4 épisodes
Ouvir?Adoraria! com Regina Lane Regina Lane
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- Affaires
Melhorar o relacionamento com o cliente deve ser uma busca constante. É com essa premissa que a Ouvidora Regina Lane compartilha em áudios curtos as principais dicas coletadas a partir de sua vivência na área.
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Ouvir?Adoraria! - Mediação de Conflitos #04
Para ser um bom mediador de conflitos é necessário olhar a reclamação como oportunidade de aprendizado e amar o que faz.
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Ouvir?Adoraria! - Primeira exigência da Ouvidoria #03
Com base na resolução da Ouvidoria vamos falar da nossa primeira exigência. Prestar atendimento de última instância.
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Ouvir?Adoraria! - Dica preciosa #02
Rememorar o que não pode ser esquecido no nosso dia a dia!
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Ouvir?Adoraria! - Verbo Ouvir #01
A conjugação do verbo ouvir nos leva a refletir na dica mais importante que devemos praticar constantemente na Ouvidoria. Ouvir nossos clientes. Ligar a cada manifestação para ouvi-lo e entende-lo.
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