3 episodios
Líderes Customer Centric Lukkap
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- Economía y empresa
Bienvenid@ a Líderes Customer Centric, el podcast donde exploramos las experiencias de líderes empresariales en orientar sus compañías hacia el cliente. Alberto Córdoba, Director General de Lukkap nos sumergirá en conversaciones con líderes que compartirán desafíos, lecciones y estrategias clave para situar al cliente en el centro de sus operaciones. Si buscas inspiración para transformar tu negocio con un enfoque verdaderamente centrado en el cliente, ¡estás en el lugar indicado!
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# 3 Steven MacGregor de Chief Wellbeing Officer: Transformando Culturas Empresariales con Wellbeing Holístico
En este episodio, Alberto Córdoba conversa con Steven MacGregor, cofundador de la plataforma Chief Wellbeing Officer y conferencista internacional en temas de liderazgo.
Steven comparte su revelación sobre la importancia del bienestar holístico en el lugar de trabajo, más allá del simple "wellness". Explora el business case de un enfoque de "wellbeing" integrado diariamente y cómo mejora el desempeño, la energía y la resiliencia de los equipos.
¡Únete y descubre cómo un enfoque de wellbeing holístico puede transformar la cultura y los resultados de las empresas! -
#2 Máximo Gómez de J&J Vision: Descubriendo el Valor Centrado en el Paciente
En este episodio, Alberto conversa con Máximo Gómez, General Manager de Johnson & Johnson Vision para España y Portugal.
Exploramos el concepto de "sanidad basada en valor" de Michael Porter y Elizabeth Teisberg, que transformó la visión de Máximo. Descubrimos la importancia de medir los resultados reportados por los pacientes (PROMs), además de los clínicos.
Máximo revela cómo J&J incorpora sistemáticamente los PROMs en ensayos clínicos y colabora con centros sanitarios. Destaca tres dimensiones fundamentales de la experiencia del paciente: capacidades, confort y calma.
¡Únete para descubrir cómo las grandes compañías logran transformaciones para poner de verdad al paciente en el centro!
Si quieres venir como invitado al podcast puedes contactarnos a info@lukkap.com. -
#1 Alberto Villarreal de Goodyear: Tus Verdaderos Jefes son tus Clientes
En este episodio, Alberto Córdoba se sumerge en una conversación con Alberto Villarreal, General Manager de Goodyear.
Alberto comparte su visión sobre la importancia de colocar al cliente en el centro de todas las decisiones. Desde sus inicios hasta su rol en Goodyear, revela lecciones fundamentales sobre la satisfacción del cliente y la importancia del trabajo en equipo.
Explora anécdotas cautivadoras que destacan la conexión entre la calidad del servicio, la satisfacción del cliente y el crecimiento profesional. Además, descubre cómo implementar un enfoque centrado en el cliente en cualquier empresa.¡No te pierdas este capítulo de Líderes Customer Centric!
Si quieres venir como invitado al podcast puedes contactarnos a info@lukkap.com.