45 episodios
OG Cast Omar Ghanem
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- Economía y empresa
Seja bem-vindo(a)! Meu nome é Omar Ghanem e criei esse podcast para compartilhar com você minhas experiências com gestão de equipe, excelência no atendimento e fidelização de clientes, e também um pouco sobre a minha rotina e desafios ao longo da minha vida. Espero que você goste e se quiser acompanhar outros conteúdos, siga-me no LinkedIn: https://bit.ly/omarghanem
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[Podcast Marcelo Ferrari | Bate Papo - Sucesso do Cliente]
Feliz demais em participar deste bate papo sobre a importância da Gestão dos Clientes e do relacionamento com os Stakeholders - com Marcelo Ferrari (@marceloferrari.corretor).
Confira alguns trechos da nossa conversa sobre a Gestão dos Clientes e como adquirir sucesso a partir dela!
O Podcast completo está disponível no canal do YouTube: Marcelo Ferrari
https://youtu.be/cxvSeHuFdjI
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Podcast | Como trabalhar a excelência do Atendimento ao Cliente? - Parte 2
Precisamos cuidar de nossos times, porém temos que observar as necessidades dos clientes.
Para cada cliente, devemos adaptar nossos atendimentos, pois dependendo de suas respectivas necessidades, cada atendimento possui uma demanda diferenciada, portanto o elemento surpresa na entrega é ótima!
Só surpreendemos o cliente, quando realmente entendemos suas necessidades.
Como você administra o elemento surpresa no atendimento ao cliente?
O Podcast OG Cast está disponível em todas as plataformas de streaming!
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Podcast | Como trabalhar a excelência do Atendimento ao Cliente? - Parte 1
Antes de olhar para o cliente, devemos olhar para os times, colaboradores e profissionais presentes em nosso cotidiano.
Devemos entender as devidas necessidades de cada pessoa, suas rotinas e habilidades, assim aos poucos vamos aculturar internamente nossas pessoas para proporcionarmos uma entrega eficiente.
Me conte como é a sua gestão quando falamos sobre Atendimento ao Cliente!
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Podcast | Ambidestria Organizacional - Parte 2
Como você está se entregando para a Ambidestria?
Devemos olhar para nossas diferentes tarefas do cotidiano e entender se estamos nos entregando ao hoje, e se essas demandas estão sendo cumpridas.
Temos que buscar estímulo para olharmos o futuro, observar nossos afazeres de hoje e analisarmos o impacto que os mesmos terão no dia de amanhã!
Você se entrega para a Ambidestria?
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Podcast | Ambidestria Organizacional - Parte 1
Este conceito é de extrema importância nas organizações atualmente. O conceito de Ambidestria se relaciona com o fator do ser que utiliza tanto a mão esquerda quanto a mão direita.
Esse conceito aplicado em corporações, evidencia em organizações o olhar para o futuro, pensando na inovação de forma constante, tendo como foco tanto o presente quanto o futuro, sendo assim, ambidestro.
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Podcast | Planejamento de uma reunião efetiva - Parte 3
No fechamento de uma reunião, devemos estimular perguntas sobre as pautas abordadas, portanto é essencial que esse feedback seja entregue respondendo as perguntas no fim de cada pauta.
Planejar os prazos de cada item abordado na reunião é muito importante, assim a clareza é mantida entre todos os membros.
Como você adquire controle sobre o entendimento de cada pauta entre os membros das reuniões?
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