53 Min.

CXS22 Mit Echtzeit-Personalisierung zu mehr Umsatz mit Cornelia Schnell von konversionskRAFT Digital Helpdesk - Marketing, Vertrieb, Kundenservice und CRM

    • Marketing

In der letzten Folge des CX Spotlights dreht sich alles um das Thema Personalisierung. Von Cornelia Schnell, Head of Costumer Insights bei konversionskRAFT, haben wir erfahren, wie man in 5 Schritten die Echtzeitkommunikation auf Websites optimiert. Darüber hinaus erzählt sie uns, mit welchen Personalisierungsmaßnahmen man das Kundenerlebnis verbessert, um letztendlich den eigenen Umsatz deutlich zu steigern.

Themen:
[01:11] Vorstellung Cornelia und das Projekt
[02:59] Die Rolle von Cookies bei der Personalisierung
[07:59] Schritt 1: Personas
[17:52] Schritt 2: Identifikation von Segmenten
[21:11] Schritt 3: Qualität trifft Quantität
[22:43] Schritt 4: Metriken und Scoring
[32:40] Schritt 5: Neuro-Prediction-System
[36:20] Personalisierungsmaßnahmen
[49:23] Über konversionskRAFT 


In der Show erwähnt:
konversionsKRAFT: https://www.konversionskraft.de/ 
Personalisierung mit dem 4-Stufen-Modell: https://www.konversionskraft.de/personalisierung/e-book-die-entmystifizierung-der-personalisierung-mit-dem-4-stufen-modell.html 
Cornelia Schnell auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/corneliaschnell/ 
Limbic® Map der Gruppe Nymphenburg: https://nymphenburg.de/limbic-map.html 
CX Spotlight: https://www.cxspotlight.de/  
Partner des International Women’s Day: https://www.internationalwomensday.com
Feedback zu unserem Digital Business Podcast: Gerne an podcast-dach@hubspot.com.

Erfahre mehr über unseren Podcast rund um Marketing, Vertrieb, Kundenservice und CRM unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk 

In der letzten Folge des CX Spotlights dreht sich alles um das Thema Personalisierung. Von Cornelia Schnell, Head of Costumer Insights bei konversionskRAFT, haben wir erfahren, wie man in 5 Schritten die Echtzeitkommunikation auf Websites optimiert. Darüber hinaus erzählt sie uns, mit welchen Personalisierungsmaßnahmen man das Kundenerlebnis verbessert, um letztendlich den eigenen Umsatz deutlich zu steigern.

Themen:
[01:11] Vorstellung Cornelia und das Projekt
[02:59] Die Rolle von Cookies bei der Personalisierung
[07:59] Schritt 1: Personas
[17:52] Schritt 2: Identifikation von Segmenten
[21:11] Schritt 3: Qualität trifft Quantität
[22:43] Schritt 4: Metriken und Scoring
[32:40] Schritt 5: Neuro-Prediction-System
[36:20] Personalisierungsmaßnahmen
[49:23] Über konversionskRAFT 


In der Show erwähnt:
konversionsKRAFT: https://www.konversionskraft.de/ 
Personalisierung mit dem 4-Stufen-Modell: https://www.konversionskraft.de/personalisierung/e-book-die-entmystifizierung-der-personalisierung-mit-dem-4-stufen-modell.html 
Cornelia Schnell auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/corneliaschnell/ 
Limbic® Map der Gruppe Nymphenburg: https://nymphenburg.de/limbic-map.html 
CX Spotlight: https://www.cxspotlight.de/  
Partner des International Women’s Day: https://www.internationalwomensday.com
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