19分

#38 情報の見極めをどうやればよいか‪？‬ CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる

前回に引き続き「情報の信憑性」について議論しました。

・変化に敏感になろう

・範囲を絞るとよい

・ホーソン効果にも注意しよう

・逆説を当てて検証する

・多くの経験を積まないと見極めはできない

-------

堀のTwitter

https://twitter.com/mttk_hr

19分