Huesca Emprende Javier Cano

Programa grabado durante las primeras semanas de la pandemia provocada por la covid-19 en las que analizamos las necesidades de las empresas para enfrentarse a la crisis.
Nos acompaña el consultor José Antonio de Miguel, responsable de edición y prólogo en español de algunos de los libros de emprendimiento más importantes de Silicon Valley, y probablemente, la persona que más sabe sobre metodología lean startup en España.
Conversaremos sobre incertidumbre, transformación y validación de productos. También sobre cómo aprovechar la visión emprendedora para transformar la cultura de una empresa e impulsar el crecimiento a largo plazo.
Intervienen Jorge Gil de Nova3Interactiva y Javier Cano Álvarez xavicano.com
Puedes ver el programa en Youtube https://www.youtube.com/watch?v=bOrLtDK2D08&t=1136s

¿Qué oportunidades ofrece la Transformación Digital para el sector del Turismo y la Hostelería?

La transformación digital es un factor de carácter exponencial, basado en la democratización de la tecnología. Para entender su dimensión, debemos comprender que cualquier PYME o autónomo puede permitirse la misma tecnología que está usando Netflix, Siri o Alexa, para solventar retos concretos de su sector.

Competir en un entorno tan incierto como el que le espera al sector turístico a corto y medio plazo implica una adaptación continua, y en ello la tecnología tiene mucho que decir. Tecnología que nos permita mejorar la comunicación con nuestros clientes, sólo así, conociendo cómo se transforman sus gustos, hábitos y necesidades a tiempo real, podremos crear propuestas que cumplan con sus expectativas.
Seminario impartido por Javier Cano Álvarez en Cámara de Comercio de Huesca el 13 de mayo de 2020. Ver en Youtube https://youtu.be/MtkEtTV5Y90

Enlace al post: https://www.huescaemprende.com/como-vender-por-whatsapp/
Enlace al curso: https://curso.comovenderporwhats.app/

Hablamos con Alba Crivillé impulsora del curso "Cómo vender por WhatsApp" en el que sintetiza más de tres años de experiencia al frente de Fotolític, un proyecto online de impresión de fotos a través de WhatsApp, ganador del prestigioso premio Demo Day.

"En este curso te voy a enseñar todo lo que me hubiera gustado saber cuando empecé mi negocio de fotos a través de WhatsApp: aplicaciones, estrategias, trucos, atracción de clientes, gestión de pagos..."

"La idea de Fotolític nació cuando mi madre tuvo un problema con las fotos de mi sobrino, las cuales se le borraron del móvil. Se trata de un sistema muy sencillo, a través del cual los clientes nos envían sus fotografías a través de WhatsApp, las imprimimos y se las enviamos a casa”.

Tras detectar junto a su socio, Daniel Amieva la existencia de un posible nicho de mercado, el proyecto se puso en marcha. Para su sorpresa tres meses después del lanzamiento Fotolític fue seleccionado entre más de 300 proyectos tanto de España como de Latinoamérica, para participar el el concurso Demo Day, organizado por la empresa Platzi, plataforma de formación online en nuevas tecnologías más importantes de habla hispana. Tras superar las rondas clasificatorias se plantaron en la final, donde Fotolític fue galardonado gracias a su originalidad, escalabilidad y potencialidad, ganando como premio un viaje a Silicon Valley incluyendo mentorizaje y acceso a rondas de financiación.

Después de tres años y de haber atendido a miles de clientes de toda la geografía nacional, llega este curso destinado a que cualquier persona pueda vender sus productos a través de WhatsApp.

Chatbots, la herramienta perfecta ante la omnicanalidad
En el programa de esta semana hablamos de chatbots, sin duda una de las tecnologías que más tiene que decir en la transformación digital en la que estamos inmersos tanto las personas como las empresas. Para ello contamos con Jorge Gil CEO de Nova3Interactiva y experto en machine learning, la tecnología que está detrás de los chatbots.
Qué es un chatbot

Un Chatbot es un robot conversacional, es decir un software diseñado para poder mantener conversaciones con una o varias personas a través de un lenguaje natural.
El objetivo de un chatbot es resolver las dudas o necesidades de los usuarios mientras éstos tienen la percepción de estar hablando con otra persona.

El aspecto de un chatbot es muy similar a WhatsApp. Se puede comunicar con el usuario mediante texto o audio, y lo puede hacer en tantos idiomas como sean necesarios.

Un chatbot no es una APP
La gran mayoría de las Apps fracasan debido al proceso de descarga, los chatbots eliminan esta problemática.
Un chatbot no es una App, y por tanto no necesita ser instalado en el teléfono.
Los chatbots pueden ofrecer sus servicio a través de App de mensajería instantánea como WhatsApp, Messenger o Telegram, mediante redes sociales como Facebook, Instagram o Twitter, desde una página web, integrándose en una App, etc...

Chatbots como respuesta a la omnicanalidad
La omnicanalidad trata de dar a cada cliente la respuesta idónea, en el momento preciso y a través del canal adecuado, y en este sentido, los chatbots, debido a su versatilidad son la herramienta perfecta para dar servicio a una nueva generación de consumidores.
Unos consumidores cuyo máximo exponente es la generación Z, es decir, las personas nacidas entre 1995 y 2005. Hablamos de la primera generación conectada de la historia.
Unos consumidores con hábitos de consumo muy conservadores y una exigencia muy alta, debido a su precaria situación económica. También debemos tener en cuenta su importante conciencia social y global, donde la fase de prospección es esencial antes de decidirse por la adquisición de un producto o servicio.
Unos consumidores que esperan relacionarse con sus marcas de la misma manera que lo hace en la cotidianidad, sin prestar mayor atención a la hora y al canal utilizado, y que cuando no recibe el feedback esperado, siente frustración. Por otro lado son muy fieles a sus marcas, en tanto en cuanto éstas sigan cumpliendo con sus expectativas.

2020, un mercado maduro para los chatbots
Las personas asimilamos la tecnología a una velocidad pasmosa y una vez lo hemos hecho, no estamos dispuestos a renunciar a ella. Esto es debido a que la tecnología nos hace la vida más cómoda de forma sencilla.
Un ejemplo muy representativo es WhatsApp. La App de mensajería instantánea es un magnífico ejemplo tanto de la velocidad a la que los usuarios asimilamos la tecnología, como del compromiso que adquirimos con ella.
Que las cuatro Apps de mensajería instantánea más utilizadas a nivel global, superan en nº de usuarios a las 4 redes sociales más populares no es algo casual. La sencillez de funcionamiento de este tipo de aplicaciones, hace que puedan ser utilizadas por cualquier persona que disponga de un dispositivo con acceso a internet, y esto es una oportunidad para las empresas.

Es por esto que se espera que los chatbots se conviertan en una de las principales herramientas a corto y medio plazo
Sectores más preparados para la implantación de chatbots.

Aunque se espera que en los próximos 5 años los chatbots puedan aplicarse a infinidad de proyectos, en la actualidad los sectores que mejor están son o bien aquellos donde haya que interactuar con muchas personas, o bien para procesos internos que requieran mucha automatización.

Enlace al post:
https://www.huescaemprende.com/retos-y-necesidades-del-retail/

¿A las puertas de la AI (inteligencia artificial), cuales son los retos a los que se enfrenta el comercio minorista?

Para profundizar en las necesidades del retail, tanto offline como online, hemos contado con la inestimable ayuda de algunos de los principales expertos en Aragón en venta minorista.
Propusimos a nuestros invitados tres retos divididos en dos bloques:
Comprender el comportamiento de los clientes
Reto Phydigital
Utilizar toda esa información para mejorar la experiencia de cliente
Reto Diferenciación / Homogeneización
Reto Foco en cliente

Reto Phy digital
Todavía se tiende a clasificar las acciones de Marketing como Online y Offline, como si viviéramos en dos mundos paralelos, cuando la realidad indica que estamos más conectados que nunca.
Una nueva realidad que demanda soluciones que acerquen ambos entornos, donde aspectos propios del entorno virtual como la inmediatez o la inmersión, se fusionan con conceptos propios de una tienda física, como puede ser la posibilidad de interactuar con un determinado producto.
Unir lo mejor del mundo online con el entorno físico, para generar una experiencia de compra omnicanal.

Reto Diferenciación / homogeneización
¿Cómo podemos diferenciarnos ofreciendo lo mismo que el resto?
Nos encontramos con una oferta de productos cada vez más similar, sin apenas elementos que los distingan. Esto ha originado que muchas veces los productos se conviertan en meras “commodities” donde muchas veces la única singularidad la marca el precio.
Entendemos que incorporar el servicio al proceso de compra como elemento de diferenciación, es básico, y como muy bien dice Sergio Bernués en su nuevo libro "El Penalti de Panenka" los servicios ni se usan ni se consumen, se experimentan, por tanto debemos ofrecer a nuestros clientes experiencias capaces de generar emoción.

Reto Foco en el Cliente
Estamos viviendo cambios muy importantes que afectan a la conciencia social de la sociedad, sin embargo la mayoría de las PYMES sigue poniendo su foco en el producto (calidad + precio) cuando lo que debería hacer es es centrarse en generar empatía entre sus clientes.
Los consumidores exigen cada día más información sobre aquello que compran y también sobre a quién se lo compran. Por otro lado ¿por qué voy a comprar según que producto offline, cuando lo tengo a un click y me lo traen a casa?
Algunas conclusiones del evento “Retos del Retail”
Experiencias de cliente omnicanal para satisfacer sus necesidades
Debemos poner el foco en mejorar la experiencia de nuestros clientes antes, durante y después de una compra.

Los clientes interactúan con las marcas de forma muy diversa y a través de una gran cantidad de canales. Relacionarnos con nuestros clientes en la forma en que ellos lo esperan en cada uno de estos canales, es básico para generar un compromiso duradero por parte del cliente.
¿Nos pertenece nuestra marca?
Nuestra marca es aquello que queremos ser, sin embargo, son los clientes los que deciden nuestra reputación a través de distintas interacciones. Debemos pensar menos en nuestra marca y centrarnos en conocer cuales son las necesidades de nuestros clientes.
Reto Phydigital en Retail
Debemos poner el foco en el contenido a través del cual nos relacionamos con nuestros clientes. No tiene sentido disponer de la última tecnología sino somos capaces de generar contenido que empatice con nuestros clientes.
Las PYMES deben perder el miedo a incorporar tecnología.
La incorporación de tecnología de última generación a sus proyectos es un tema tabú entre la mayoría de las PYMES. Esto se debe principalmente al desconocimiento, tanto en los beneficios que se pueden obtener, como en el costo que puede suponer la implementación de soluciones tecnológicas a problemas concretos.
Tecnológicamente hablando, queda mucho camino por recorrer en Retail
Actualmente, la parte tecnoló

Esta semana conocemos el Parque Tecnológico Walqa, todo un referente a nivel nacional, y un ecosistema que agrupa a 57 empresas y 750 trabajadores, al frente del cual se encuentra Celia García.
Walqa un ecosistema diverso y dinámico.
Sin duda el sector más representativo del parque es el de las tecnologías TIC (70%). Las tecnologías de la información y la comunicación comparten entorno con otros proyectos relacionados con la biotecnología, la industria 3D o la ciberseguridad.

Un hábitat donde grandes corporaciones como Deloitte o Telefónica I+D, conviven con los emprendedores del coworking, desde donde han salido un buen número de proyectos. Mención aparte merecen los centros de investigación como el ITA (Instituto Tecnológico de Aragón) o la Fundación Hidrógeno, dedicada a la investigación en energías renovables.

Cerca del 70% de las personas que forman Walqa vive en la provincia de Huesca, un talento que en su mayoría sería imposible de retener sin la presencia del Walqa.

El impacto que tiene Walqa tanto sobre la ciudad de Huesca, como con el resto de la provincia es muy grande, sin embargo, el objetivo es llegar a convertirse en un transmisor de conocimiento que sirva de forma directa y concreta a la población del Alto Aragón.
Walqa apuesta por la formación
Algo habitual en el sector tecnológico es la falta de personal cualificado. Se trata de un reto global al que se enfrentan las organizaciones, y en este sentido, la apuesta de Walqa por una formación que dote de personal cualificado a sus propias empresas es rotunda.

A Través del CTA (Centro de Tecnologías Avanzadas) instaurado en 2017, se realiza formación adecuada a las necesidades del mercado, algo que viene dando fruto desde hace ya algún tiempo.

La colaboración con otras entidades como INAEM, ha hecho posible que personas de ámbitos distintos al tecnológico, hayan podido reorientar sus carreras profesionales hacia especialidades con una gran demanda.
De la misma manera estudiantes de formación profesional pueden acceder a una formación que les permite entrar en contacto directo con empresas del parque tecnológico.
Compromiso con la igualdad de género
La falta de personal cualificado es todavía mucho más dramática en el caso de las mujeres, y si observamos la situación actual no es para ser muy optimistas.
Actualmente el 60% de las plazas universitarias están ocupadas por mujeres, sin embargo, en especialidades científico - tecnológicas, la cifra desciende hasta un paupérrimo 18%.

El reto que supone la aplicación de soluciones de AI (Inteligencia Artificial) a prácticamente cualquier cosa que podamos imaginar, hace que la industria tecnológica necesite muchas mujeres. El Big Data necesita mujeres, el Machine Learning necesita mujeres, el Blockchain necesita mujeres. Mujeres de muy distintos ámbitos.
Desde Walqa se está realizando un gran esfuerzo tanto en inspirar vocaciones científico - tecnológica en niñas y niños de entre 12 y 14 años, como en visibilizar a las referentes femeninas de nuestra provincia.
Referencias que además de acercar la tecnología a las niñas, sirvan como modelo para empoderarlas en cualquier cosa que quieran hacer.