Subscribe Now: Wie du Abonnenten gewinnst und glücklich hältst Lennart Schneider

Churn ist der Erzfeind jedes Abo-Managers. Aber er lässt sich bekämpfen!

Mein Gast in dieser Episode hat einige smarte Strategien und Taktiken mitgebracht, wie man Kündigungen bereits ab der Bestellung verringern kann.

Luca Gatscher ist Head of Subscription & Marketing bei der Presse, einer der führenden Qualitätszeitungen Österreichs.

Mir haben besonders drei Gedanken gefallen:


Wie man durch ein kompaktes Onsite-Onboarding direkt Gewohnheiten aufbauen kann
Wie man durch Preisstufen den Schock abfedern kann, wenn das günstige Probeabo endet und der Vollpreis beginnt
Und wie man Menschen nicht nur durch Preisvorteile überzeugen kann, von einem Monatsabo zu einem Jahresabo zu wechseln



Dieser Podcast wird unterstützt von Upscore, der datenschutzkonformen Content Intelligence Plattform aus Hamburg, mit der AB-Testing eurer Paywall zum Kinderspiel wird.

Kontakt: Christian Hasselbring (⁠⁠hasselbring@upscore.com)⁠⁠

⁠⁠https://www.linkedin.com/company/upscore/⁠



Ihr habt Fragen oder Anregungen? Schreibt uns!

Luca auf LinkedIn⁠

⁠Lennart auf LinkedIn⁠



📬 Wachstumsstrategien für Abos und Newsletter im Postfach? Zum Newsletter kannst du dich hier anmelden:

⁠⁠https://subscribe-now.beehiiv.com/

5 Newsletter-Creator, 5 Strategien, 1 Talk: Wie verdiene ich Geld mit meinem Newsletter? Und wie nicht? Paid vs. Free? Essay vs Service? Wir verraten dir unsere Zahlen und Strategien. Zusammen haben wir mehr als 30.000 Subscriber und gehören zu den größten Newslettern Deutschlands.

Auf der re:publica durfte ich mit vier meiner Lieblings-Newsletter-Macher*innen abnerden und wir haben unsere Erfahrungen und Tipps aus vielen Jahren im Newsletter-Geschäft geteilt.



Zu Gast waren:


Anne-Kathrin Gerstlauer von TextHacks


Laura Lewandowski von Smart Chiefs


Alexander Mrozek von Digitale Optimisten


Victoria Weber von Creatorway


und ich (zum Newsletter)





Das ganze Panel findest du auch bei Youtube:

Schaut mal rein

Die Stiftung Warentest ist ein absoluter Pionier in Sachen Paid Content: Seit 2000 bietet sie ihre Testberichte auf ⁠test.de⁠ zum Kauf an und ist damit ausgesprochen erfolgreich: Die Online-Flatrate hat bereits 120.000 zahlende Abonnenten und ist im letzten Jahr um 20 % gewachsen.

Eine Besonderheit ist, dass sie im Gegensatz zu fast allen größeren Verlagen die Nutzerinnen entscheiden lassen, ob sie ein Abo abschließen möchten, oder lieber für einen einzelnen Test bezahlen möchten.

Wenn ich also nur nach dem besten Staubsauger suche, kann ich für 4,90 € den entsprechenden Test kaufen, aber für 5,90 € pro Monat kann ich mit der Flatrate alle aktuellen Untersuchungen und das gesamte Archiv freischalten.

Nun hat mich natürlich interessiert: Wie überzeugt man Menschen, die nach einem Staubsauger suchen, dazu ein Abo abzuschließen?

Diese Frage konnte ich Dorothea Kern stellen, die bereits seit über 11 Jahren bei der Stiftung Warentest ist und dort Marketing und Vertrieb leitet.

Ich fands wahnsinnig spannend, weil Dorothea uns detaillierte Einblicke gibt, was sie getestet haben und wie sie die optimale Preisstruktur zwischen Einzelkauf und Flatrate entwickelt haben und ich generell viel über die Stiftung Warentest gelernt habe, was ich noch nicht wusste.



Ihr habt Fragen oder Anregungen? Schreibt uns!

Dorothea bei LinkedIn

Lennart bei LinkedIn



Dieser Podcast wird unterstützt von opensubs, dem Rundum-Sorglos-Paket für digitalen Medienvertrieb, das sowohl euer Print- als auch euer Digitalgeschäft abdeckt. Mehr Infos findet ihr unter www.opensubs.group/ oder ihr meldet euch direkt bei Christoph Hauschild, der euch die Plattform persönlich vorstellt: christoph@opensubs.group


📬 Wachstumsstrategien für Abos und Newsletter im Postfach? Zum Newsletter kannst du dich hier anmelden:

⁠⁠https://subscribe-now.beehiiv.com/

Die ersten 100 Tage sind für neue Nutzer*innen entscheidend: Wer hier keine Gewohnheiten aufbaut und ein Abo abschließt, wird es wohl niemals tun.

Alban Mazrekaj ist als Lead Product Manager für die ‘Discover’ Mission genau für diesen Zeitraum verantwortlich, also vom ersten Kontakt mit der Marke, über die Registrierung bis zum anschließenden Onboarding.

Im Podcast verrät er, welche Maßnahmen in dieser Phase besonders wichtig sind und wie die NZZ dabei Personalisierung einsetzt.



Wir sprechen außerdem darüber:

👉 Wie sie mit Verticals wie “Planet A” oder “Wohl und Sein” neue Zielgruppen erschließen

👉 Wie sie ihre Abo-Teams organisiert haben

👉 Welche Newsletter für die Retention am besten funktionieren

👉 Wie sie mit PRO Global ein höherpreisiges Abo eingeführt haben

und vieles mehr ...


Dieser Podcast wird unterstützt von Upscore, der datenschutzkonformen Content Intelligence Plattform aus Hamburg, die übersichtliche Dashboards für alle Stakeholder mit einer dynamischen Paywall und Testing-Möglichkeiten vereint.

Kontakt: Christian Hasselbring (⁠hasselbring@upscore.com)⁠

⁠https://www.linkedin.com/company/upscore/



Ihr habt Fragen oder Anregungen? Schreibt uns!

Alban auf LinkedIn

Lennart auf LinkedIn



📬 Wachstumsstrategien für Abos und Newsletter im Postfach? Zum Newsletter kannst du dich hier anmelden:

⁠https://subscribe-now.beehiiv.com/

Eine Frage wurde mir in letzter Zeit immer wieder gestellt: Wie organisiert man Teams so, dass man firmeninterne Silos abbaut und den Customer Lifetime Value steigert?



Die Frankfurter Allgemeine Zeitung hat darauf zwei Antworten gefunden, die ich sehr überzeugend finde:




Sie haben ihre Teams für Produkt und Sales zusammengelegt
und sie haben die Teams entlang der Customer Journey neu organisiert, um den Fokus nach der Akquise auch stärker auf das Engagement zu legen



In dieser Episode erklären Marina Sorg (Deputy Chief Product Officer) und Tobias Fredebeul-Krein (Chief Subscription Officer), wie diese Struktur im Detail funktioniert, wer wofür zuständig ist und welche Ziele die Teams verfolgen.



**Wir sprechen unter anderem darüber:**



👉 Wie sie ihr Ziel von 300.000 Digital-Abos bis 2025 erreichen möchten

👉 Welchen Stellenwert das E-Paper noch hat

👉 Warum sie mit F.A.Z. PRO den B2B-Markt erschließen möchten

👉 Wie sie ihre Rollen als Führungskräfte leben

👉 Welche Touchpoints in welchen Phasen besonders wichtig sind

👉 Wie man eine lebendige Testkultur im Team etabliert

👉 Worauf sie beim kürzlichen Relaunch der F.A.Z. Website Wert gelegt haben



Ihr habt Fragen oder Anregungen? Schreibt uns!

👋 ⁠⁠Marina auf LinkedIn

👋 ⁠⁠Tobias auf LinkedIn

👋 ⁠⁠⁠Lennart auf LinkedIn⁠⁠⁠



Diese Episode wird unterstützt von plenigo, der Subscription Management Plattform für moderne Leser-Finanzierung.

⁠⁠👉 ⁠⁠plenigo auf LinkedIn⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

👉 ⁠⁠Christoph Hauschild auf LinkedIn⁠



Subscribe Now als Newsletter (mit Schaubildern von der FAZ)

📬 Kostenlos anmelden

Audible ist der führende Anbieter für Premium-Hörbücher und Podcasts und hat den Markt für digitale Hörbücher 1995 quasi miterfunden. Als hunderprozentiges Tochterunternehmen von Amazon teilen sie viele von deren Prinzipien, darunter einen klaren Fokus auf die Kundenbedürfnisse und die größtmögliche Auswahl.

Zu Gast ist in dieser Episode DACH-Chef Oliver Daniel, der das deutschsprachige Team seit 2015 leitet. Er betont, dass der Customer Lifetime Value bei Abo-Modellen nicht nach 3 Jahren abgeschlossen ist, sondern dass man eine viel längerfristigere Perspektive einnehmen muss.

Das Besondere an Audibles Modell ist, dass im Abo jeden Monat ein Guthaben bekommt, für das man ein Premium-Hörbuch kaufen kann, dass einem dann auch nach Ende des Abos gehört. Warum sie dieses Modell für Hörbücher weiterhin sinnvoll finden, erklärt Oliver im Interview.



Wir sprechen außerdem darüber:

👉 Wieso sie so stark in Originals investieren

👉 Wie sie sich von ihren Wettbewerbern abgrenzen

👉 Warum guter Kundenservice für Abos entscheidend ist

👉 Warum sie ihren Kunden anbieten, das Abo zu pausieren

👉 Wieso sie in ihrem Modell auf monatliches Guthaben setzen, dass man gegen Hörbücher eintauschen kann

👉 Wieso Unternehmen über ihr Flywheel nachdenken sollten

👉 Wie Amazon Produkte vom Kundenbedürfnis aus entwickelt


Dieser Podcast wird unterstützt von Upscore, der datenschutzkonformen Content Intelligence Plattform aus Hamburg, die übersichtliche Dashboards für alle Stakeholder mit einer dynamischen Paywall und Testing-Möglichkeiten vereint.

Kontakt: Christian Hasselbring (hasselbring@upscore.com)

https://www.linkedin.com/company/upscore/



Ihr habt Fragen oder Anregungen? Schreibt uns!

Oliver auf LinkedIn

Lennart auf LinkedIn



📬 Wachstumsstrategien für Abos und Newsletter im Postfach? Zum Newsletter kannst du dich hier anmelden:

https://subscribe-now.beehiiv.com/



Olivers Hörbuch-Tipps:

Deutschland: Erinnerungen einer Nation

Matilda - Narrated by Kate Winslet