CX Arabia تجربة العميل بالعرب‪ي‬ Maher Samhouri

تجربة المستخدم وتجربة العميل؟ حلقة مفصلة عن تجربة المستخدم و اهم النقاط التالية و كيفية التعلم والبدء و مجال التطور الوظيفي بمجال تجربة المستخدم؟مع الاستاذ أحمد الحواري Ahmad ALhuwwari 🇵🇸🇵🇸 هذه الحلقة تتحدث عن أهم النقاشات بخصوص تجربة المستخدم و تعريف #UX، #UI , #HCI#Design_thinkingتعريف #تجربة_المستخدم الناجحةتعريف #تجربة_العميل الفرق بين #تجربة_العميل و #تجربة_المستخدم كيف يكون هيكل تجربة المستخدم افضل الممارسات لتجربة المستخدم خل يفضل ان يكون تجربة المستخدم مع تجربة العميلالتطور الوظيفي للموظفي تجربة المستخدم اهم التحديات لتبني تجربة المستخدم ناجحةاهم الادوات المستخدمة لتجربة العميلتطور التكنولوجيا و#الذكاء_الاصطناعيهل ستستبدل الخبرات البشرية بالذكاء الاصطناعيدور منظمة #UXPA العالمية #تجربة_العميل #تجربة_العميل_بالعربي #تجربة_المستخدم

في هذا الحوار يتحدث أ.عبدالعزيز الشمسان عن رحلته في عالم تجربة العميل ورحلة المملكة العربية السعودية لتطور تجربة العميل بالسعودية وكيف اسس شركته استشارات تجربة العميل والقيام باكبر حدث عالمي متنوع ومتخصص بتجربة العميل
و من ثم ننتقل بالحديث عن جائزة تجربة العميل السعودية وصناعة تجربة العميل وكيفية استفادة الشركات من الجائزة والمشاركة بها
#تجربة_العميل #cxworldTranscript

نناقش مع موسى المحيسن تطور نظام التعهيد بمجال مراكز الاتصال وتجربة العميل بما يضمن تقديم تجربة أفضل للعملاء و كيفية تطور الخدمات بمراكز الاتصال وقياس الاداء و كيفية تعظيم المنفعة من الشراكة

BPO and contact canter revolution with Musa and Al Muhaisen and the was
maximize the benefit from the out sourcing

#تجربة_العميل #رحلة_العميل#customerexperience#customerhourney

هذه الحلق تناقش كيفية اطلاق تجربة العميل في الشركات الناشئة وأهمية ادارة تجربة العميل، بالاضافة لاهم لتحديات والفرص بتحسين تجربةالعميل والتعامل مع الاقسام والعملاء ومختلف اصحاب المصلحة

دردشات عن تجربة الزائر مع نسرين الشامي

1. ما هي تجربة الزائر بشكل عام و متى تبدا و ما الفرق بين الزائر و العميل

2. ما هي الجهات التي يمكنها تطبيق تجربة الزائر

3. ما هي توقعات الزائر و منظوره

4. كيف نجهز فريق العمل لبناء تجربة الزائر و ما هي العناصر الاساسية المطلوبة

5. ما هي حقوق الزائر وكيفية التعاطي معها

6. كيف تطورت تجربة الزائر (وزارة السياحة، وزارة الثقافة،...

7. كيف نحافظ على جودة افعاليات و رفع التوقعات سنة بعد سنة

8. كيف نضمن تطور وتصحيح لاخطاء عند حصولا

9. ما هي محاور التدريب و نشر الثقافة والمهارات اللازمة لتقديم تجربة زائر مميزة

10. بالختام نصيحة او مرجع تنصحينا به للعمل عليه

دردشات عن تطور تجربة العميل في السعودية ورؤية 2030

ما اهي اهم محاور #رؤية_2030 في مجال تجربة العميل