ECOmerce bol.com | Microphone Media

In deze eerste aflevering van ECO-merce kijken we naar de huidige wereld van de e-commerce en de ontwikkelingen die zich voordoen. Want hoe duurzaam is online shoppen? Lector online ondernemen Jesse Weltevreden en Walther Ploos van Amstel, expert stadslogistiek, leggen uit met welke kansen en uitdagingen de webshops en consumenten te maken hebben. Jori Ebskamp van bol.com deelt welke stappen zij al zetten op het gebied van duurzaamheid.

In deze tweede aflevering kijken we naar het bestelproces, of beter gezegd naar bestellen, retouren en de rol van de webwinkels daarin. En welke invloed heeft de consument op de verduurzaming van e-commerce? Je hoort Babette Porcelijn over de verborgen impact van producten. Ellen de Lange van Thuiswinkel.org vertelt hoe consumentengedrag kan worden beïnvloed en Vincent Weijers, chief operational officer (COO) bij bol.com neemt Frank mee naar het retourencentrum van bol.com. Ook horen we Jesse Weltevreden en Jori Ebskamp uit aflevering 1.

In deze aflevering nemen we het verzenden en bezorgen onder de loep. Want hoe ziet verduurzaming eruit in de bezorging? Frank gaat langs bij het pakketsorteercentrum van PostNL in Amsterdam waar manager Suzanne Debrichy uitleg geeft over efficiëntie, CO2-uitstoot, elektrische busjes en de duurzaamheidsdoelen van PostNL. Jesse Weltevreden en Walther Ploos van Amstel delen hun visie op de pakketbezorging in de stadslogistiek en vertellen hoe dit duurzamer kan. Ook hoor je Ellen de Lange van Thuiswinkel.org die meer vertelt over mogelijkheden om bewustwording bij consumenten te vergroten.

In deze vierde aflevering onderzoekt Frank een van de meest-gehoorde problemen van de e-commerce: de hoeveelheid aan (kartonnen) verpakkingen en de hoeveelheid lucht die wordt verstuurd. Want ja, wanneer is een verpakking duurzaam? En hoe duurzaam is karton eigenlijk? Hoe kunnen producten beter en slimmer worden ingepakt? Verpakkingsexpert Marcel Keuenhof geeft hier antwoord op. Frank gaat langs in het fulfilment center van bol.com waar COO Vincent Weijers de nieuwste verpakkingsmachines laat zien. Ook hoor je Jasper Werten, van Janssen Packaging over verduurzaming van karton. Studenten Kyara Tonen en Julia Hinfelaar vertellen over hun bedrijf Boxcet, dat een duurzaam verpakkingsalternatief biedt.

Grote webwinkels kunnen niet zonder een groot en efficiënt magazijn en distributiecentrum. Want al die producten moeten ergens worden opgeslagen – en binnen de aangegeven levertijd bij de consument worden bezorgd. Hoe ziet zo’n opslag er vanbinnen uit en welke processen zorgen ervoor dat jij je pakketje de volgende dag al in huis kan hebben? Frank gaat langs bij het Centraal Boekhuis in Culemborg om het nieuwe magazijn te bekijken en spreekt daar met Miriam van Knippenberg. Ook neemt hij een kijkje in Waalwijk, bij het fulfilment center van bol.com. Jesse Weltevreden spreekt over de staat van de duurzaamheid van magazijnen en vertelt ook hoe kleinere webwinkels hiermee omgaan.

In deze laatste aflevering kijken we naar de toekomst van e-commerce. Is deze circulair? Kan het proces in de hele keten duurzamer? En welke rol hebben webwinkels en consumenten hierin? Boukje Taphoorn, chief marketing officer (CMO) bij bol.com vertelt hoe zij duurzaamheid in de toekomst wil vergroten. Jacqueline Cramer, hoogleraar duurzaam innoveren waarom we naar een meer circulaire economie moeten. Ook hoor je Dorus Galama, die met zijn bedrijf Gerrard Street modulaire en duurzame koptelefoons levert. Verder vertelt Babette Porcelijn meer over true pricing en duurzame verdienmodellen in de e-commerce.