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Já parou para pensar sobre o que faz um time aumentar a sua performance? Neste episódio falamos sobre pontos importantes de serem abordados na construção de um time de alta performance e citamos exemplos aplicados no nosso dia a dia.

Você sabe qual é a coisa mais importante que deve fazer no dia de hoje? Se não possui o hábito de refletir sobre isso e faz tudo no automático, você precisa priorizar a escuta deste episódio imediatamente! Aproveite e coloque em prática as valiosas e simples dicas citadas neste bate-papo.

O pareamento de atividades é uma das várias maneiras que existem para estreitar relacionamentos e compartilhar conhecimentos no ambiente de trabalho. Mas será que a simples finalização da tarefa em par pode ser considerada um critério de sucesso? Conheça um pouco da nossa experiência.

Muito se fala sobre colocar o cliente no centro do negócio, de Customer Experience e de Customer Success. Mas e quando, no contexto de prestação de serviços, o cliente por algum motivo não consegue estar próximo do processo e não está disponível para dar feedbacks periódicos. Qual é o impacto disso no resultado da prestação do serviço?