35 min
Customer Experiencia: la clave del éxito por Cecilia Hugony Founder en Real CX y Directora Ejecutiva del Programa CX en UCEMA Pensar Digital
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- Economía y empresa
Para nuestra invitada, la experiencia es lo que el cliente percibe cada vez que interactúa con la empresa, sin importar la vía de contacto. Es por eso que para llegar al objetivo de que nos vuelvan a elegir es muy importante escuchar a nuestros clientes y más aún, definir que queremos que sienta durante y después de la compra.
Seguí a CACE en: www.cace.org.ar
Para nuestra invitada, la experiencia es lo que el cliente percibe cada vez que interactúa con la empresa, sin importar la vía de contacto. Es por eso que para llegar al objetivo de que nos vuelvan a elegir es muy importante escuchar a nuestros clientes y más aún, definir que queremos que sienta durante y después de la compra.
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