Vendere Academy Podcast Vendere Academy

Over de veranderende en steeds belangrijker wordende rol van een klantenserviceteam in organisaties. Jakob – vanuit werving en competenties – en Nardy – vanuit haar rol als trainer/ coach bij Vendere gaan in gesprek over de mateloos interessante wereld van klantenservice.Meer verantwoordelijkheid, andere klantenwensen, meer bijdragen aan klantenbinding; Nardy en Jakob bespreken de trends en de impact die deze hebben op het dagelijkse werk van de service-medewerker. Met daarin een aantal heel ...

Een nieuwe aflevering in onze serie ''Podje Verbinding''. In deze serie gaan we in dialoog met mensen die hun sporen hebben verdiend, specialist zijn, iets interessants te melden hebben op het brede terrein van verbindende communicatie.Vandaag ga ik het gesprek aan met de energieke en sprankelende Ine Stultjens van Auping. Auping is een veelgeprezen Nederlandse voorloper in de markt van slapen, Ine is hun veelgeprezen frontvrouwe. Als Manager Marketing & Communicatie gaat ze v...

Contact is een diepmenselijke behoefte. Sales is het vak van contact leggen en onderhouden.Wat gebeurde er nu in het commerciële vak de afgelopen jaren? Het face to face contact wordt al een aantal jaren minder. We communiceren meer op afstand. De recente periode brengt die ontwikkeling en verandering sterker aan het licht, versnelt de verandering en stelt ons essentiële vragen.Hoe maak je echt contact via de telefoon?Hoe maak je echt contact via het scherm?Hoe maak je echt contact via d...

We maken het misschien elke dag wel mee: weerstand in de communicatie. Weerstand van anderen, in allerlei vormen én – minstens net zo interessant - weerstand bij onszelf. De vraag is natuurlijk hoe je met weerstand omgaat. Schiet je in de stress zodra een acquisitie niet lekker loopt? Gooi je de handdoek in de ring wanneer een gesprekspartner je afwijst? Of ben je in staat om bewuste keuzes te maken. De kunst is om de juiste technieken en eigenschappen in te zetten, zodat je je ku...

Een nieuwe aflevering in onze serie ''Podje Verbinding''. In deze serie gaan we in dialoog met mensen die hun sporen hebben verdiend, specialist zijn, iets interessants te melden hebben op het brede terrein van verbindende communicatie. In deze aflevering gaan we het gesprek aan met Kim Schamp-Doornenbal. Raakbaar’, in plaats van ‘kwetsbaar’. Een nieuw woord en één van de inzichten die ik overhield uit het superfijne gesprek met Kim Schamp-Doornenbal. Als onder mee...

Met een goede voorbereiding op een salesgesprek laat je blijken dat je jezelf én de ander serieus neemt. Maar hoe doe je dat op een efficiënte manier? In deze podcast geven we je een aantal makkelijk toepasbare tips. Veel luisterplezier!Deze podcast is onderdeel van de Vendere Academy. De Vendere Academy is dé online plek waar je terecht kunt als je meer wilt weten, leren, lezen, luisteren, ontdekken over alles dat te maken heeft met verbindende communicatie in de Business to Business omgevin...