18 episodi

C’era una volta il digitale. Poi l’ecommerce. Il CRM. Ora il mondo è Omnichannel. Come cambia la shopping experience e la buyer journey quando il business avviene tra canali digitali e mondo fisico, e da offline a online? Cosa funziona e cosa no? Ogni mese portiamo spunti pratici dal campo: per business leader, da business leader. Con dati ed insights esclusivi dai tavoli di lavoro di Osservatori Digital Innovation, Nielsen IQ... Ogni puntata analizziamo, in modo semplice e diretto, il go to market di esperienze Omnichannel, CRM, Gen AI, B2B Commerce... raccontate da chi le ha già fatte

Omnichannel Leaders Omar Fogliadini/LIFEDATA

    • Economia
    • 5,0 • 6 valutazioni

C’era una volta il digitale. Poi l’ecommerce. Il CRM. Ora il mondo è Omnichannel. Come cambia la shopping experience e la buyer journey quando il business avviene tra canali digitali e mondo fisico, e da offline a online? Cosa funziona e cosa no? Ogni mese portiamo spunti pratici dal campo: per business leader, da business leader. Con dati ed insights esclusivi dai tavoli di lavoro di Osservatori Digital Innovation, Nielsen IQ... Ogni puntata analizziamo, in modo semplice e diretto, il go to market di esperienze Omnichannel, CRM, Gen AI, B2B Commerce... raccontate da chi le ha già fatte

    Intelligenza artificiale per l'Omnichannel: dalla teoria alla pratica [BONUS TRACK]

    Intelligenza artificiale per l'Omnichannel: dalla teoria alla pratica [BONUS TRACK]

    Intelligenza artificiale per Omnichannel: dati e insights dal tavolo di lavoro di Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano e dal mio lavoro con 37 aziende in Q1, 24
    Cosa stanno facendo le aziendeQuali casi d'usoQuali rischi e opportunitàPer vedere le slide, puoi collegarti alla registrazione della Linkedin Live, CLICCA QUI
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    • 30 min
    Come funziona il B2B nel Beauty? ArtCosmetics, innovazione nel Beauty

    Come funziona il B2B nel Beauty? ArtCosmetics, innovazione nel Beauty

    Quale è il sistema più usato nel B2B? WhatsApp

    Francesca Forfori, Global Commercial Director di Art Cosmetics (con esperienze in Calligaris S.p.A., Design Holding SpA, Kiko Milano, Bolton Group, Shisheido) ci aiuta a capire
    - Come funzionano queste eccellenze italiane del B2B, dove spesso l'innovazione di prodotto è al centro del progetto
    - Le dinamiche nascoste del B2B e cosa centrano i dati
    - Cosa hanno in comune questi gioielli del made-in-Italy, aziende medie eccellenti che il mondo ci invidia nel settore della cosmetica, beauty, design ed arredo di alta gamma

    E anche cosa significa essere donna in capo alla gestione commerciale di un'azienda.
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    • 24 min
    Come WhatsApp complica la customer journey di Costa Crociere

    Come WhatsApp complica la customer journey di Costa Crociere

    Vendiamo il sogno. Vendiamo l'esperienza: come l'omnicanalità ha cambiato il mondo del Travel. Stefano Pinzani, direttore Consumer Marketing Francia e Spagna di Costa Crociere ci racconta il business dietro il business.

    Da come i dati ci danno più controllo all'evidenza che l'impatto di WhatsApp e dei sistemi di messaggistica complica la buyer journey omnicanale nel Travel, Stefano Pinzani ci dà il suo piano d'azione per sfruttare i cambiamenti della purchasing journey nel mondo dell'AI generativa


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    • 20 min
    WhatsApp Business Platform 2024, cosa cambia per le aziende? [BONUS TRACK]

    WhatsApp Business Platform 2024, cosa cambia per le aziende? [BONUS TRACK]

    WHATSAPP BUSINESS PLATFORM 2024
    Cosa cambia per la piattaforma per le aziende enterprise di WhatsAppCosa si può fare e cosa noNuovi formati, nuova UX, nuove possibilità di interazione per una mega-app sulla quale portare i propri processi di businessAnteprima dalla presentazione ufficiale ai Meta Business Partner Messaging per WABA H12024

    Per vedere le slide, segui il video su Youtube: https://youtu.be/M3O7O2c12wk
    Linkedin intro: https://www.linkedin.com/pulse/whatsapp-business-platform-cosa-cambia-per-la-tua-omar-fogliadini-jtjie/
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    • 27 min
    Un retail omnichannel, fondato sulla loyalty: Autogrill (BONUS TRACK)

    Un retail omnichannel, fondato sulla loyalty: Autogrill (BONUS TRACK)

    Ci sono brand che sono diventati il nome della categoria. Vale anche per Autogrill.
    Philippe Lazzarini, Responsabile CRM di Autogrill, ci racconta il business dietro al business:
    Cosa significa fare CRM in AutogrillOmnichannel come per un business in concessione?La loyalty e cosa si vende in Autogrill, a parte la ristorazioneBONUS TRACK per l'inizio della terza stagione del podcast
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    • 15 min
    L'Omnicanalità porta disconnessione (ma anche un + 31%). Francesca Verde, CDO di Camomilla Italia

    L'Omnicanalità porta disconnessione (ma anche un + 31%). Francesca Verde, CDO di Camomilla Italia

    L'OMNICANALITA' PORTA DISCONNESSIONE!
    Però anche un + 31%
    ▶️ Cosa significa fare Omnichannel nel Retail Fashion
    ▶️ Cosa dà risultati di business con il minor sforzo
    ▶️ Omnicanalità, intelligenza artificiale, prossimità, sostenibilità... tutti ne parlano, ma - A PARTE LE BUZZWORD - cosa si fa e cosa funziona?
    Fashion. Omnicanale. Customer-Centric.
    Ne parliamo con Francesca Verde, Chief Marketing & Digital Officer di Camomilla Italia. Live sul mio podcast dalla prossima settimana
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    • 16 min

Recensioni dei clienti

5,0 su 5
6 valutazioni

6 valutazioni

Usermayday ,

Un esercizio di pratica

Sono di parte, ma tutte le volte che mi confronto con uno dei nostri ospiti, faccio un viaggio laterale su come risolvere questioni pratiche dal campo con la sua esperienza

Tia--- ,

Innovativo format su martech ed efficienza del processo di vendita tramite tech

Speaker di livello ed ospiti interessanti raccontano come tradurre i punti di contatto in opportunità di vendita concrete. Molta attenzione al digital e all’utilizzo della tecnologia nel processo sales end to end.

Nadia Olivero ,

Well done

Complimenti!

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