtigen Sie den Zweck und Charakter des Meetings, um die Zusammenarbeit effektiv zu gestalten.
Nutzen Sie Strukturen wie Conversation Cafés, um Dialoge zu fördern und die Diskussion zu vertiefen.



Chapters

00:00 Einführung: Meetings und ihre Herausforderungen

01:20 Beispiele für frustrierende Meetings

04:30 Der richtige Zeitpunkt für Meetings

05:59 Die Dauer von Meetings

09:51 Aktivierung der Teilnehmenden

12:20 Umgang mit zu spät kommenden Teilnehmenden

17:31 Zweck und Charakter von Meetings

20:15 Sense-Making in Meetings

23:06 Zeit für Nachdenken

26:14 Conversation Café

29:50 Buchempfehlung: Rituals for Virtual Meetings

31:33 Abschluss

In diesem Gespräch mit Sarah Patermann geht es um die Rolle des Scrum Masters als Führungskraft. Sarah teilt ihre prägenden Erfahrungen als Scrum Master und betont, dass Agile Leadership von jedem im Team ausgeübt werden kann. Sie erklärt, dass Führung fluide und dynamisch sein kann und dass verschiedene Haltungen des Scrum Masters je nach Team und Situation erforderlich sind. Sarah spricht auch darüber, wie sie mit ihren eigenen Erwartungen und Vorstellungen umgeht und betont die Bedeutung von Geduld und Selbstreflexion. Sie teilt ihre Strategien, um Akzeptanz und Respekt im Team zu gewinnen und diskutiert die Herausforderungen bei der Etablierung von Scrum und Agile Leadership in traditionellen Unternehmen. Sarah gibt auch Tipps für die Weiterentwicklung als Scrum Master und betont, dass die Rolle des Scrum Masters sich im Laufe der Zeit verändert, aber nie überflüssig wird.



Takeaways


Agile Leadership kann von jedem im Team ausgeübt werden.
Führung sollte fluide und dynamisch sein und sich an die Bedürfnisse des Teams anpassen.
Der Umgang mit eigenen Erwartungen und Vorstellungen erfordert Geduld und Selbstreflexion.
Akzeptanz und Respekt im Team können durch transparente Kommunikation und gemeinsame Gestaltung der Rollen und Verantwortlichkeiten erreicht werden.



Chapters

00:00 Prägende Erfahrungen als Scrum Master

01:01 Agile Leadership und die Rolle des Scrum Masters

02:05 Fluide und dynamische Führung

03:07 Verschiedene Haltungen des Scrum Masters

05:38 Umgang mit eigenen Erwartungen und Vorstellungen

06:10 Geduld und Ungeduld als Scrum Master

07:09 Akzeptanz und Respekt im Team gewinnen

10:32 Scrum Master als Führungskraft

12:34 Klarheit und Rahmenbedingungen schaffen

15:40 Umgang mit traditionellen Führungsstrukturen

19:52 Etablierung neuer Führungsmodelle

22:45 Strategien zur Etablierung von Scrum und Agile Leadership

24:39 Weiterentwicklung als Scrum Master

26:13 Die Rolle des Scrum Masters im Team