Nata PR School (FR‪)‬ Natalie Bibeau

Il y a un certain mystère qui entoure la profession des relations publiques.

Si vous n’êtes pas familier avec les RP, les premières pensées qui vous viennent en tête à propos des relations publiques sont sans doute :


une personnalité ou une entreprise qui est dans l’eau chaude a besoin de RP;


des dirigeants qui ont besoin de redorer leur image.



Vous avez raison, car on parle ici de :


gestion de crise,


gestion de réputation.



Mais depuis plus de 20 ans, plusieurs agences et de nombreux professionnels se sont spécialisés dans la promotion des produits de consommation.

Je pense sincèrement que je fais partie de ses pionniers qui ont décidé de consacrer leurs connaissances et leurs habiletés aux relations publiques pour mettre en lumière des produits.

J’avoue que pour avoir travaillé avec de nombreux artistes, j’avais envie de me simplifier la vie. Et c’est ce qui m’a poussé à me tourner vers les relations publiques pour des marques et des produits.

Ce que les agences traditionnelles appelaient il y a plus de vingt ans: « le marketing PR ».

Et c’est justement, il y plus de 20 ans, quand j’ai fondé NATA PR que la marque de produits capillaires Kérastase a retenu mes services.

C’est ce qui m’a amené à développer cette expertise de RP PRODUIT.

J’ai adoré mettre en valeur Kérastase pendant plus de 13 ans et avec les années nous sommes, à l’agence NATA PR, devenus des experts dans les domaines de la beauté, du luxe et des produits de grande qualité.

Vous vous dites peut-être que vous n’avez pas besoin des relations publiques, car vous n’avez pas une réputation à protéger et que vous n’avez pas de crise en vue?

Vous avez tort de ne pas regarder de plus près ce que peuvent vous apporter les relations publiques aujourd’hui.

J’ai donc eu envie de développer un petit guide des RP 101.

Les relations publiques de bases, 101, peuvent vous être utiles pour:


annoncer la création, la fondation d’une nouvelle entreprise
lancer un produit


souligner un anniversaire;


obtenir du financement suite à une première mise de fonds


l’exportation


partager vos épreuves, les coups durs


souligner les partenariats créatifs ou d’affaires


faire connaître votre production, confection locale


promouvoir les programmes que vous avez mise en place pour votre santé mentale et celle de vos employés


présenter comment vous appliquez la semaine de 4 jours, etc.



La liste des raisons pour considérer les RP est longue, car si vous avez un produit, un service ou une activité de votre entreprise qui s’inscrit dans l’une des tendances de l’heure, vous pourrez intéresser les journalistes à votre histoire.

Si par exemple, la cafétéria de votre entreprise devient végane à la demande de vos employés, il y a ici une histoire à raconter.

Alors les RP 101 vous seront précieuses.

Oui, vous pouvez publier un texte sur votre cafétéria sur Facebook et LinkedIn, mais si un journaliste s’empare de cette histoire, elle aura un rayonnement beaucoup plus grand, touchera un plus grand nombre de personnes.

Et c’est cet article qui vous fera connaître et donnera envie à de nouveaux employés de travailler chez vous.

RP 101


Les relations de presse sont là pour vous faire connaître
Les médias sociaux ne remplacent pas les RP



Et, parlant de RP 101, comme je vous le mentionnais en ouverture de ce podcast, nous ouvrons à nouveau les portes de la NATA PR SCHOOL dans quelques semaines.

SOYEZ LES PREMIERS

Il y a peu de place, inscrivez-vous sur notre liste d’attente pour réserver en priorité.

https://bit.ly/3J4eiM1



Je suis là pour vous aider.

Nata



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LE

Bien que l’agence NATA PR soit un leader dans la promotion des produits haut de gamme en Amérique du Nord, il est toujours plus facile pour nous d’intéresser les médias lorsque les marques ont une histoire à raconter.

 

Les médias adorent :



Les fondateurs qui ont une connaissance profonde de leur produit



Les histoires vraies derrière la création d’une entreprise ou un produit



Les porte-parole qui ont une connaissance du terrain de leur marché qui n’ont pas la langue de bois



 

À l’agence NATA PR nous sommes des experts pour accompagner des entreprises qui entrent sur le marché nord-américain. Nous savons comment raconter leur histoire.

Je me souviens d’une marque de beauté française dont les fondateurs se sont installés à New York avec leur famille pendant cinq ans pour bien comprendre ce vaste marché.

Encore aujourd’hui, j’ai beaucoup d’admiration pour ces fondateurs qui ont mis de côté leur égo et leur immense succès européen pour venir dans un marché où ils étaient complètement inconnus.

Ces dirigeants ont eu l’humilité d’aller sur le terrain pour recueillir les commentaires des consommateurs, pas toujours positifs sur leurs emballages et sur leurs produits.

Ils ont ensuite fait un bilan pour retravailler de fond en comble toute leur présentation de produit, revoir les messages, les informations.

Ils ont entendu ce que leurs futurs consommateurs avaient à dire et poser les gestes nécessaires pour que leurs produits soient compris et appréciés dans un tout nouveau marché.

 

Nous avons eu la chance de pouvoir présenter les fondateurs aux médias.

Oui, c’était avant la pandémie et pendant 5 ans, nous avons pu organier des rentres avec les journalistes qui adoraient découvrir l’histoire de cette marque.

Nous étions l’intermédiaire parfait pour aider cette maque à transmettre son histoire, sa culture pour se faire connaître dans un tout nouveau marché.

Les relations publiques pour raconter les histoires des marques c’est extrêmement puissant.

 

Envie d’en savoir plus, contactez-moi.

Je suis là pour vous aider.

Nata

 

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« Ça sert à quoi au juste les relations publiques? »

La réponse la plus simple :

Les relations publiques servent à vous faire connaître et à augmenter votre notoriété.

Pourquoi ?

Pour gagner la confiance de vos clients.

Lorsqu’ils se retrouveront à choisir entre vous et la marque de vos compétiteurs, les chances qu’ils vous choisissent, s’ils ont entendu parler de vous sont multiplié par

« 80% des consommateurs déclarent que la familiarité avec la marque (c’est-à-dire la connaissance de la marque) les rend plus susceptibles d’acheter. » Social Sprout

Mais si vous êtes comme mes proches et les membres de ma famille, vous vous demandez sans doute comment font les professionnels des relations publiques.

Mes proches vous diraient à propos de mon travail que :



J’écris des communiqués



Je les envoie aux journalistes



Oui, c’est la base de ce que font tous les professionnels des relations publiques.

Mais là où les relations publiques deviennent passionnantes et stratégiques c’est dans le quoi, comment :



Quelle est la nouvelle ?



Quels sont les mots clés pour présenter notre information ?



Comment allons-nous raconter cette histoire ?



À qui allons-nous l’envoyer ?



Quand envoyer ces informations pour un maximum d’impact



Comment allons-nous présenter la nouvelle ?



J’adore pouvoir discuter avec mes équipes de tous ces points, car il n’y a pas 2 campagnes de relations publiques identiques.

Tout est à chaque fois différent!

Parlons d’un exemple concret :

Une compagnie de jeans avec qui nous avons travaillé de nombreuses années venait de produire une vidéo qui était pour eux de la plus haute importance.

« Vite, il faut envoyer notre vidéo aux journalistes »! nous demandait notre client.

Oui, mais qu’elle est la nouvelle ?

« On veut que nos clientes regardent la vidéo avant d’acheter leur jeans en ligne pour qu’elle fasse un choix judicieux basé sur la bonne taille, le bon style pour elles. Et surtout, on tente de réduire de plus de 30% les retours ! »

J’ai donc eu l’idée de proposer à notre client de créer la surprise et d’intituler le communiqué comme suit :

N’achetez pas de jeans avant d’avoir regardé cette vidéo.

Ensuite nous nous sommes demandé quels étaient les médias les plus susceptibles de diffuser cette nouvelle.

Notre premier choix s’est arrêté sur La Presse, le plus grand quotidien francophone en Amérique du Nord où notre client est basé.

Et oui, La Presse à rédigé un article sur le sujet et ensuite plusieurs autres sites internet et médias ont parlé de cette vidéo.

Qu’en pensez-vous? Comprenez-vous un peu mieux à quoi ça sert les RP ?

Nata

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Vous n’arrivez pas à déterminer aisément ce qui distingue les relations publiques du marketing ?

Laissez-moi vous rassurer : vous n’êtes pas seul !

Je suis, en premier lieu, une professionnelle du marketing et je peux vous confirmer que lors de ma formation, nous avons passé très peu de temps sur le sujet des relations publiques.

C’est au courts de mes premiers emplois en tant que professionnel que j’ai découvert véritablement ce que sont les relations publiques.

 

Vous le savez, j’aime aller rapidement au cœur du sujet alors voici :

Pour vous donner une idée rapide de ce qui distingue les relations publiques du marketing et bien, il faut savoir que les RP sont un élément du plan marketing.

Pour ceux qui n’ont pas étudié le marketing, sachez que c’est tout simple.

Il y a, en général, 5 axes qui composent le marketing.

 

Les fameux 5 P en anglais :

Product
Price
Place
People
Promotion (c’est ici que l’on retrouve les relations publiques)

Oui, les relations publiques sont généralement intégrées à la promotion (pour faire connaître) votre produit / votre service / votre entreprise.

Souvent nous nous retrouvons dans le même poste budgétaire que la publicité.

Le marketing est donc un ensemble d’activités qui peut comprendre :



la définition d’un produit (son nom le packaging);



l’identification de la cible (qui sont les consommateurs);



le développement du réseau de vente;



la définition du prix et,



choisir comment le promouvoir (c’est ici que les RP entrent en jeu).



Si vous pensez au nouveau Coca-Cola à saveur épicée, on comprend plus facilement le rôle des équipes marketing qui ont certainement contribué à l’image de ce nouveau produit, au prix, etc.

Ils ont sans doute participé aux choix des agences de relations publiques partout dans le monde pour le lancement de cette nouveauté!

Voilà la différence entre le marketing et les relations publiques.

Et je peux vous assurer que pour un très grand nombre cette distinction n’est pas claire.

Et évidemment dans la partite promotion on trouve tous les types de publicités (traditionnel et en ligne), Il s’agit d’achats d’espaces ou de payer Facebook, Instagram ou Google pour que ces derniers présentent votre publicité à leurs utilisateurs.
Les relations publiques sont la partie organique de votre plan de promotion, puisque généralement vous ne payez pas un journaliste ou un influenceur pour qu’ils parlent de vous.

Je dis bien généralement, car il a des zones grises, surtout depuis que les influenceurs se sont développés.

Ils nous arrivent régulièrement de travailler avec des influenceurs sans que nous les payons, généralement en échange de produits ou d’une expérience.

Mais ils nous arrivent aussi régulièrement de payer des influenceurs, surtout lorsqu’une marque demande que des messages précis soient diffusés par les influenceurs.

Mais c’est ici un autre sujet de podcast !

 

Vous si vous êtes comme moi, un lève-tôt inscrivez-vous à notre nouvel atelier : 11h ET (heure de New York) :

Maîtriser l’art de capter l’attention

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Avant l’arrivée d’Instagram et de TikTok il y avait une compréhension bien différente des relations publiques :



Nous étions tenus à des résultats de visibilité (nombre d’articles, publications majeures, etc.)



Augmentation de la visibilité/notoriété



Les ventes reliées à nos actions RP n’étaient pas la première mesure, puisque nos clients comprenaient que nous contribuons aux ventes et non à générer des ventes directes.


C’est la publicité qui génère des ventes directes.

Mais avec l’avènement des médias sociaux, la perception du rôle des relations publiques s’est distordue.

Je me souviens de faire partie d’un groupe de CEO de la beauté où tous se plaignaient de leur agence de relations publiques :



On ne sait pas ce qu’ils font



On n’arrive pas à mesurer notre ROI (investissement),etc.



 

Je me souviens d’avoir demandé à ces CEO : « mais votre agence vous a certainement donné un plan, un calendrier d’exécution des campagnes RP? »

Réponse : «Oui, mais nous ne savons pas ce qu’ils font tous les jours. »

Ç’est là que j’ai compris que comme la vitesse de publication sur les réseaux sociaux est immédiate, il fallait que les relations publiques trouvent comment êtes en contact « immédiat », plus fréquent avec ses clients.

Cela fait bien 5 ans maintenant que nous avons mis sur pied les mises à jour hebdomadaires pour indiquer à nos clients ce que nous avons fait au courant de la semaine.

Avant la création de ce nouvel outil, nous avions la confiance de nos clients et surtout, on accordait du temps aux relations publiques pour générer des résultats.

Vous le savez nous sommes à l’ère de l’instantané.

Et quand j’ai annoncé officiellement à nos clients que tous les vendredis ils allaient recevoir le bilan de la semaine, les réactions ont été instantanées et positives.

Maintenant, nos clients savent ce que nous faisons tous les jours.

Même s’il nous faut encore du temps pour obtenir une publication majeure.

La compréhension de ce que nous faisons et devenue meilleure, surtout auprès de nos jeunes directeurs du marketing en début de carrière.

 

Alors, les relations publiques un investissement ou une dépense?

Évidemment que c’est un investissement pour vous faire connaître !

Vous investissez dans votre notoriété, votre réputation.

Vous me direz que tout cela est bien intangible, que ce n’est pas concret.

Et bien mettez-vous à la place de votre client qui est devant la section des thés au supermarché.

S’il n’a jamais entendu parlé de vous, quel thé choisira-t-il vous pensé?

Alors, investissez dans votre réputation!

 

Nous préparons justement un atelier sur comment Maîtriser l’art de capter l’attention où je serai en direct avec vous le 3 avril 2024.

Je vous dévoilerai les meilleures tactiques de l’agence pour capter l’attention.

Un rendez-vous à ne pas manquer.

MAÎTRISER L’ART DE CAPTER L’ATTENTION

https://www.natapr.com/capter

 

Je suis là pour vous aider.

Nata

 

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Plusieurs dirigeants et professionnels du marketing croient que les médias sociaux ont remplacé les relations publiques.

« Pourquoi dépenser dans les relations publiques quand nous nous sommes bien visibles sur le web et les médias sociaux? », croient-ils…

« Qu’est-ce que ça rapporte les relations publiques ? »

Vous seriez étonné du nombre de fois où j’entends ces fausses croyances.

Alors je vous invite, à partir de l’écoute de ce podcast, à faire partie du club des grands.

Même si vous en êtes au tout début de votre entreprise, faite comme les multinationales, les grandes marques qui toutes ont une stratégie de relations publiques en continu.

Et oui, elles savent, ces grandes compagnies, que les relations publiques sont la meilleure partie de leur plan marketing organique et que seules les relations publiques leur permettent de développer (ou de conserver) leur notoriété.

La publicité fait vendre.

Les RP vous font connaître.



Et bien sûr, les RP contribuent à votre notoriété et votre réputation!

Pourquoi, et bien simplement parce qu’il y a un tiers qui choisit de parler de vous sans qu’il ne soit rémunérer.

Un tiers peut être un journaliste ou un influenceur à l’ère numérique.

Oui, les relations publiques contribuent aux ventes.

Si vos clients entendent parler de vous et lisent sur vous, ils seront plus enclins à vous faire confiance et à acheter vos produits.

Alors est-ce toujours utile les RP à l’ère du numérique?

Oui, évidemment !

Pourquoi ?


Pour développer des RELATIONS avec des médias, des influenceurs et des personnalités


Capter l’attention des journalistes et des influenceurs


Leur donner envie de vous interviewer et d’écrire sur vous



Nous préparons justement un atelier sur comment Maîtriser l’art de capter l’attention où je serai en direct avec vous le 3 avril 2024.

Je vous dévoilerai les meilleures tactiques de l’agence pour capter l’attention.

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