Le Panier Laurent Kretz | Orso Media

“Le paiement transparent est un principe ultra fort dans l’expérience client. C’est le phénomène Uber : on sait combien on va payer avant de commencer sa course. Dans un salon, c’est extrêmement opaque. C’est ce qu’on a voulu casser en créant une tarification simplifiée avec 3 prix uniques.”

Laurent Kretz rencontre Marie Piet, DG et associée chez Carli, un salon de coiffure devenu aussi un concept store. Elle nous raconte comment elle a réenchanté l’expérience en salon, pour la rendre plus transparente et faire disparaître les petits irritants. Marie nous explique aussi comment elle a lancé un concept store avec 86 références qui ne se cannibalisent pas entre elles. Pour finir, elle nous partage ses enseignements suite au lancement de la marque de compléments alimentaires Level Up.

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :


- Supprimer les miroirs et le téléphone dans son salon de coiffure pour réduire les irritants [03”45] ;
- Passer à une tarification plus transparente pour limiter les no show et ne pas transformer ses coiffeurs en vendeurs [10”05] ;
- Créer une marque forte en personnalisant les moindres détails de son expérience client [21”30] ;
- Minimiser son nombre de références pour éviter qu’elles ne se cannibalisent entre elles [43”35] ;
- Faire 120K de CA en un mois avec des compléments alimentaires en misant sur le marketing de l’urgence [44’50] ;
- Capitaliser sur l’UGC (Contenu Généré par les Utilisateurs) pour faire grandir sa marque [50”40] ;
- Adopter un marketing indifférencié entre son salon et sa boutique pour que les deux s'auto nourrissent [58”20].

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

#188 - Chillsilk : Faire de son expérience dans l’influence un unfair advantage

#172 - La Bonne Brosse : Sortir de la matrice pour créer une brosse durable

La vidéo de l'épisode

Nouvelles substances, l’agence design

Le quatrième mur, le restaurant bordelais du chef Etchebest

Planity, la plateforme de réservation et de vente

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Laurent Kretz retrouve Marcellin Pelhate, cofondateur du Beau Thé, deux ans après leur première rencontre. Il lui explique pourquoi la marque a pris un virage B2B et s’est transformée en atelier de création d’infusion en marque blanche. De la maîtrise de sa chaîne de production à celle de ses canaux d’acquisition et de ses fonds, Marcellin fait l’éloge d’un entreprenariat plus minimaliste. Réduction de ses références, coup d’arrêt sur Meta : il nous prouve que faire moins permet souvent de faire mieux.

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :


- Faire d’une grosse galère une opportunité pour s’ouvrir à de nouveaux marchés [08”35] ;
- Maîtriser sa chaîne de production de A à Z et se transformer en atelier de création d’infusions [14”45] ;
- Démocratiser le sachet de thé écolo et aider les entreprises à lancer leur marque pour seulement 2K euros [22”00] ;
- Arrêter la pub sur Meta pour ne plus courir après des commandes pas rentables [32”10] ;
- Accélérer sur LinkedIn en partageant un contenu personnel [41’00] ;
- Se concentrer sur 16 références pour simplifier ses processus et mieux segmenter son offre [46”40] ;
- Se faire des amis et étoffer son réseau professionnel grâce aux groupes d’entrepreneurs [54”25].

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

#112 - Le Beau Thé : Un side-project qui cartonne avec 500 000 sachets de thé personnalisés en 1 an

#95 - Silvr : Comment financer sa croissance et son accélération ?, avec Nima Karimi

Silvr

Hédène, la marque de miel française

Digital Native Club, le groupe des DNVB françaises

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“Notre mot d’ordre, c’est qu’on ne va pas refaire le monde. Par contre, on peut s’inspirer de ceux qui le font. Si ça fait 5 ans que ce produit se vend dans un autre pays, c’est logique qu’on puisse importer l’idée et l’adapter à notre marché. On essaye toujours de faire mieux”.

Laurent Kretz rencontre les cofondateurs de la marque de pads démaquillant réutilisables Lilly Skin. Timothée Briois et Christophe Navarro lui expliquent comment ils se sont fait la main avec le dropshipping avant de lancer leur propre marque D2C, qui a connu une belle croissance de 400 % en année 2. Entre stratégie d’activation sur Meta, marketing d’influence, emailing agressif et internationalisation, ils nous partagent leurs apprentissages et challenges.

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :


- Lancer un site de dropshipping par jour pour se faire la main et apprendre de ses erreurs [12”20] ;
- Ecouter les signaux du marché et s’inspirer de ce qui fonctionne à l’étranger en l’adaptant à son audience [27”0O] ;
- Cracker la traction sur Meta en misant sur ses créa et en captant l’attention dès les 3 premières secondes [34”35] ;
- Ne pas faire de l’acquisition mais de l’activation avec un ciblage le plus large possible [42”35] ;
- Envoyer 4 emails promotionnels par semaine pour rester top of mind [50’45] ;
- Occuper la place qui est la sienne sur Amazon (et ne pas la laisser à ses concurrents) [59”25] ;
- Se casser les dents à l’international, et apprendre à pivoter sa stratégie quand elle ne fonctionne pas [1”08”25].

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

#149 - Affilae : 5 tips pour réussir sa campagne d’affiliation, avec Alexandre Dos Santos

La formation Dropshipping Yomi Denzel

Il a créé 1000 articles de blog grâce à l’IA en 24 heures

Inkubox

Coudac pour le media buying

Fares Benouhiba, fondateur d’EMF Media

Trello

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“Maintenant que Spliiit a grossi et a été médiatisé, notre rapport avec les éditeurs a changé. Ils comprennent notre modèle et viennent nous voir pour faire la promotion de leurs offres. On est même en train de les conseiller sur le nom ou les discounts et ils sont à l’écoute”.

Laurent Kretz retrouve Jonathan Lalinec, le cofondateur de Spliit, précurseur du partage d’abonnements en France pour un catch-up. Avec plus de 150K abonnés payants, une excellente note sur Trustpilot et de beaux passages télé, Spliiit a réussi une belle croissance tout en s’imposant face aux nouveaux arrivants. Jonathan nous raconte aussi les coulisses de son internationalisation, pourquoi il a pris un associé et comment il a gagné son procès contre Netflix.

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :


- Grandir face à la concurrence tout en profitant de l’avantage d’être le premier entrant [07”25] ;
- Tester ses liens retours en amont pour ne jamais avoir à couper ses campagnes d’ads [11”00] ;
- Avoir de bons avis en dépassant les promesses que l’on fait à ses clients [13”50] ;
- Convaincre les éditeurs de logiciel en les aidant à réduire leur taux d’abandon [21”50] ;
- Faire x15 en 3 ans grâce au bouche à oreille et à la gamification [30’05] ;
- Capitaliser sur ses passages média en préparant son back-end à une hausse de trafic [41”10] ;
- Choisir l’associé qui pourra nous épauler sur nos faiblesses [50”55] ;
- Gagner son procès contre une major en gardant la tête froide et en choisissant bien son cabinet d’avocat [1”00”45].

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

#48 - Spliiit : Évangéliser le partage d’abonnements auprès de 100 000 utilisateurs en 9 mois

Le passage de Spliiit sur Pitch Pong

Crips, le chat IA

Le compte TikTok de Spliiit

L’agence de RP Edifice

Eldorado pour trouver des BA

Les aventures judiciaires de Spliiit

Le cabinet d’avocats Bold

Getaround

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“Les clients omnicanal ont un potentiel business beaucoup plus fort. On a donc tout intérêt collectivement à travailler tous les flux. C’est pour ça que l’omnicanalité est importante. Si le client a une expérience aussi sympa quel que soit le canal, il va revenir et devenir client omnicanal”.

Laurent Kretz échange avec Barbara Sohier, Global e-commerce director chez Petit Bateau. Elle nous explique le virage digital et omnicanal de cette marque centenaire et comment elle chouchoute ses clients, sur tous les flux. Ils s’intéressent aussi aux valeurs fortes de Petit Bateau : la liberté, la durabilité et surtout la circularité. En s’engageant sur la seconde main et la location de vêtement, Petit Bateau oeuvre pour rendre la mode plus vertueuse et accessible.

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :


- Accélérer sur le Click & Collect pour réduire les taux d’annulation et mieux gérer ses stocks [03”10] ;
- Former ses équipes pour les embarquer dans la digitalisation de sa marque [07”55] ;
- Monter un projet de mode circulaire 100% en interne pour mixer première et seconde main sur son eshop [25”45] ;
- Ne jamais faire capoter une vente parce qu’on a pas le produit en magasin grâce à l’omnicanalité [34”40] ;
- Atteindre ses objectifs business en étant customer-centric [41’30] ;
- Fidéliser sa clientèle avec les bonnes offres [50”20] ;
- Transformer un cercle vicieux en cercle vertueux en rendant sa boutique en ligne plus stable et souple [53”50].

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

One Stock

Loi AGEC sur la traçabilité

L’usine Troie de Petit Bateau

La boutique de Petit Bateau à Milan

Salesforce Commerce Cloud

Quable PIM

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“Il faut un bon mix entre l’inbound, l’outbound et le branding. Le branding, c’est différenciant. Avec l’outbound, tu maîtrises qui t’achète. En inbound, le cycle de vente est plus court. Donc il faut associer les trois pour mixer des cycles de ventes longs et courts au quotidien.“

Laurent Kretz rencontre Martin Sauer, cofondateur de Slean, la marque de bureaux design qui réconcilie flexibilité et collectif. Dans cet épisode, Martin nous partage sa recette pour fusionner sa stratégie d’acquisition en B2B et B2C et faire de son offre un asset premium et non une commodité. Il nous explique aussi comment mixer l’inbound et l’outbound marketing avec le branding pour capter ses acheteurs au bon moment et varier les cycles de ventes courts et longs.

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :


- Soigner la relation avec ses associés pour s’assurer d’être toujours alignés [02”00] ;
- Révolutionner le bureau en offrant des installations confortables aux télétravailleurs [06”35] ;
- Soigner ses assets pour que les prospects puissent apprécier la qualité de ses produits [19”45] ;
- Aborder le client B2B comme un client B2C [26”45] ;
- Faire des bureaux non pas une commodité mais un produit premium en insistant sur le ROI de son produit [35’15] ;
- Trouver le bon mix entre inbound, outbound et branding [49”50] ;
- Toujours régler le problème de ses clients, peu importe le prix [1”02”15].

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

#216 - Work with Island : L'acheteur B2B est un acheteur B2C comme les autres

Le Réseau Entreprendre

Lemlist

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