Dans la Tête du Client Christophe de Cacqueray et Patrice Thiriez, de Hi!

Dans ce nouvel épisode Dans La Tête du Client, nous vous expliquons comment - concrètement - mettre en pratique les Sciences Comportementales dans votre activité de marketing et de vente. 

Comme d'habitude, vous allez découvrir des tas de trucs et astuces incroyables qui jouent sur les bizarreries de notre psychologie. 

Vous allez comprendre comment un vendeur à réussi à me refourguer un pull en cachemire deux fois plus cher que mon budget, pourquoi les labos pharmaceutiques n'utilisent pas les émojis, comment KFC a augmenté ses ventes de paquets de frites de 56% en un an, et plein d'autres trucs totally amazing. 

RIP Banga. RIP Prisunic. RIP Mammouth. Et RIP aussi les biscuits Bamboula de St Michel. 

C'est clair : le cimetière des vieilles marques est immense. 

Tous les ans, c'est environ 70 marques qui disparaissent, contre 200 nouvelles marques qui sont créées... et nos cerveaux de consommateurs adorrrrent les nouvelles marques. 

Alors on peut se poser la question : les vieilles marques sont-elles condamnées à mourir ?

La question, elle n'est pas si vite répondue. 

Pour y répondre, il faut comprendre ce qui se passe dans la tête des clients. 

D’où nous vient cette tendance à aimer la nouveauté ? nous concerne-t-elle tous dans des proportions similaires ? pourquoi et comment certaines marques - qui sont de véritables institutions - parviennent à se maintenir en haut du podium malgré toutes les nouveautés ?
Dans ce podcast, nous vous dévoilerons tout, tout, tout ce qui se passe dans la Tête du client. 

Enjoy !

#Marketing #SciencesComportementales #DansLaTeteDuClient #Marques

Voilà un titre qui donne envie, non... ? :-)

Allez, quelques indices complémentaires.
Si on vous dit :

"100% des auditeurs qui ont mis une note sur iTunes à ce podcast ont mis 5 sur 5" (d'ailleurs merci à eux, car il n'y a pas de meilleur moyen pour nous aider à rendre visible nos podcasts !)

ou encore : 

"Le podcast "Dans la tête du client" est déjà propulsé dans le top 100 des podcasts de la catégorie Business en France" (oui oui, c'est la classe à Dallas !) 

A votre avis, quel est le point commun entre ces affirmations (par delà leur véracité) ? 

La réponse : elles font toutes appel à la "norme sociale".  

La norme sociale, cette étonnante propriété de notre cerveau qui nous pousse à faire... comme ce que font les autres. Notre petit côté "mouton", quoi. 

Et évidemment, cela a de nombreuses conséquences dans notre quotidien et dans le développement du business. Comme quoi, tout est bon dans le mouton (ou presque). 

Donc dans ce podcast, vous allez découvrir :  


Comment obtenir une standing ovation la prochaine fois que vous parlez en public
Pourquoi il faut regarder le Retour des Tomates Tueuses
L'impact inconscient de ce levier sur votre propre comportement
Ce qu'il faut savoir pour que l'utilisation de la norme sociale ne se retourne pas contre vous

Vous allez voir, ce nouveau numéro va vous tenir en ha-laine (mouarf).

Bonne écoute !

Patrice & Christophe

Attendre. Personne n'aime ça. 

Mais pour autant, l'attente, c'est une composante souvent inéluctable des parcours clients... pourquoi n'aimons-nous pas attendre ? combien est-ce que ça coûte vraiment aux entreprises ? comment faire pour améliorer la perception de ces temps d'attente grâce aux apports des sciences comportementales ? comment "cracker" nos parcours clients pour que nos clients ne soient pas déçus par les délais ? quels sont les stratagèmes, les astuces, les conseils à connaître pour relever ce défi difficile ? 

Ne cherchez plus, n'attendez plus : les réponses se trouvent dans les 45 prochaines minutes de ce podcast !

 

A quoi pense ton client ?

Pourquoi d'ailleurs pense-t-il à ça plutôt qu'à ton incroyable produit ? C'est vrai, avec tous les investissements que tu mets dans ton marketing, il pourrait faire un effort, non ???

Pourquoi achète-t-il le produit de ton concurrent, moins bien et plus cher, plutôt que ton produit que même ta maman t’as dit qu’il était top et qu’elle en avait même parlé à ses amies ?

Est-ce qu'il raisonne comme un tambour ? Est-ce qu'il raisonne de manière absurde ou imprévisible ? Ou bien son cerveau répond-il à des règles secrètes, difficilement accessibles ?

C'est toute ces réponses que tu vas trouver dans notre podcast "Dans La Tête Du Client".

Dans cet épisode, on te propose de parler d'expérience client. 

C'est quoi l'expérience client ? Un concept fumeux de consultant ou un truc super important ?

On te dira comment créer une expérience client mémorable.

On te donnera les pièges dans lesquels ne pas tomber en parlant de quelques unes des expériences les plus pourries du monde connu.

On parlera aussi des expériences nulles que certaines entreprises créent sans s'en rendre compte et comment s'en prémunir.

On va parler aussi des raisons pour lesquelles certaines boîtes, pleines de gens pourtant très intelligents, conçoivent des expériences toutes pourries. Et à l'inverse, de certaines expériences toutes pourries mais qui cartonnent sévèrement !

Et puis, si tu vas jusqu'au bout de cet épisode incroyable, on te donnera quand même un conseil magique pour éviter la catastrophe dans l'expérience que tu crées pour tes clients.

C'est notre premier podcast. Alors, les premières minutes, tu t'en rendras compte, on est un peu tout timides comme des jeunes filles qui vont à leur premier bal.

Bon et progressivement, on passe du bal à la boîte de nuit. Et pardon par avance pour les quelques passages en rave party.

Allez, on te laisse écouter ça. Bienvenue dans la Tête du Client, le podcast qui essaie de comprendre ce qui se passe là-dedans.