Bites by Vividi Vividi

Miten asiakkaamme säästi konsultoinnin avulla 10.000 euroa? 

Asiakkaallamme oli käytössä useita ohjelmistoja eri työvaiheisiin ja yrityksen johto halusi tehostaa toimintaa yhden järjestelmän alle. Ratkaisuna pohdittiin uuden toiminnanohjausjärjestelmän hankintaa, joten lähdimme liikkeelle tarveanalyysillä. Analyysin tuloksena totesimme, että yritys voi hyödyntää tehokkaammin jo käytössä olevaa järjestelmäänsä. 

Käytännössä yritys säästi uuden järjestelmän hankinta- ja perustamiskulujen lisäksi henkilöstön työajassa vähintään 10.000 euroa. 

Kuinka kartalla sinä olet omista tietojärjestelmistäsi? Ennen kun päätät lähteä uuteen ohjelmistoprojektiin, oletko varma, että käytössä olevia työkaluja hyödynnetään riittävän kattavasti? 

Konsultointi mielletään usein hyödyttömäksi ajan ja rahan haaskaukseksi. Todellisuudessa oikea-aikaisella konsultoinnilla voi todistettavasti säästää sekä aikaa että rahaa. Konsultti voi auttaa sinua saamaan enemmän irti nykyisistä ohjelmistoistasi, ja samalla vältät ylimääräistä työtä ja turhaa huolta.

Projektinhallinnan työkalut kannattaa valita sen mukaan, onko kyse kevyiden sisäisten projektien pyörittämisestä, vai onko projektinhallinta strateginen osa yrityksen toimintaa.

Mitä suurempi merkitys projektinhallinnalla on, sitä tärkeämmäksi nousee projektinhallinnan liittäminen osaksi yrityksen toiminnanohjausta. Apuna projektityökalun valinnassa toimivat seuraavat kysymykset:

💡 Auttaako projektinhallintatyökalu tiimiä pysymään aikatauluissa?

💡 Mahdollistaako työkalu asiantuntijatyön kustannusten hallinnan ja kannattavuuden seurannan?

💡 Sisältääkö työkalu toimintoja resursointiin ja ennustamiseen?

💡 Voiko työkalulla lähettää sähköpostia asiakkaalle tai chatata tiimin kanssa?

💡 Tuottaako työkalu dataa sisäisen laskennan ja päätöksenteon tueksi?

💡 Onko työkalun toiminnallisuudet konfiguroitu tukemaan yrityksen prosesseja ja liiketoimintatavoitteita?



Aiheet:

1. Mitä on palveluyrityksen projektinhallinta?
2. Millainen projektinhallintatyökalu sopii yritykselleni?
3. Huono prosessi rikkoo hyvänkin järjestelmän
4. Projektien johtaminen ja seuranta
5. Yhteenveto

Miten perustan kansainvälisen verkkokaupan?

Ennen verkkokaupan perustamista on fiksua päättää omien valmiuksien mukaan itselle sopiva taktiikka kansainvälistymiseen. Helpointa on testata tuotetta pienellä kynnyksellä luomalla nykyiseen kauppaan kieliversio, tai liittyä valmiiseen markkinapaikkaan (Amazon, eBay jne).

Jos yritykselläsi on kansainvälistymisstrategia, on vaihtoehtona lokalisoida kauppa useampaan tai tiettyyn maahan. Siinä tapauksessa on erityisen tärkeää tehdä markkinaselvitys, mallintaa asiakasprofiili ja ostopolku sekä teettää järjestelmän vaatimusmäärittely.

Aiheet:

1. Valmistautuminen kansainvälisen verkkokaupan perustamiseen
2. Miten verkkokauppa rakennetaan asiakaskeskeisesti?
3. Miksi ei kannata mennä “alusta edellä”?
4. Millainen alusta sopii kansainväliseen verkkokauppaan?
5. Yhteenveto

Miten myynti, markkinointi ja asiakaspalvelu saadaan pelaamaan yhteen? Siinä uusimman podijaksomme supertärkeä aihe Sarin ja Petran puitavaksi!

Usein CRM-järjestelmä on kapeasti lähinnä myynnin käytössä, ja markkinointiin käytetään jotain kehittyneempää työkalua (esim. Hubspot). Asiakkaiden yhteydenotot käsitellään monesti sähköpostitse, joissain tapauksissa erillisen softan kautta.

Todellisuudessa osastot tarvitsevat kipeästi yhteisiä perustuksia. Parhaimmillaan CRM onkin kokonaisvaltainen johtamisen työkalu, jonka kautta jokainen osasto tarkistelee asiakkuutta eri näkövinkkeleistä. Yhdestä järjestelmästä nähdään asiakkaan yhteystiedot, myynticaset, markkinointikampanjat, laskutukset ja yhteydenotot asiakaspalveluun – koko funneli.

Yhteistä järjestelmää käytettäessä voidaan sanoa hyvästit tiedon siiloutumiselle. Kun kaikilla on pääsy samoihin tietoihin, päästään keskittymään asiakaskokemuksen parantamiseen ja myynnin kasvattamiseen kestävällä pohjalla.

Kuuntele näistä aiheista lisää jaksostamme! 🎧

Verkkovalmennus ei ole pelkästään markkinointikonsulttien tai hyvinvointiyrittäjien juttu, vaan erinomainen tapa tehdä lisämyyntiä ja sisältömarkkinointia, skaalata asiantuntijapalveluita tai perehdyttää työntekijöitä – perinteisiä aloja myöten.

Myyntivalmentaja Petra Kärkinen on tuotteistanut verkkoon pienyrittäjille sopivia myyntiaiheisia valmennuksia. Uusimmassa podijaksossamme haastattelemme Petraa, millainen projekti valmennusalustan ja verkkokaupan pystytys on ollut Wordpress-alustalle.

Petran mukaan ainakin Wordpressilla on “työllistävä vaikutus yrittäjän elämään”, vaikka se hyvä alusta onkin. Myös Johannan kokemuksien perusteella Wordpressissä piilee tiettyjä (lisäosa)miinoja, jotka erityisesti kasvuyrittäjän on tärkeä huomioida!

Kuuntele jakso ja nappaa talteen vinkit verkkovalmennusalustan valintaan!

Bites by Vividin yhdeksännessä podijaksossa vertaamme Odoota ja WooCommercea. Mikä Odoossa on parempaa kuin WooCommercessa? Milloin “lisäosastrategia” voi olla verkkokauppiaalle kohtalokas ja haitata kasvua? Miksi Odoon verkkokauppa-alusta ei ole yleistynyt Suomessa?

Jaksossa aiheeseen pureutuvat Jenni Heikkilä ja Johanna Valkonen Vividiltä.