第354回 後継者・後継社長のための、顧客満足をあげる方法「スケールクエスチョン」につい‪て‬ 9割がもめる社長交代　～二代目社長が成功する極意～

顧客満足をあげることはとても重要です。

しかし、この顧客満足が目に見えにくいサービス業や利便性をのばす業種とは、その顧客満足が分かりにくいものです。


その顧客満足を顧客本人にも会社にも分かりやすくするのが「スケールクエスチョン」です。

そのスケールクエスチョンの使い方と注意事項を解説しています。

顧客満足を追求しているにもかかわらず、なかなか顧客に満足してもらえない、その実感が十分ではない後継者・後継社長に、役に立つ内容です。


ぜひお聞き下さい。


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