19DPG 數字營銷學‪院‬ 19DPG

其實，全生命周期營銷就是你與聯繫人溝通的一個術語，是指從品牌第一次接觸受衆直至其成爲客戶後的全生命周期的系列營銷活動的組合。

如果從更加人性化，以客戶爲導向的角度來看，電子郵件仍然在集客策略中扮演着核心角色。本課程的目標是解釋電子郵件如何能夠爲你的業務帶來深遠的，有影響力的結果。

在這一堂課中，我們將討論爲什麼愉悅用戶，對創造持久的客戶關係有如此的重要，以至於無論你的業務類型是什麼，愉悅的客戶都是業務增長最重要的源泉。

買家在購買你的產品及服務時，有更多的信息可供其使用，這意味着買家對與自已相關的，個人體驗有更高的期望。也就是說，銷售團隊應根據買家的需求，在他們採購決策的正確時點，給予他們一個高度相關的，個性化的，“令人愉快的” 的體驗，這幾乎就是集客式銷售的全部精髓所在。

Smarketing是將營銷和銷售團隊，圍繞企業或組織中的共同目標進行調和的過程，目的是使得營銷人員可以高效地將銷售合格的營銷線索傳遞給銷售團隊跟蹤，從而將商機轉變成客戶並提高企業營收。

關於電子郵件，其最好的特徵是它的多功能性。當我們在考慮集客策略的時候，郵件是關閉階段，也就是從線索至客戶過程中最主要的工具，當然，在歡呼階段，郵件也是保有客戶粘性並使之愉悅的主要工具之一。