Episodio 3: Inteligencia artificial, neuromarketing y acción comercial en la era del big data‪.‬ DataGame

En este episodio, hablamos con Manuel Quiñones, doctor en neuromarketing, especialista en data y autor bestseller en Colombia con más de 20 años de trayectoria en el sector servicios. Manuel nos habla sobre la necesidad de aplicar analítica de datos orientada a la atención al cliente de su organización. Además, desde su perspectiva como consultor del área comercial, nos cuenta que si las compañías persisten en sustituir la acción comercial con bots y agentes virtuales deben preparar el plan B desde servicio al cliente para no perder contexto, contacto humano y proximidad emocional entre marcas y consumidores.