#272: Carolina Leyva - Design Manager Nu Colombia - Simplificando la Curva de Aprendizaje y la Profundidad de la Empatía The Frye Show

"Transmitir conocimiento no solo es un gesto de humildad y generosidad, sino también una obligación social que trae consigo una gran responsabilidad” – Carolina Leyva ( 👈🏽 link a persona, mis pensamientos del audio, libros, el podcast, y más) Invitad@Hoy estamos celebrando a Carolina Leyva, Design Manager en Nu Colombia. En Nu Caro trabaja de la mano de equipos cross funcionales para liberar a las personas de la complejidad y devolverles el control financiero a través de productos y experiencias centrados en las personas.
Carolina es diseñadora enfocada en entender el impacto de las emociones y la empatía en los procesos de diseño y en la experiencia que viven los diferentes stakeholders. Con más de 18 años de experiencia trabajando en diseño estratégico para sectores públicos y privados en Colombia, USA y Omán, tiene experiencia académica como docente en el programa de diseño Industrial de la Universidad Javeriana, y en posgrado en Universidad Sergio Arboleda. En Fjord, Carolina lideró equipos multidisciplinarios para el desarrollo de proyectos para diferentes industrias de tecnología, consumo masivo, financiera, salud y transporte entre otros. Como encargada de liderar la práctica de innovación organizacional en Colombia, definió la visión estratégica y de innovación centrada en las personas para múltiples organizaciones, con impacto directo en su visión estratégica y el pipeline de los siguientes años.
Como siempre, si te encanta esta conversación, envíale un mensaje a Carolina en LinkedIn, deja un comentario en Spotify o YouTube, y comparte este podcast con otros.

Kinnto:50% de los empleados dicen NO tener tiempo para entrenarse, 60% de las personas aprendieron luego de consumir contenido con Tiktok, Youtube, Instagram, LinkedIn, o Twitter, y 75% de los gerentes están insatisfechos con sus programas de aprendizaje porque no ven los resultados. Por eso creamos Kinnto.
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Temas Tocados:
El diseñador debe asumir la curva de aprendizaje en su proceso creativo, no el usuario.Diseñar experiencias que ayuden a entender información compleja es esencial.Hacer buenas preguntas es crucial en el proceso de Design Thinking para identificar el problema correcto.Las expectativas líquidas y la observación son clave en el diseño de experiencias.La empatía es clave para entender las necesidades de los usuarios.Incluir la curva de aprendizaje en el diseño de productos reduce el estrés y la frustración del usuario.La empatía se desarrolla a través de la investigación, observación y sensibilización con la realidad.El liderazgo implica ayudar a las personas a desarrollarse y entender diferentes enfoques para resolver problemas.La innovación es clave en las empresas; se necesita un área dedicada a buscar problemas y soluciones.El éxito profesional debe definirse individualmente, no comparativamente.Links Importantes: 🔗 Empresa - Herman Miller 🔗 Empresa - Nubank 🔗 Libro - Dispara, yo ya estoy muerto 🔗 Libro - Information Anxiety 🔗 Libro - Personality Traits 🔗 Libro - The Making of a Manager: What to Do When Everyone Looks to You 🔗 Película - Ant-Man and the Wasp: Quantumania 🔗 Podcast - #203: Carlos Osorio - Cofounder de Yuken - Innovación y Más Allá (Remaster)
Chapters:

(11:20) - La importancia de hacer buenas preguntas en el Design Thinking

(45:52) - La importancia de los manuales de uso

(57:02) - Incluir la curva de aprendizaje en el diseño de productos

(01:07:57) - No existen verdades absolutas, todo es gris

(01:21:19) - La generosidad de ser profesora

(01:34:39) - Definiendo la