Nieuwe Knikkers Arlette Broex & Gertjan Rösken

Bij Nieuwe Knikkers bespreken we vaak innovaties die zichtbaar zijn voor gebruikers, maar er vindt ook veel vernieuwing plaats achter de schermen. Hoogste tijd om in gesprek te gaan met een partij die banken helpt om de klant weer echt centraal te stellen! Het Backbase Engagement Banking Platform wordt inmiddels door 120 financiële partijen wereldwijd ingezet. CEO Jouk Pleiter vertelt de Nieuwe Knikkers hoe ze banken helpen om ondanks oudere core bank systemen toch in te kunnen spelen om veranderd consumentengedrag met een korte time to market. Ook bespreken ze hoe je als relatief kleine fintech goed kunt samenwerken met grote financiële corporates. Daarnaast verkennen ze samen de toekomst van banking en heeft Jouk nog een belangrijke tip voor banken.

--------------------------

Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age.

Het Money20/20 circus is weer in Amsterdam. Het event, volgens eigen zeggen ‘s werelds meest toonaangevende fintech show en de plek waar “money” zaken doet, is altijd een hele happening. Uiteraard waren de Nieuwe Knikkers er ook bij! 

Ze nemen de luisteraars mee de beursvloer op en brengen verslag uit van alles wat ze gezien en gehoord hebben! Ze spreken ook de leiders van 4 internationale betaaloplossingen en vragen hen “What’s hot and what’s not in payments?”. De leiders hebben ook een vraag voor elkaar. Zo vraagt Jos van Visa aan Martina van EPI/wero welke dienst volgens haar voor het eerste succes van wero gaat zorgen. Rik van PayPal is benieuwd naar de visie van Riverty ten aanzien van het in rekening brengen van boetes voor laatbetalers? 

Een aflevering met veel nieuwe inzichten en hier en daar toch ook een teleurstelling.

Veel dank aan de gasten van deze aflevering:

Jos van de Kerkhof - Country Manager Netherlands @ Visa

Martina Weimert - CEO @ EPI Company - European Payments Initiative / wero

Rik Goslinga - Enterprise Customer Success Europe & Australia @ Paypal 

Kay Dallmann - Managing Director @ Riverty

Lenhard Hubscher - Country Lead Benelux & France @ Riverty

-----------------------------

Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age.

Dit jaar introduceren veel betaaloplossingen technische vernieuwingen. Dit vraagt veel van ondernemers, zij moeten zich continu aanpassen aan deze veranderingen. Met Lars Baas, VP Global Sales bij Adyen praten de Nieuwe Knikkers over de belangrijkste wijzigingen waar ondernemers rekening mee moeten houden, van nieuwe terminals tot nieuwe kaarten tot een nieuw iDEAL. Hoe zetten ondernemers deze technische moetjes in in hun voordeel? En hoe pakt Adyen zo’n migratieproces aan? Een kijkje in de keuken van één van de meest toonaangevende betaalaanbieders in Nederland.

Nieuwtjes:

Analyse van de communicatieaanpak van Bunq

-----------------------------

Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age.

Er is weer veel gebeurd! Hoogste tijd voor een nieuwe aflevering Deze keer: Amazon neemt afscheid van de eens zo veelbelovende technologie om seamless te shoppen. De mens bleek toch onmisbaar bij dit innovatieve concept. De mens blijkt ook onmisbaar bij Bunq. De bank ligt onder vuur, omdat klanten die het slachtoffer zijn geworden van helpdeskfraude onmogelijk contact kunnen krijgen met de bank. De Knikkers waren bij de laatste Bunq-update en brengen verslag uit.* Ook komt de Digitale Euro ter sprake, de communicatie richting consumenten begint op gang te komen. Zowel DNB als het TV-programma Radar besteedden aandacht aan deze nieuwe vorm van geld en betalen. Vaak wordt de Digitale Euro gezien als de opvolger van cash, maar wat blijkt nu? De laatste onderzoeken tonen aan dat cash is here to stay! Aankomende wetgeving zal hier ook een positieve bijdrage aan leveren. Daarom organiseerde de Betaalvereniging voor haar leden het mini-seminar Constant Contant over de huidige stand van zaken en de uitdagingen en kansen met betrekking tot de nieuwe wetgeving.

Linkjes:

Bunq

Kassa: alarm over bankhelpdeskfraude bij Bunq

*En er is meer: Na de opname van de podcast verscheen in NRC een artikel waarin meerdere gedupeerden aan het woord komen. Een van hen was ook bij de Bunq update en heeft na afloop Bunq CEO, Ali Niknam, aangesproken. Tevens blijkt dat de slachtoffers niet of maar beperkt door Bunq gecompenseerd worden voor de geleden schade (in tegenstelling tot hetgeen wij vertelden in de podcast). Het hele artikel vind je hier: 101.410 euro kwijt in 39 minuten   

De digitale euro

De Nederlandsche Bank op LinkedIn: Waarom een digitale euro?

Radar: Digitale euro op komst: wat heb jij hier als consument aan?

-----------------------------

Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age.

Je kunt er niet omheen. Op ieder event staat het op de agenda: Embedded Finance! Wat wordt hier nu eigenlijk mee bedoeld? Is dit echt iets nieuws? Of alleen een mooie nieuwe marketingterm, maar inhoudelijk niet veel anders dan alles wat we al kennen?

De Nieuwe Knikkers gaan in gesprek met Joris Portegies Zwart, CEO van Ximedes. Hij vertelt wat er onder Embedded Finance wordt verstaan en wat deze ontwikkeling vraagt van een bank, payment service provider of ondernemer?

Ward Hagenaar, head of consultancy en co-founder van PaymentGenes en Kirsten Hoornstra practice lead merchant services bij PaymentGenes schuiven ook aan bij de Nieuwe Knikkers. Zij delen voorbeelden waar Embedded Finance al succesvol wordt ingezet. Zij geven aan dat het niet stopt bij financiële diensten, de volgende embedded service dient zich alweer aan met embedded loyalty.

Kortom een ontwikkeling waar we de komende jaren nog veel van gaan horen. 

Linkjes:

Retail Monitor van PWC

Mobeyforum rapport over Embedded Finance

-----------------------------

Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age.

Een podcast bomvol nieuwtjes! Deze aflevering praten de Nieuwe Knikkers je bij over de laatste ontwikkelingen in payments. Er is weer genoeg te bespreken!

Apple lanceert iOS17.4 waarmee het de deuren van haar devices openzet voor andere partijen. Welke nieuwe mogelijkheden biedt dit banken en andere betaaloplossingen? 

Retailers spreken zich uit over de digitale euro. Zij zien kansen, maar dan moet de nieuwe munt wel aan een aantal voorwaarden voldoen. 

Er is ook volop banken nieuws! Zo lanceert Rabobank als eerste het iDEAL-profiel, biedt ING als hekkensluiter nu ook Google Pay en gaat ABN Amro haar zakelijke klanten bedienen via Betaaldienstverlener Buckaroo.

Alle innovaties en nieuwe technologie zijn mooi, maar toch hoopt Gertjan dat de “human factor” niet helemaal verdwijnt!

Linkjes:

Retailers over de digitale euro

Geldland over de facts en figures van het betalingsverkeer in 2023

-----------------------------Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age.