20 min
Come WhatsApp complica la customer journey di Costa Crociere Omnichannel Leaders
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- Gestione
Vendiamo il sogno. Vendiamo l'esperienza: come l'omnicanalità ha cambiato il mondo del Travel. Stefano Pinzani, direttore Consumer Marketing Francia e Spagna di Costa Crociere ci racconta il business dietro il business.
Da come i dati ci danno più controllo all'evidenza che l'impatto di WhatsApp e dei sistemi di messaggistica complica la buyer journey omnicanale nel Travel, Stefano Pinzani ci dà il suo piano d'azione per sfruttare i cambiamenti della purchasing journey nel mondo dell'AI generativa
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Mandaci il tuo feedback, le tue domande, le tue provocazioni ... è uno spazio aperto di vero confronto! Risponderemo a tutte le domande, alla ricerca di soluzioni semplici per problemi complessi.
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